Six sigma way:how GE,motorola,and other top companies are honing their performance

作者：  (美)彼得 S. 潘迪(Peter S. Pande), (美)罗伯特 P. 纽曼(Robert P. Neuman), (美)罗兰 R. 卡瓦纳(Roland R. Cavanagh)著;马钦海，陈桂云译

出版社：机械工业出版社,2011

简介：　　 摩托罗拉公司在1993年率先提出六西格玛管理模式并在公司中推行。 　　自采取六西格玛管理模式后，该公司的生产率平均每年提高12.3％，因质 　　量缺陷造成的损失减少了84％，摩托罗拉公司也因此取得了巨大的成功， 　　成为世界著名跨国公司，并于1998年获得美国马尔科姆？鲍德里奇国家质 　　量奖。 　　 不过让六西格玛管理模式声名大振的还是美国通用电气公司（GE）， 　　该公司自1995年推行六西格玛管理模式以来，由此所产生的效益每年呈加 　　速度递增：节省的成本为1997年3亿美元、1998年7.5亿美元、1999年15亿 　　美元，利润率从1995年的13.6％提升到1998年的16.7％。 　　 GE前CEO韦尔奇因此说：“六西格玛管理法是企业获得竞争优势和经营 　　成功的金钥匙，要确保每位员工都了解六西格玛质量管理体系。” 　　 《六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道(珍藏版)》是国内引 　　进的第一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，由彼得 S.潘迪、罗伯特 　　P.纽曼、罗兰 R.卡瓦纳所著，自2001年出版以来已畅销10年。作者具有在 　　通用电气。联合信号及其他许多行业中实施六西格玛管理法的经验，真实 　　的案例结合实用的工具，为读者提供基础的、非技术层面理解和实施六西 　　格玛管理法的系统知识。无论您是六西格玛管理法的门外汉，还是已对其 　　有深刻认识的行家，《六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道(珍藏 　　版)》都将使您受益匪浅。 　　

Privatization: successes and failures

作者：  热拉尔·罗兰(Gerard Roland)主编;张宏胜等译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介： 私有化，换言之，国有企业向私有企业转制，自20世纪70年代中期以来一直是最激进、最有争议的经济政策之一。私有化浪潮是上个世纪80年代由西方国家启动的，初衷是为了解决国有企业效率低下问题；其后，亚洲、拉丁美洲和非洲等发展中国家以及中、东欧等转轨国家也把它作为整改经济的灵丹妙药，也卷入了这个浪潮中。 私有化政策激起了纷纷扬扬的争论。批评者认为，私有化在很多国家产生了倒退性的再分配效应，并且为国有资产竞购者创造出大量的租。私有化成功的案例不是没有，但更通常的情形是，绩效更差，令倡导者大跌眼镜，有些地方还引发了巨大的社会动乱。 由热拉尔·罗兰等编著的《私有化(成功与失败)》作者都是私有化领域的国际知名学者。书中涉猎内容广泛：既有私有化问题的综合概览，也不乏洲际私有化个案的全貌介绍，分析手法精湛，利弊权衡周到。《私有化(成功与失败)》适合于学术界，适合于决策者，适合于探悉私有化争论各流派的读者，也适合于那些志在投身私有化过程、探索私有化方式、提升私有化成功概率并寻求发展中国家经济可持续增长的同仁。

你也可以当老板

作者：  《传奇·传记文学选刊》创业金点子栏目供稿

出版社：海天出版社,2006

简介：那篇文章写道：“‘鲜花茶’具有美容护肤的功用，可以说是专门为女 人设计的。随着人们对绿色保健食品的重视和喜爱，色彩缤纷、香馨沁人的 鲜花茶必将引导茶叶消费新时尚，并将迅速转向大众化消费。但在我国大部 分地区，这块市场还属于尚未开发的‘处女地’。” 随后我查阅了大量的资料，并到多家高档茶楼请教一些资深“茶师傅” ，获悉了许多有关“喝鲜花”的秘密。原来，目前在我国适合泡饮的鲜花多 达四五十种，如红玫瑰，白菊花，甘菊花、百合花、金银花、鲜干菊花、芍 药花、紫罗兰等等。一些时尚女性热衷于喝鲜花茶的主要原因，是因为它具 有独特的美容护肤作用。喝鲜花茶可调节神经，促进新陈代谢，提高机体免 疫力，其中许多鲜花可以有效地淡化脸上的斑点，抑制脸上的暗疮，延缓皮 肤衰老。更妙的是，经常喝鲜花茶，还能喝出体香呢!不同的鲜花茶还各有 妙处，比如，洋菊花具有安定神经与帮助消化的作用，最适合餐后和睡前饮 用，是失眠患者的最佳茶饮；千日红有清肝定喘的功效；薰衣草可以净化心 境，缓解头疼与紧张的情绪；紫罗兰具有解酒的妙用；梅花茶则可以疏肝、 解郁、驻颜、减肥……原来鲜花还有这么多妙用，真让人眼界大开。 “开一间时尚鲜花茶吧，教都市人喝鲜花。”这个念头终于在我脑子里 产生了。我开始潜心研究鲜花茶的制作。其实鲜花茶的配制工艺并不复杂， 只要备上一个晶莹透明的玻璃器皿，将花瓣放进去，用沸水冲开，闷泡四五 分钟后，花香便伴随着袅袅升起的水汽洋溢开来，即可饮用。最难的一关是 研制新香型——将几种功效能够“互补”的鲜花巧妙地搭配在一起，并配以 薄荷、莲子、枸杞、人参果等，创造出色香味俱全的鲜花茶。仅这一项，就 足足耗去了我四五个月的时间。反复请人品尝，泡制的二十多种鲜花茶均感 觉“拿得出手”了，我这才开始物色店面。 我盘下了位于深圳市罗湖区的一个铺面，月租高达万元。这里地段繁华 ，店铺四周～座座摩天写字楼里，有着难以计数的白领女性。张罗了一个多 月，我的“米瑞鲜花茶吧”在2002年3月一个阳光如瀑的日子开业了。 这是一个温馨、浪漫的时尚吧，每个桌子上都摆着一瓶名贵的鲜花，室 内暗香浮动；尼泊尔灯笼散发的柔美光芒，将鹅黄色的装饰墙壁映得更柔和 。那些有个性的小蜡烛，为茶吧营造出些许诗意，银质的茶杯、点心架、过 滤网、茶匙全都闪闪放光、晶莹剔透，再加上美国乡村音乐的点缀，置身“ 米瑞”，连我这个小老板自己都陶醉了。然而，我手里的积蓄 ……

Inequality puzzle

作者：  罗兰·贝格[等]著;何卫宁译

出版社：新华出版社,2012

简介：      收入分配不平等已经成为一个世界性难题，即使是以强烈拥护自由资 本主义制度和市场竞争著称的美国和英国也有41％与67％的人要求政府采 取再分配行动。正是在这一背景下，罗兰贝格基金会和斯坦福大学贫穷与 不平等研究中心联合进行了一项研究：采访欧美政界、商界、工会的领导 人。探寻他们对于不平等程度的严重性、不平等产生的原因以及如何降低 不平等等问题的看法。毕竟他们对不平等产生的过程比较熟悉。并且对收 入分配政策最有影响力。本书即是这一研究的总结与分析。 在《破解收入分配难题(欧美政治商业工会领袖解析国民收入差距)》( 作者罗兰·贝格、戴维·格伦斯基、托拜厄斯·拉斐尔、杰弗里·塞缪尔 、克里斯托夫·怀默)中，德意志银行董事长约瑟夫·阿科尔曼、欧洲工会 联合会秘书长约翰·蒙克斯、丹麦前首相波尔·尼鲁普·拉斯穆森、马萨 诸塞州前州长威廉·威尔德、世界银行前行长詹姆斯·沃尔芬森等13位精 英人物诚恳地发表了意见，并提出了建议，比如：政府应加大对各级教育 尤其是职业教育的投资以给每个人提供上升的机会，因为机会不平等是财 富不平等的根源：企业应制定政策限制高管薪酬、提高员工薪酬以减小收 入差距；过度的不平等使社会变得虚弱。但太平等则会赶走能干的人和喜 欢冒险的人，因此，虽然市场经济有缺点，但它是扩大社会财富、削减贫 困的唯一手段。 他山之石，可以攻玉。《破解收入分配难题(欧美政治商业工会领袖解 析国民收入差距)》的观点为读者思考当下中国面临的收入分配、社会公正 、企业社会责任等问题提供了很好的参考。

Customer equity management

作者：  罗兰·T. 拉斯特(Roland T. Rust)，凯瑟琳·N. 莱蒙(Katherine N. Lemon)，达斯·纳拉扬达斯(Das Narayandas)著;汪涛译

出版社：北京大学出版社,2009

简介：　　《顾客资产管理》是国内第一本关于顾客资产管理的最具权威性的图书！最优秀的作者、最深厚的研究功底、最新鲜的思想，最鲜活的案例，带来阅读经典的愉悦享受！简洁明了的行文风格、穿插大量实用工具和案例，阅读经典，不必如此费力。 　　顾客资产管理是目前市场营销学界研究的前沿和热点之一。《顾客资产管理》系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具，包括：顾客管理的框架，顾客资产分析的数学模型和分析工具，顾客选择战略，品牌资产，顾客资产和关系资产的联系，顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动的结果等问题。 　　《顾客资产管理》不仅介绍了对市场营销学前沿理论问题的研究成果，而且包括了顾客资产管理的实用工具和大量实际案例，适合市场营销学相关专业的MBA、研究生、学者以及实际管理者阅读。