新手学淘宝开店

前言
第1章　网上开店准备要充分
1.1　网上开店优势多
1.1.1　成本低，回收快
1.1.2　不需要占用大量的资金
1.1.3　24小时营业
1.1.4　销售规模不受地盘限制
1.1.5　不受地理位置影响
1.2　无法拒绝淘宝网的三个理由
1.2.1　淘宝网的品牌效应
1.2.2　让人放心的支付宝
1.2.3　淘宝网自身的不断完善
1.3　淘宝网开店必备的条件
1.3.1　硬件要求
1.3.2　软件要求
1.4　开店前需开通网上银行
1.4.1　网上银行知多少
1.4.2　开通网上银行
1.5　做好投资开店的预算
新手常见问题
1．除了淘宝网外，还有其他的网店平台吗？
2．我既想继续工作，又想在网上开店，这可以实现吗？
3．新手卖家怎样快速学到淘宝开店的成功经验？
第2章　选择优质货源很关键
2.1　了解货源的重要性
2.2　认识网上热销的商品
2.2.1　网上热销商品的四大特点
2.2.2　常见的七类网上热销商品
2.3　低价货源大揭秘
2.3.1　外贸订单的尾单
2.3.2　厂家货源
2.3.3　批发市场货源
2.3.4　跳蚤市场
2.4　在阿里巴巴网站上进货
2.4.1　注册阿里巴巴会员
2.4.2　快速找到合适的商品进货
2.4.3　发布询价单快速采购商品
新手常见问题
1．淘宝网可以卖哪些商品？
2．在批发市场进货需要掌握哪些技巧？
3．什么是诚信通？
4．除了阿里巴巴外，还有哪些网站可以批发商品？
第3章　商品图片的拍摄和处理很简单
3.1　拍摄给力的商品图片
3.1.1　选择适合自己商品的相机
3.1.2　常见的三类拍摄辅助器材
3.1.3　学习使用摄影光源
3.1.4　拍摄商品需要掌握的技巧
3.2　使用光影魔术手处理商品图片
3.2.1　调整曝光不足的照片
3.2.2　调整照片的饱和度
3.2.3　快速为图片添加精美边框
3.2.4　为精美照片添加防盗印章
3.3　使用Photoshop处理商品图片
3.3.1　调整照片的色调
3.3.2　模糊照片背景
3.3.3　将多张照片合为一张
3.4　使用美图秀秀添加闪动饰品
新手常见问题
1．拍摄精美照片对相机有哪些要求？
2．为什么手持相机拍摄出的照片是模糊的？
3．可以一次性给多张照片添加水印吗？
4．能否将网上图片中的水印去掉？
第4章　淘宝网店开张啦
4.1　淘宝网开店的基本流程
4.2　注册淘宝会员
4.2.1　注册电子邮箱
4.2.2　注册淘宝会员
4.3　开通支付宝账户
4.3.1　激活支付宝账户
4.3.2　支付宝实名认证
4.4　不用开店就可发布闲置商品
4.5　申请免费店铺
4.5.1　快速通过淘宝身份认证
4.5.2　在线考试并完善店铺信息
4.6　开通手机淘宝店铺增加 流量
新手常见问题
1．如何使用手机快速注册支付宝账户？
2．设置淘宝会员名的密码有哪些技巧？
3．可以使用哪些网上银行为支付宝充值？
4．支付宝数字证书有什么用途？
第5章　让商品闪亮登场
5.1　发布一口价商品
5.1.1　发布一口价商品的操作步骤
5.1.2　使用宝贝模板发布商品
5.1.3　设置运费模板
5.2　发布拍卖商品
5.3　使用淘宝助理发布商品
5.3.1　登录淘宝助理
5.3.2　新建并上传商品
5.3.3　备份商品信息
5.4　推荐店铺中的主打商品
5.4.1　使用橱窗推荐位
5.4.2　使用店铺推荐位
5.5　发布商品需掌握的三个关键技巧
5.5.1　描述信息要能勾起买家的购买欲
5.5.2　商品的定价有技巧
5.5.3　商品标题要有卖点
新手常见问题
1．如何为店铺中的宝贝分类？
2．为什么选择商品发布的有效时间为7天？
3．从哪里下载淘宝助理？
4．淘宝网提供了多少个橱窗推荐位？
第6章　做好网店的第一笔生意
6.1　网店销售的基本流程
6.2　卖家的专用通信工具 --阿里旺旺
6.2.1　与买家进行交流
6.2.2　将成交的买家分组
6.2.3　保存聊天记录
6.2.4　设置自动回复
6.3·回复站内信
6.4　出售商品
6.4.1　修改交易价格
6.4.2　选择物流发货
6.5·给买家评价
6.6　从支付宝中提现
新手常见问题
1．为什么买家拍下商品后，我不能修改价格了？
2．怎么修改买家的收货地址？
3．网店中的信用评价指什么？
4．支付宝提现时网页提示我启用支付宝卡通，什么是支付宝卡通？
第7章　精心装扮店铺
7.1　了解淘宝店铺的版本
7.2　装修普通店铺打造简洁 店面
7.2.1　普通店铺可以装修的三个版块
7.2.2　普通店铺也可以定义风格
7.2.3　秀出时尚店标
7.2.4　用“图”填充店铺公告
7.2.5　给宝贝分类“穿衣”
7.3　升级到淘宝旺铺
7.4　打造顶级旺铺
7.4.1　选择合适的旺铺基色
7.4.2　店铺的脸面--店招
7.4.3　店铺的嘴--促销区
7.4.4　店铺的内脏--商品描述
7.5　添加背景音乐
新手常见问题
1．淘宝提供8种店铺风格，应该怎样选择？
2．怎样获取淘宝网的图片空间？
3．为什么要让商品和店铺装修图片获得URL地址？
4．Ulead Gif Animator是一款什么样的软件？
第8章　推广店铺提升知名度
8.1　制定促销策略
8.2　巧用卖家经营报告分析经营情况
8.3　淘宝店内做好宣传工作
8.3.1　充分利用店铺交流区
8.3.2　友情链接也帮忙
8.4　巧用“掌柜说”宣传
8.5　巧用淘宝论坛做宣传
8.5.1　浏览并回复精华帖
8.5.2　发表帖子
8.6　利用淘宝网提供的工具来推广店铺
8.6.1　淘宝直通车
8.6.2　淘宝客推广
8.6.3　超级卖霸
8.7　站外宣传途径
8.7.1　利用搜索引擎宣传
8.7.2　利用QQ空间巧做宣传
8.7.3　利用电子邮件宣传
8.7.4　利用微博宣传
8.8　在生活中宣传网店
新手常见问题
1．怎样才能写出精华帖？
2．淘宝论坛中的回帖灌水行为具体指哪些？
3．卖家如何加入聚划算？
4．加入淘宝商盟需要满足哪些条件？
第9章　选择物流不再艰难
9.1　网店的主要物流方式
9.1.1　邮政平邮
9.1.2　邮政快递
9.1.3　邮政EMS
9.1.4　E邮宝
9.1.5　快递公司
9.2　常见物流的包装
9.2.1　常用的包装方法
9.2.2　包装时的注意事项
9.3　择优选取物流方式
9.3.1　物流省钱大揭秘--平邮+快递
9.3.2　选择快递公司时要注意的问题
9.4　国内常见的快递公司
9.4.1　顺丰速运
9.4.2　宅急送
9.4.3　申通快递
9.4.4　圆通快递
9.4.5　韵达快递
新手常见问题
1．与淘宝网合作的物流公司有哪些？
2．什么情况下不需要物流？
3．怎样查询物流跟踪信息？
4．如果货物发错了，应该怎么追回？
第10章　打造好口碑提高销量
10.1　基本的沟通技巧很重要
10.1.1　礼貌对待买家
10.1.2　沉着冷静地应对买家
10.1.3　学会薄利多销
10.1.4　尽量满足客户要求
10.1.5　客户回访
10.2　稳固老买家需出狠招
10.2.1　添加“满就送” 服务
10.2.2　向老买家发送红包
10.2.3　添加贴心的评论 有礼功能
10.3　售后服务打造好口碑的制胜法宝
10.3.1　售后服务的五大 问题
10.3.2　怎样做好售后服务
10.4　后续销售的三个阶段
10.4.1　赢得买家第一次 购买
10.4.2　赔本获得客户最终 也能盈利
10.4.3　与客户保持联系
新手常见问题
1．当买家询问商品时，怎样使用欢迎词？
2．当买家讨价还价时，应当怎么办？
3．如何解决买家的退款申请？
4．怎样诱导买家修改中差评？
第11章　店铺安全有保障
11.1　提高账户安全
11.1.1　修改账户密码
11.1.2　给淘宝账户设置 密保
11.1.3　安装支付宝数字 证书
11.1.4　设置操作保护设置
11.2　保障网店运行环境的安全
11.2.1　使用杀毒软件
11.2.2　设置开机密码
11.2.3　交易后清除IE临时 文件
11.3　保障个人网上银行的资金安全
11.3.1　电子银行口令卡
11.3.2　U盾
11.4　将网络骗子拒之于千里之外
11.4.1　远离中奖信息
11.4.2　识别相似的用户名
11.4.3　识别钓鱼网站
新手常见问题
1．病毒和木马对电脑有哪些威胁？
2．什么是Cookie·
3．如何维护商品图片的版权？
4．骗子是怎样借用网银付款的名义来欺骗卖家的？