Customer relationship management

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：清华大学出版社,2010

简介：　　 本书以IDIC模型为基础，从理论、实践和操作三个层面对客户关系管 　　理进行系统简明的介绍：首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代 　　客户关系管理的基本原理；然后通过生动的案例，讲述客户关系管理的实 　　施；最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理 　　中的过程，介绍实际的运用。 　　 书中每章内容包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习 　　与讨论五部分。配套的光盘提供部分典型软件、软件使用和操作以及开发 　　应用的展示，可以动手安装进行操作以加深认识。 　　 本书适用于经济管理研究与实际工作者、计算机软件开发人员，并可 　　作为电子商务、经济管理、计算机应用等专业的培训资料。 　　

电子商务应用实验教程

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：科学出版社,2005

简介：　　《电子商务应用实验教程》以电子商务专业技能认证标准为依据，参考国内外相关能力标准的要求，将电子商务标准要求的技能分为7个方面。每个技能从基础知识、技能要求、操作流程、操作内容、操作指导、相关链接、思考与练习等7个方面进行介绍。《电子商务应用实验教程》配套的光盘对每个操作技能进行演示，同时提供专业的网上商店创建软件，读者可以利用该软件设计、创建和管理专业水准的网上商店，就如同为读者提供了一个专业实验室。 　　《电子商务应用实验教程》适用于参加电子商务师职业资格认证考试的学员，高校电子商务专业和其他经济管理、计算机信息管理类专业的本、专科学生，电子商务与管理短期培训班的学员。同时，可供电子商务工作者和研究人员参考。

电子商务概论

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：高等教育出版社,2003

简介：

电子商务模拟实验教程

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：重庆大学出版社,2013

简介：　　《高等学校电子商务专业系列教材：电子商务模拟实验教程（附光盘）第三版》针对电子商务实践环节的要求，通过模拟操作，使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。《高等学校电子商务专业系列教材：电子商务模拟实验教程（附光盘）第三版》涵盖了电子商务的3种典型模式、物流管理、网上银行、电子钱包、网上证券、企业网站创建、网络营销、网络贸易、电子合同、企业内部工作、EDI中心、CA认证中心、IBMWCS开发平台、自助建站开发平台等环节的运作。 　　《高等学校电子商务专业系列教材：电子商务模拟实验教程（附光盘）第三版》具有较强的操作指导性，紧密联系实际，将实际操作的关键环节真实地模拟出来，通过训练使学生掌握实际操作的基本技能。《高等学校电子商务专业系列教材：电子商务模拟实验教程（附光盘）第三版》配有模拟演示和交互操作软件光盘，该光盘可以对所有涉及流程进行4个多小时的演示和在虚拟教师的指导下进行交互操作。 　　《高等学校电子商务专业系列教材：电子商务模拟实验教程（附光盘）第三版》作为教材，适用于高校电子商务专业以及经济管理和计算机信息管理类专业的本专科学生，参加电子商务师认证考试和电子商务与管理短期培训班的学员，也可供电子商务工作者和研究人员参考。

电子商务实务

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：重庆大学出版社,2007

简介：内容提要 本书是中国一澳大利亚(重庆)职业教育与培训l项目电子商务改革项目成果之一，也是教育 部实验教材改革项目成果之一。本书借鉴澳大利亚电子商务职业标准，结合我国行业的具体情 况确定了较为科学完善的能力标准体系。全书以一个毕业不久的学生冯伟业的电子商务工作 经历为主线，将电子商务工作能力分为9个模块，每一个模块中包括若干任务，而任务又通过活 动来完成，以系统培养学生的电子商务实际操作技能。在每个模块中包括学习目标、场景介绍、 背景知识、实践项目、评估鉴定等部分。 本书的配套光盘主要包括电子商务模式的运作演示和相关资料；同时还配套教学和学习网 站，为教师提供教学指导、电子教案等一系列教学辅助资料，通过配套网站可以下载及交流更新 的内容和学习补充资料。更多>>

电子商务概论

光盘

作者：  邵兵家主编

出版社：高等教育出版社,2011

简介：邵兵家主编的《电子商务概论(第3版)》借鉴国外同类教材的经验，以商务活动的发展为起点分析电子商务产生的经济原因；以网络信息技术所提供的功能为依据介绍电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的应用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索介绍电子商务系统的建设、安全、支付及物流问题；以电子商务的特点为线索介绍电子商务发展的法律环境。《电子商务概论(第3版)》包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及法律环境篇。 《电子商务概论(第3版)》配套的光盘是解密电子商务系列专题片的内容之一，通过实地采访和分析展示中国一个著名电子商务公司的发展历程、经营管理及竞争策略等，使读者对电子商务公司的实战有深入的认识。同时配套有教师教学指导、电子教案、测试题等一系列教学辅助资料，并可以通过配套网站下载更新的内容和学习补充资料。 《电子商务概论(第3版)》适用于高等学校电子商务、经济管理以及计算机应用等专业的教学和培训，对从事电子商务的工作者和研究人员也有较高的参考价值。