简介
在中国与世界用同一规则共享市场的今天,企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。无论是刚走出困境的创业经理人,还是已取得不凡业绩的成功经理人,均会碰到一些问题或困惑,本书从研究经理人常犯的错误和常见的工作误区入手,提供了一些常见问题的解决方法以及有效管理下属、提高工作绩效和管理水平的途径和技巧,帮助经理人走出误区,改进经营管理方式,大大提升管理能力。学完本书,您将会从“传统经理人的迷失”中走出,有领先一步的感觉:让竞争对手去继续犯错吧!
余世维博士精心提炼自己30余年担任跨国公司职业经理人的经验与智慧,深入剖析了职业经理人常犯的11种错误,进一步提出了规避这些错误和解决问题的方法,并悉心传授了有效管理部属、提高工作绩效和管理水平的途径与技巧,帮助经理人走出误区,提升能力。
余世维博士主讲的同名课程近年深受众多企业与经理人的欢迎,成为享有盛誉的经典培训课程,本书亦被誉为经理人(管理者)的必读书。
目录
第1章 拒绝承担个人责任 1
有效的管理者,为事情结果负责 2
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 2
拒绝承担个人责任的表现 4
面对失败一味辩解 6
认错有助于解决问题 6
培养为事情结果负责的精神 7
高层主管的领导责任 9
中层主管的领导责任 10
“努力地表现"与“不停地辩解” 11
避免“不停地辩解”,少说“我以为” 11
中国员工和外国员工的差别 13
各得其所,圆满结束 13
观察你自己 14
专注自己,少些抱怨 14
接受别人的批评 15
检讨自己,承担自己的责任 16
承担下属的责任 17
记住:失败是成功之母 21
第2章 未能启发和引导工作人员 25
离开办公室一天,不会引发混乱 26
与管理原则无关的事情 28
重要管理方法的核心思想 29
主管需要“少不了他们"的感觉 3l
管理者不是把所有权力揽在手上 3 l
学会教练式的引导 32
未能训练员工提升其绩效 34
你不能管我,但你不能不搭理我 34
业绩辅导 35
要随时、随地、随人、随事地教育下属 38
创造卓越绩效 39
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 43
第3章 注重结果,忽视思想
两则寓言:商业浪漫主义 48
狐狸与葡萄园:在乎过程而不注重结果的故事
管理寓言:海马的焦虑 49
成功者与不成功者之间的差别 51
成功的人有良好的做事习惯 51
部下都希望有个有思想的上司 52
不能急于求成 53
思想在启发,不在教条 54
想法_再结冻(触动_行为_习惯) 56
将习惯“再结冻” 57
思想教育有助于习惯的形成 58
思想决定命运 59
重视思想:不是把工作做对,而是找对的工作来做 60
第4章 在公司的内部形成对立 65
谈到自己公司时,只有一个代名词 66
“我们”公司 66
常讲“你们、他们”的后遗症 66
以团队的领导方式和工作方式为主流 67
工作需要“软技巧” 68
要解决问题的人=接电话或被询问的人 69
为用户解决问题 69
接电话的三个毛病 70
礼貌的问候 72
公司的团队战略 74
团队工作的本质特征 75
团队的类型 76
团队的技能要求 77
团队如何有效工作 77
团队的生命力 78
激活团队的情绪和气氛 79
激发周围人身上的“E”元素 79
空间的渴望 80
团队和领导 81
第5章 一视同仁的管理方式 85
一把钥匙开一把锁 86
出生地 86
出生时间 86
血型 88
家庭环境 88
X—Y—Z理论与Fiedler的权变观点 90
中国权变理论的应用 92
X—Y—Z理论 98
Fiedler的权变观点 104
第6章 忘了企业的命脉——利润 111
利润是企业的命脉 112
Follow,追随着别人 113
Live,活得下去 115
Leader,领导者 115
管理的主要目的 117
以最小的投入获得最大的产出 117
不当“败家子” 119
培养节约精神 120
世界500强的名单每年都不同 121
人性化管理 125
第7章 只见问题 不看目标 129
只注意小处或问题会丧失创造力 130
成熟的陷阱 132
80/20定律 133
有效的管理者 136
德鲁克的“有效管理者” 137
目标管理:让管理者超脱于琐事之外 139
石匠寓言与经理人目标 141
勿忘短、中、长期目标 143
目标创新改变企业竞争模式 146
第8章 不当老板只做哥们儿 151
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 152
别在员工面前作践自己 153
和手下在一起要保持管理者的威严 155
建立员工忠诚,而不是哥们儿关系 157
激励员工,而不是哥们儿关系 157
与员工一起成长,而不是哥们儿关系 160
在上司面前代表下属。在同僚面前代表部门 164
在老板面前代表下属 164
在同僚面前代表部门 164
第9章 未能设定标准 167
……
有效的管理者,为事情结果负责 2
拒绝承担个人责任是一个易犯的错误 2
拒绝承担个人责任的表现 4
面对失败一味辩解 6
认错有助于解决问题 6
培养为事情结果负责的精神 7
高层主管的领导责任 9
中层主管的领导责任 10
“努力地表现"与“不停地辩解” 11
避免“不停地辩解”,少说“我以为” 11
中国员工和外国员工的差别 13
各得其所,圆满结束 13
观察你自己 14
专注自己,少些抱怨 14
接受别人的批评 15
检讨自己,承担自己的责任 16
承担下属的责任 17
记住:失败是成功之母 21
第2章 未能启发和引导工作人员 25
离开办公室一天,不会引发混乱 26
与管理原则无关的事情 28
重要管理方法的核心思想 29
主管需要“少不了他们"的感觉 3l
管理者不是把所有权力揽在手上 3 l
学会教练式的引导 32
未能训练员工提升其绩效 34
你不能管我,但你不能不搭理我 34
业绩辅导 35
要随时、随地、随人、随事地教育下属 38
创造卓越绩效 39
调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪 43
第3章 注重结果,忽视思想
两则寓言:商业浪漫主义 48
狐狸与葡萄园:在乎过程而不注重结果的故事
管理寓言:海马的焦虑 49
成功者与不成功者之间的差别 51
成功的人有良好的做事习惯 51
部下都希望有个有思想的上司 52
不能急于求成 53
思想在启发,不在教条 54
想法_再结冻(触动_行为_习惯) 56
将习惯“再结冻” 57
思想教育有助于习惯的形成 58
思想决定命运 59
重视思想:不是把工作做对,而是找对的工作来做 60
第4章 在公司的内部形成对立 65
谈到自己公司时,只有一个代名词 66
“我们”公司 66
常讲“你们、他们”的后遗症 66
以团队的领导方式和工作方式为主流 67
工作需要“软技巧” 68
要解决问题的人=接电话或被询问的人 69
为用户解决问题 69
接电话的三个毛病 70
礼貌的问候 72
公司的团队战略 74
团队工作的本质特征 75
团队的类型 76
团队的技能要求 77
团队如何有效工作 77
团队的生命力 78
激活团队的情绪和气氛 79
激发周围人身上的“E”元素 79
空间的渴望 80
团队和领导 81
第5章 一视同仁的管理方式 85
一把钥匙开一把锁 86
出生地 86
出生时间 86
血型 88
家庭环境 88
X—Y—Z理论与Fiedler的权变观点 90
中国权变理论的应用 92
X—Y—Z理论 98
Fiedler的权变观点 104
第6章 忘了企业的命脉——利润 111
利润是企业的命脉 112
Follow,追随着别人 113
Live,活得下去 115
Leader,领导者 115
管理的主要目的 117
以最小的投入获得最大的产出 117
不当“败家子” 119
培养节约精神 120
世界500强的名单每年都不同 121
人性化管理 125
第7章 只见问题 不看目标 129
只注意小处或问题会丧失创造力 130
成熟的陷阱 132
80/20定律 133
有效的管理者 136
德鲁克的“有效管理者” 137
目标管理:让管理者超脱于琐事之外 139
石匠寓言与经理人目标 141
勿忘短、中、长期目标 143
目标创新改变企业竞争模式 146
第8章 不当老板只做哥们儿 151
好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 152
别在员工面前作践自己 153
和手下在一起要保持管理者的威严 155
建立员工忠诚,而不是哥们儿关系 157
激励员工,而不是哥们儿关系 157
与员工一起成长,而不是哥们儿关系 160
在上司面前代表下属。在同僚面前代表部门 164
在老板面前代表下属 164
在同僚面前代表部门 164
第9章 未能设定标准 167
……
职业经理人常犯的11种错误
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ:4006604884
云图客服:
用户发送的提问,这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题,这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
亲爱的云图用户,
光盘内的文件都可以直接点击浏览哦
无需下载,在线查阅资料!