一本搞定商务交际

光盘

作者：  黄彩霞，王尤，张文静主编

出版社：大连理工大学出版社,2010

简介：　　 “常套表达” 　　 收录了商务工作中可能遇到的介绍、寒暄、电话应答、接待等15个场景 　　。 　　 “典型会话” 　　 每个场景按照同事、上司、客户等不同人物关系，分别列举了相应的表 　　达知识。 　　 “解说” 　　 对各种场景的注意事项及商务礼仪知识做了相应的简单明了的介绍。