上班族不能不会的商务社交职场英语

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光盘使用说明 11
Section 1 职场英语 Workplace English 18
1-1 上班第一天 First Day at Work
3D 图解办公室 20
Part A 认识新同事 22
Part B 熟悉工作环境 24
1-2 办公室英语 Office Talk
图解办公用品 28
Part A 申购物品 30
Part B 反映问题 32
Part C 更换电脑 34
1-3 总机／接待人员英语 A Busy Receptionist’s Day
总机／接待人员必备话语 38
Part A 分身乏术 40
Part B 忙里不得闲 42
1-4 电话英语 Telephone English
基本电话用语 46
Part A 正式与非正式用语 48
Part B 紧急与口语用法 50
1-5 秘书实务英语 An Efficient Secretary
秘书实用小物 54
Part A 行程满档 56
Part B 放心交给我吧 58
1-6 工作协调与分派 Delegating Assignments
会议设备图解 62
Part A 筹备会议 64
Part B 任务分配 66
Part C 进度报告 68
1-7 银行英语 Banking English
银行实录大图解 72
Part A 更换银行 74
Part B 选择适合的账户 76
Section 2 出差英语 Travel English 80
2-1 机场英语——办理登机 At the Check-In Counter
机场大图解 82
Part A 座位安排与行李托运 84
Part B 行李超重 86
2-2 兑换外币与购买免税商品 Currency Exchange and Duty-Free Shop
图解外币与免税品类别 94
Part A 兑换外币 96
Part B 免税店购物 98
2-3 商务旅行 A Key Business Trip
商务旅行必备物品 102
Part A 行前规划 104
Part B 手续办理 106
2-4 出差旅游 Traveling on Business
出国必备句图解 110
Part A 美食与纪念品 112
Part B 玩乐与归程 114
2-5 租车英语 Renting a Car
图解汽车内外部构造 118
Part A 租车询问 120
Part B 保险与租费 122
2-6 观光咨询 At the Information Counter
图解问路 126
Part A 景点与住宿 128
Part B 行程与交通 130
2-7 饭店英语 Hotel English
各式房型及饭店设施实景图解 136
Part A 相关设施解说 138
Part B 维修及清洁服务 140
2-8 餐厅英语 Restaurant English
图解西式菜单 144
Part A 亲切服务 146
Part B 投诉问题 148
2-9 商场促销 Store Promotions
购物中心大图解 152
Part A 各类消费方式 154
Part B 集点送好礼 156
2-10 夏季购物乐 Active Summer Fun
图解泳装、泳具 160
Part A 购买泳装 162
Part B 购买泳具 164
Section 3 社交英语 Social English 168
3-1 接待外国客户 Attending to Guests
机场迎宾大图解 170
Part A 诚挚欢迎 172
Part B 宾主尽欢 174
3-2 热情接待 A Warm Reception
当地特色餐点实物图解 178
Part A 参访公司 180
Part B 招待客户用餐 182
3-3 掌握正确的商务礼仪 Business Etiquette
餐桌摆设＆餐桌礼仪 186
Part A 握手学问大 188
Part B 开启话题 190
Part C 餐桌礼仪 192
3-4 商务餐会——谈笑间掌握商机 A Business Banquet
图解商务场合衣着 196
Part A 会前教战 198
Part B 交际往来 200
3-5 球场生意经 Talking Business on the Golf Course
高尔夫图解 204
Part A 球场谈生意 206
Part B 不轻易放弃 208
Section 4 商务英语 Business English 212
4-1 外贸英语 Sourcing Overseas Products
外贸基本须知 214
Part A 寻找供应商 216
Part B 当面洽谈 218
4-2 与客户接洽 Communicating with Clients
接洽客户必备句 222
Part A 电话接洽 224
Part B 拜访客户 226
4-3 订货与下单 Handling Your Orders Right
图解英文订购单 230
Part A 确认订单细节 232
Part B 联络厂商 234
Part C 追踪进度 236
4-4 业务拜访 A Successful Sales Call
业务必备话语 240
Part A 投石问路 242
Part B 在商言商 244
4-5 议价英语 Price Negotiations
谈判实用话语 248
Part A 选定产品 250
Part B 讨价还价 252
4-6 谈代理权 Talking about a Distributorship
图解货运价格条件 256
Part A 展开合作关系 258
Part B 经销商职责说明 260
4-7 谈付款条件 Payment Terms
常见付款条件 264
Part A 讨论付款方式 266
Part B 建立信任感 268
4-8 售后服务英语 After-Sales Service
图解复印机 272
Part A 询问使用情况 274
Part B 维修保养服务 276