电话销售业绩倍增指南
作者： 舒冰冰，李向阳著
出版社：人民邮电出版社,2006
简介：本书从实战角度，系统详尽地解剖了电话销售整个流程各个环节电话销售人员使用的实用技巧和方法，总结并具体讲解了电话销售岗前准备的五个方面、六种经典开场白、突破秘书/前台的十个策略、与客户负责人谈判的13相修炼、16类客户拒绝应对策略、18种常用的成教促成法和建立长期信任关系的九种方法。这些方法和技巧招招制胜、剑剑封喉。详尽分析了电话销售人员在不同时期的心态。本书剖析了优秀电话销售人员的终极修炼，读者可以从中感受到作者的拳拳爱心和崇高的品德。?
本书适合在呼叫中心或类似机构(如企业专设数部电话线)使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材，也可作为电话销售领域研究人员的参考资料。?
作者介绍：?
舒冰冰 从事电话销售一线工作长达五年，平均每天超过100个电话的访问量，总电话访问量超过10万次之多，电话销售业绩从最初的0突破到每年1000万元。现任广州朴石咨询有限公司合伙人、销售部经理，服务的客户包括中国移动、中国电信、中国联通，以及银行、更多>>
