Essential guide to key account selection

作者：  (英)彼得·切维顿(Peter Cheverton)著;李志宏，曹映芬译

出版社：中国市场出版社,2008

简介： 如果你在参与客户管理方面的工作，也许你有时会感到忧虑，担心自己识别客户的方式不够清查、不易共享、不被认可或者全然不对。建议你看看本书。 通过阅读本书你将学会以下几个方面：在竞争激烈的环境中维系客户；获得新客户，促进业务增长；统一管理全球或者地区的客户；管理由不同业务部门共同服务的客户；创造一个有着良好客户关系的公司；实现高效的运营。

Essential guide to brand management

作者：  (英)彼得·切维顿(Peter Cheverton)著;李志宏，林珏译

出版社：中国市场出版社,2008

简介：　　 如果你决定推出、开发、改进一个品牌，或者对品牌进行专业化管理 　　，本书将助你一臂之力。 　　 本书以简洁明快见长，以实际运作为重，淡化了理论方面的内容。通 　　过阅读本书你将学会： 　　 定义自己的品牌； 　　 设计自己的品牌管理战略； 　　 实施自己的品牌计划…… 　　 同时，你也将切实理解： 　　 有效的品牌管理能为你的企业带来巨大的利益； 　　 品牌怎样成为你最宝贵的资产之一； 　　 品牌怎样在无需巨额投入的前提下证明自己的价值……