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简介
本书内容包括:汽车消费纠纷与维权基础、汽车消费服务质量管理、汽车售后服务管理、汽车售后服务维修、汽车消费管理与市场监督等,书后还附有案例分析和法律法规。
目录
汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理实务全书
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