让顾客满意的制胜之道

光盘

作者：  苏桔良著

出版社：北京理工大学出版社,2009

简介：　　 这是一本教你如何赚钱的书。 　　 把顾客找回来。在经济海啸席卷全球的今天，还有什么比这更吸引人 　　的话题？还有什么比这更实际的解决方法？还有什么比这更有效的灵丹妙 　　药？ 　　 精彩的实战案例，敏锐的观察视角、风趣的语言风格，使读者在会心 　　一笑的同时领悟企业的制胜之道。