Personal Selling

作者：  (美)罗纳德·B.马克斯(Ronald B.Marks)著;郭毅等译

出版社：中国人民大学出版社,2002

简介：　　 　　 21世纪的成功推销员将是理解客户、擅长规划，并能针对客户需要，找出有效解决办法的人。专业推销员从事的是“人的事业”，因为他们的主要目标是与客户建立长期有效的关系。罗纳德·B·马克斯（Ronad B.Marks）教授所著的《人员推销》，是国际上最畅销的“人员推销”课程教材之一，出版至今已多次修订，深受世界各地管理院校师生、企业销售管理人员和推销人员的推崇和好评。 　　 本书共分18章，主要内容包括：人员推销的作用；推销生涯；迈向专业化的销售：销售人员法律约束与道德规范；购买行为的决定因素；有效沟通；关系推销过程的建立；成功地寻找潜在顾客；初次会晤；识别问题；现场演示；异议的 　　处理；销售谈判：营造双赢关系；促成购买决定的技巧；关系推销：赢得终生客户；零售与组织推销：特别的推销方式；自我管理；销售人事管理；你的第一项推销工作：推销你自己。