Hidden power of social networks: understanding how work really gets done in organizations
作者: (美)罗布·克罗斯(Rob Cross), (美)安德鲁·帕克(Andrew Parker)著;刘尔铎,杨小庄译
出版社:商务印书馆,2007
简介: 当今组织结构日趋扁平化,提高生产率和组织效率要求在组织的职能、
物理空间以及层次结构——在它们内部以及它们彼此之间——都存在着有效
的人际协作。经理人通常会关注组织的外部关系,然而一般来说,他们不去
关注如何分析和支持组织内员工之间如何联系这样的问题。虽然我们在任何
标准的组织结构图上找不到这些“无形的”人际网络,但是它们对组织行为
与创新产生显著的影响。领导者现在所面临的问题是,他们怎样管理“看不
见”的东西?
在罗布·克罗斯和安德鲁·帕克看来,企业界也意识到了人际网络的重
要性,问题在于大多数的经理人并不知道人际网络实际上是怎样运行的,许
多促进人际协作的方法是徒劳无益的,大量的时间与金钱因此付诸东流。罗
布·克罗斯和安德鲁·帕克在对世界上超过60家组织中无形的人际网络开展
了广泛深入的调查与研究之后,系统地提出了有针对性的方法,这些方法可
以帮助经理人发现、分析、评估和支持那些对于一个组织的成功来说起重要
作用的人际网络。
《人际网络的潜在力量》一书向企业经哩人和组织领导人展示了人际网
络分析方法极为广泛的应用——这是一门揭示在那些规模庞大、人员广泛分
布的组织中,谁与谁在连通的技术。书中列举了大量针对个人、小组以及组
织等不同界面上可以采取的具体方案,可以帮助组织在不必投入大量资金的
条件下,建立起一个生机勃勃的人际网络。本书使你了解如何:
◆连接处于战略重要性位置上的维织或部门
◆使人际网络具有感应一反应能力
◆让组织背景产生能量、支持人际网络
◆发现不堪重负的网络成员、均衡工作负担
◆消除信息瓶颈
◆认识与支持热衷人际网络连接的积极分子
◆使边缘人物的专业技术知识连接入网
你可能正在管理一个人员机构遍布全国乃至全世界的公司或部门,本书
会告诉你怎样才能驾驭人际网络,使你的组织有为、高效并具有创新精神。