Mastering the Rockefeller Habits
作者： (美)维恩·哈尼什(Verne Harnish)著;音正权译
出版社：中信出版社,2002
简介：洛克菲勒习惯之一:让合适的人做合适的事 洛克菲勒成功的关键之一，在于他雇用了合适的员工，在雇人时尤其重视应聘者是否适合企业的文化。他的用人规则非常简单：少用人、付高薪，多提供培训和发展机会。把钱都花在了培训员工上，难道就不怕员工学成以后另谋高就？研究表明：给员工提供更多的培训和发展机会，员工对企业的忠诚度也就会增加。 洛克菲勒习惯之二:一页纸战略 你的公司做的越大、成长的越快，你要处理的问题就越多。这时候，不要说一张纸，就算是一打纸也难以记录完你公司的所有的事情，这些事情都将旨在描述你公司的远景、任务以及战略。但是你要学会找到简化事情的途径，那么再多的事务在你面前也会显得明了清晰了。 洛克菲勒习惯之三:核心价值观的使用 多一些规则、多提醒自己、按规则办事——这决定你是否为你的公司创建了稳固的文化基础的三个关键因素。稳固的公司文化基础会给公司带来高绩效、高雇员忠诚度以及更协调的公司发展。同时，由大量规则驱动的稳固的公司文化，也使公司人力资源管理更为容易，且有利于减少政治和程序性障碍，使公司的人际关系更为简单清新。利用核心价值观代替公司内部大量随机杂乱的雇员定位、招聘、面试以及绩效管理。 洛克菲勒习惯之四:明确企业五大优先任务 在公司管理中，有必要向员工们说清楚必须予以完成的五大优先性任务，因为这些都是把公司推向下一个发展高度的重要力量。而且，公司中的每个人都应根据公司的优先性任务确定他或她自己的5大优先性任务，并明确自己的行为，这对取得高绩效至关重要。此外，还有必要对5大优先性任务中的首要任务予以澄清——首要性任务应比其他优先性任务更重要。 洛克菲勒习惯之五:确定企业的季度主题 如果公司目标和优先性任务总是让人记不住或容易被人忽视，那么它们就起不到应有的作用。一旦你已经为你的公司员工确立了下一个季度或下一年度的重要任务，接下来要做的事就是将这些任务与必要的感性认识联系在一起。你可以通过以下方式确定和强化企业的极度主题： 1．使用优先性任务和临界数字推动主题活动 2．跟踪和记录 3．奖励和庆祝 洛克菲勒习惯之六:收集和分析雇员的反馈 不要说人们喜欢挑战！当问题一而再、再而三的出现的时候，我们就要予以解决。解决问题的过程也许不那么容易，甚至很难，但是，解决顾客问题却是商业发展的当务之急，而且只有通过问题的解决，才能提高顾客对你的产品和企业的忠诚度，从而为你的企业发展提供新的机会。但是一再出现的问题却像一个坏家伙，它像水中的石头，拖着你的公司一天一天的往下沉，使你的顾客和雇员越来越感到心灰意懒。 洛克菲勒习惯之七:召开每天和每周管理层例会 每天，洛克菲勒都会与他的主要员工坐在一起，一边午餐，一边说话，这种习惯几乎从未中断。当然，他们也参加每天的例会。洛克菲勒明白，“公司”一词的含义就是“面包共享”，他知道，把自己的助手和顾问每天召集来一起吃饭，这无论在私交还是在工作关系上都有助于自己和他们之间加强联系。这些人以后会更努力地为公司工作。所以，你要是问“有必要每天都开例会吗？”洛克菲勒的回答肯定是“绝对有必要”。 洛克菲勒习惯之八:将品牌保证作为工作重心 什么是与你的顾客关系重大的事情？什么能够给你带来顾客以及顾客的回流率，让他们忠诚于你的产品，一次又一次的购买你的产品，一年又一年的购买你的产品？这就是你的品牌保证——它是将你的产品与其他公司的产品区别开来的最主要的因素。品牌保证是一个起点，它是所有的管理决策的中心起点。
