编著者还有：霍玲玲、廖勇、镇维、张晓华、胡洁、齐俊杰

　　第1篇 网上开店基础篇
　　 第1章 有关电子商务
　　 1.1 什么是电子商务
　　 1.1.1 电子商务的概念
　　 1.1.2 电子商务功能与特点
　　 1.1.3 电子商务的模式
　　 1.2 B2C
　　 1.2.1 B2C电子商务的模式
　　 1.2.2 B2C电子商务的缺陷
　　 1.3 B2B
　　 1 4 C2C
　　 第2章 网上开店概况
　　 2.1 网上开店的定义
　　 2.2 网上开店的优势
　　 2.3 网上开店的风险
　　 2.4 网上开店的方式
　　 2.5 网上开店的基本流程
　　 第3章 网上开店前的准备
　　 3.1 硬件软件准备
　　 3.1.1 硬件准备
　　 3.1.2 软件准备
　　 3.2 选择合适的经营模式
　　 3.3 寻找好的货源
　　 3.4 选择开店平台
　　第2篇 网上开店实战篇
　　 第4章 淘宝开店第一步
　　 4.1 注册淘宝会员
　　 4.2 开通支付宝账户
　　 4.3 使用阿里旺旺
　　 4.4 淘宝会员账号实名认证
　　 4.5 淘宝账户和密码防盗
　　 第5章 发布商品
　　 5.1 准备商品信息资料
　　 5.2 一口价方式发布商品
　　 5.3 拍卖方式发布商品
　　 第6章 安全成交生意
　　 6.1 与买家交流
　　 6.1.1 使用阿里旺旺
　　 6.1.2 使用站内信
　　 6.1.3 使用留言簿
　　 6.2 出售商品
　　 6.2.1 确认交易价格
　　 6.2.2 商品发货
　　 6.2.3 评价买家
　　 6.3 管理账目
　　 6.3.1 登录支付宝账户
　　 6.3.2 查询余额
　　 6.3.3 查询交易
　　 第7章 其他平台开店
　　 7.1 在易趣网开店
　　 7.1.1 注册易趣会员
　　 7.1.2 通过易趣的卖家认证
　　 7.1.3 使用安付通
　　 7.1.4 发布商品
　　 7.1.5 开设易趣店铺
　　 7.1.6 装修店铺
　　 7.2 在拍拍网开店
　　 7.2.1 注册财付通
　　 7.2.2 注册和认证
　　 7.2.3 发布商品
　　 7.2.4 管理与推广拍拍网店
　　 7.3 在有啊网开店
　　 7.3.1 注册百度会员
　　 7.3.2 通过有啊的卖家认证
　　 7.3.3 开设店铺
　　 7.3.4 发布商品
　　 第8章 独立网店经营
　　 8.1 选择好的域名
　　 8.1.1 选择好域名的重要性
　　 8.1.2 如何选择域名
　　 8.2 选择网店的空间
　　 8.3 设计独立网店的相关技术
　　 8.3.1 网页制作与排版
　　 8.3.2 图像设计与处理
　　 8.3.3 动画制作
　　 8.3.4 动态网站编程语言ASP
　　 8.4 建设独立网店的流程
　　 8.4.1 规划网店
　　 8.4.2 设计网页图像
　　 8.4.3 创建本地站点
　　 8.4.4 设计网店静态网页
　　 8.4.5 搭建服务器平台
　　 8.4.6 开发动态网店程序
　　 8.4.7 测试与发布上传
　　第3篇 网上开店技巧篇
　　 第9章 店铺装修
　　 9.1 设置店铺风格
　　 9.2 添加商品分类
　　 9.3 店铺基本设置
　　 9.4 店铺个性设置
　　 9.4.1 加载背景音乐
　　 9.4.2 设计店铺计数器
　　 9.4.3 添加动态图片宝贝分类
　　 9.4.4 设计个性公告插图
　　 第10章 商品介绍
　　 10.1 商品销售技巧
　　 10.1.1 商品定价策略
　　 10.1.2 善用促销手段
　　 10.1.3 其他技巧
　　 10.2 商品图片
　　 10.3 美化商品描述
　　 第11章 店铺宣传和推广
　　 11.1 店铺推广法则
　　 11.2 网店平台的宣传和推广
　　 11.2.1 善用店铺介绍公告栏
　　 11.2.2 善用店铺推荆立
　　 11.2.3 善用橱窗推荐
　　 11.2.4 善用店铺交流区
　　 11.2.5 开通淘宝直通车
　　 11.3 店铺推广方法
　　 第12章 物流配送
　　 12.1 物流配送简介
　　 12.2 主要的送货方式
　　 12.2.1 快递公司
　　 12.2.2 汽车运输
　　 12.2.3 航空运输
　　 12.2.4 铁路运输
　　 12.3 商品的包装
　　 12.4 物流公司的选择
　　 12.4.1 如何选择
　　 12.4.2 注意事项
　　 12.5 配送常见问题
　　 第13章 售前、售后服务
　　 13.1 网店与售前服务
　　 13.1.1 重视售前服务
　　 13.1.2 售前服务注意事项
　　 13.2 网店与售后服务
　　 13.2.1 树立良好的服务态度
　　 13.2.2 周到细致的在线服务
　　 13.2.3 售后服务具体事项
　　 第14章 典型案例分析
　　 14.1 网店中的大品牌
　　 14.2 从白领到网店
　　 14.3 做诚信的卖家
　　 14.4 做个快乐的网店经营者
　　附录1 国内常见快递公司及网址
　　附录2 网络货源与全国部分批发市场