物联网背景下的现代旅游业发展之道

作者：  陈涛，徐晓林，吴余龙编著

出版社：电子工业出版社,2012

简介：智慧旅游的本质就是现代最新信息技术在旅游产业上的应用，通过物联网、云计算、便携终端设备等主动感知旅游相关信息，对旅游信息资源进行智能地处理和开发利用，以满足旅游者在新时期更多个性化、多样化的服务需求。《智慧旅游(物联网背景下的现代旅游业发展之道)》由陈涛、徐晓林、吴余龙编著，本书系统地论述了智慧旅游的基本概念及其内涵，构建了智慧旅游的总体框架和支撑体系，着重探讨了智慧旅游在行业管理、游客服务和产业发展方面的典型应用，最后对智慧旅游的关键技术、运营模式以及建设效益进行了深入的分析。

Hospitality and Travel Marketing:3rd Edition

作者：  (美)阿拉斯塔·莫里森(Alstair Morrison)著;朱虹等译

出版社：电子工业出版社,2003

简介：本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，深入浅出地道出了旅游服务营销的精髓。本书结合现代旅游服务业的最新发展，醒目地列出了学习目标、关键术语、优秀案例、技术博览等栏目和内容充实的附录，可读性很强，是一本被美国多所大学选用的经典教材。本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，深入浅出地道出了旅游服务营销的精髓。本书结合现代旅游服务业的最新发展，醒目地列出了学习目标、关键术语、优秀案例、技术博览等栏目和内容充实的附录，可读性很强，是一本被美国多所大学选用的经典教材。本书以从事或即将从事旅游服务业的读者为对象，阐述了旅游服务营销的规划、实施和评估，并着重强调酒店、航空公司、餐馆和旅行社的运作如何注入更多的营销理念。旅游服务业营销系统、PRICE模型和8P理论的阐释，深入浅出地道出了旅游服务营销的精髓。本书结合现代旅游服务业的最新发展，醒目地列出了学习目标、关键术语、优秀案例、技术博览等栏目和内容充实的附录，可读性很强，是一本被美国多所大学选用的经典教材。

Tour guide service

作者：  梁智，汪爽等编著

出版社：电子工业出版社,2014

简介：本书以我国旅行社导游工作实践为依据，结合国外导游业务的相关研究成果，着重介绍了导游服务技巧、特殊游客群体服务技能、旅游故障处理技巧等导游服务中所必需的专业技能，以便使学生们能够更好地掌握这些知识与技能，在毕业后尽快地承担起导游员岗位的工作。 本书的各章前面提出了学习该章应达到的知识目标、技能目标和能力目标，并在各章后面提供了关键观念、课堂讨论题、思考题、实训题、自测题等内容，以便利教师的教学和学生的自学。