Consumer behavior

作者：  利昂·G. 希夫曼(Leon G. Schiffman)，莱斯利·拉扎尔·卡纽克(Leslie Lazar Kanuk)，约瑟夫·维森布利特(Joseph Wisenblit)著;江林等译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　　　《消费者行为学》(作者利昂？G？希夫曼、莱斯利？拉扎尔？卡纽克、 　　约瑟夫？维森布利特)自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为 　　学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围 　　绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战 　　略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。　　依照AMA对 　　营销的修订定义(强调为顾客和社会创造价值)，《消费者行为学》加强了对 　　顾客导向和顾客忠诚的讨论。第10版经过全面的更新和修订，特色如下：　 　　　采取了一种全球视野来研究消费者行为，探讨了消费者行为的文化和种族 　　差异，对于如何在跨文化背景下开展营销活动提出了许多有益的建议。　　 　　结合新媒体和新技术在市场营销领域的最新应用，增加了大量对于新媒体在 　　创造更有效的目标战略选择和定制化促销信息中使用的介绍。　　新增“营 　　销道德和社会责任”一章，深入讨论了社会责任、潜在不道德营销战略和诸 　　如主张社会目标和绿色营销等受社会欢迎的营销等新问题和观点。