Toyota under fire:lessons for turning crisis into opportunity
作者: 杰弗瑞·莱克(Jeffrey K. Liker),帝摩斯·欧格登(Timothy N. Ogden)著;蔡宏明译
出版社:美商麦格罗希尔国际股份有限公司台湾分公司,2011
简介:突如其來的戰役,給了豐田截然不同的考驗
烈火正在試煉豐田引以為傲的文化態度,洪流不斷衝撞豐田受全球傳頌的典範
身為豐田的最高領導人,豐田章男的內心既剛、亦柔
小心翼翼領著豐田浴火重生
豐田曾經以精實生產制度改寫了全球產業的歷史;領導人獲得《金融時報》評選為亞洲最受尊崇執行長;車款一舉囊括「新車初期品質獎」十項殊榮;《今日美國》讚譽:「豐田不只是一家汽車公司,也代表一種智慧境界。」
昔日風光的豐田,卻遭遇到空前挫敗。
危機中,豐田至少召回850萬輛車;豐田章男破例親自出席聽證會,向社會道歉;美國主流媒體不斷用「失控、懷疑、無力」來質疑豐田的危機處理;《經濟學人》甚至用「香蕉坐在車輪上」的漫畫做為雜誌封面,標題大剌剌地寫著「豐田跌跤了」。
屈屈一個腳踏墊,讓汽車業的模範生摔得好慘,這堂課,代價難以估計,更難估計的是,消費者喪失的信心。
豐田怎麼了?豐田還有救嗎?
生命是由一連串美好的經驗和負面的經驗組合而成的,每一次的經驗都使我們更成熟長大,即使我們沒有自覺,唯有忍受過程中的挫折和悲傷,才能幫助我們向前邁進。
企業也不例外。
《搶救火線上的企業》詳實記錄經濟大蕭條和汽車召修危機中的所有事件,字裡行間提供無比珍貴的教訓和啟示,本書特色如下:
1.由《豐田模式》作者傑弗瑞.萊克遵循「現時現物」寫作而成。萊克是豐田出事後,唯一獲得授權進入豐田內部採訪、調查並撰文成書的人。
2.貼身觀察豐田的上上下下,上至領導人豐田章男,下至Call Center的小職員。
3.把看似生硬的召修真相,化成饒富意義的文句,其隱藏的期望可以是一家企業、也可以是一個人生。