图解攻心说话术

作者：  (日)福田健著;丁榭译

出版社：化学工业出版社,2012

简介：沟通是人际关系的基础，也是比专业能力更能决定工作成果的终身技能。请听日本说话术大师为你解说倾听与说话的基本原则与应用技巧，让你轻松博得家人、朋友、上司、同仁、部下、客户的喜爱与信赖，例如：不独占说话时间、不抢话、不打断对方。几个人一起谈话时，要遵守所谓的轮流制度，而说话者在说话时，也要留意内容能否让倾听者马上听懂，并且不独占谈话时间。至于倾听者除了要称职地聆听，不抢话、不打岔，好让说话者能顺利把话说完之外，也要主动提供话题，让谈话的互动更加活泼。