Marketing research

作者：  阿尔文·C·伯恩斯(Alvin C. Burns)，罗纳德·F·布什(Ronald F. Bush)著;于洪彦，金钰，汪润茂译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 《营销调研(第6版)》是一本经典的营销调研教材，在北美列销量排行 　　榜第一，在其他国家也很受欢迎。 　　 作为畅销教材，本书特色鲜明： 　　 应用导向。营销调研有两层含义，一为学术研究，二为应用研究。本 　　书特别注重实务操作，避开了学术研究所用的理论框架、信度、效度和多 　　元数据分析等内容。同时，对于一些基本的理论主题，如研究设计、抽样 　　分布、参数估计、假设检验等也作了通俗易懂的介绍。 　　 初学者导向。本书力图用能够与初学者沟通的语言介绍营销调研的内 　　容，如调研内容的界定、研究设计、抽样方法、问卷设计、数据分析和报 　　告撰写等。本书将复杂的内容简单化，并用细腻而循循善诱的语言，全面 　　地介绍营销调研工具及其使用方法。 　　 操作导向。本书将营销调研的内容简单化，将调研实务步骤化。如对 　　于调研内容的识别、定性调研方法、问卷设计、抽样、数据分析、SPSS的 　　使用和报告撰写等内容，书中都列出了具体的步骤，并提出了在操作过程 　　中应注意的问题。 　　 网络导向。全书自始至终贯穿着一条主线，即互联网环境中的营销调 　　研。可以说，互联网的出现促使营销调研有了重大突破，但至今尚未有人 　　对其进行总结。本书并不是零散地介绍网络调研，而是将营销调研与互联 　　网密切相联系。从这一视角去阅读本书，你将体会到互联网在收集信息、 　　整理信息以及分析信息方面的绝妙之处。 　　 《营销调研(第6版)》的英文改编版同步推出，供读者参照阅读。本书 　　由阿尔文？C？伯恩斯等编著。 　　

Basic marketing research:using microsoft Excel data analysis

作者：  (美)阿尔文 C. 伯恩斯(Alvin C. Burns)，(美)罗纳德 F. 布什(Ronald F. Bush)著;张喆等译

出版社：机械工业出版社,2009

简介：　　全书共分15章，以营销调研过程为逻辑主线，将营销调研的基本理论和方法工具应用于11个阶段的业务活动，包括：确定营销调研的需要；界定问题；确定调研目标；决定调研设计；识别信息类型和来源；确定收集数据的方法；设计数据收集表格；确定样本规划和规模；收集数据；分析数据；准备和陈述最终的调研报告。本书是第一本采用excel的分析工具进行营销调研介绍的教材，具有以下鲜明特色：. 　　 本书的两位作者阿尔文c．伯恩斯和罗纳德f．布什是营销调研畅销教材的知名作者，他们为本书提供了清晰的框架体系。 　　 针对营销调研关键主题和概念，本书采用了当前专业调研的真实案例，以简洁易读的方式阐述了营销调研的基础知识。.. 　　 数据分析工具xl data analyst运行在excel环境下，易用且易于解释，从而使学生专注于分析和决策。 　　 本书适用于市场营销等专业本科生。研究生(包括mba和emba)，还可作为相关从业人员的培训用书和参考资料。...

Content rules:how to create killer blogs, podcasts, videos, ebooks, webinars (and more) that engage customers and ignite your business

作者：  (美)Ann Handley，(美)C. C. Chapman著;王正林等译

出版社：电子工业出版社,2011

简介：　　微博、博客、视频、社交网站以及其他的社交平台，使得每个人、每个组织、你的每个客户都能够“发声”，如何应对这些“声音”？你该怎样制作内容鲜活的微博、博客、视频和播客，让它们能够培育你的忠诚客户、激起他们对你的产品或服务的兴趣、从而对你的公司感兴趣？ 本书提供了一站式的解决方案，引领你深入了解如何创建新颖的网络内容，如何让你的微博、博客、视频和社交网站发力，如何布局内容营销，如何让这个网络营销的杀手级武器爆发它的威力。书中分析了数十个成功的内容营销的案例，教会你如何成功地在网络上树立了良好声誉，并运用这种声誉建立信任和打造忠诚的客户基础。 　　 对于广大的企业及营销人员来说，本书所讲述的内容非常新颖、非常有价值，不仅可以帮助企业通过内容营销提升销售业绩、品牌美誉度，而且可以帮助营销人员快速理解内容营销的精髓，切实掌握网络营销这个杀手级武器。本书适合对内容营销、网络营销、微博营销、电子商务、社会化媒体感兴趣的读者，尤其适合大专院校计算机、工商管理和经济专业的师生，以及各种关心网络营销、电子商务的人士阅读。

Advertising & integrated brand promotion

作者：  (美)托马斯·C. 奥奎因(Thomas C. O’Guinn)，(美)克里斯·T. 艾伦(Chris T. Allen)，(美)理查德·J. 西曼尼克(Richard J. Semenik)著;兰天译

出版社：东北财经大学出版社,2010

简介：　　《广告学（第5版）》仍是市场上此类书籍中内容最新、思想最为成熟的一部。《广告学（第5版）》涉及广告和促销产业的最前沿的问题以及挑战，并从一系列学术性出版物和贸易出版物当中寻求与广告有关的最传统和最新的当代思想。你可以从每一章的参考文献的广度、深度和通用情况体会到作者的责任心。尤其重要的是，《广告学（第5版）》涵盖了一套完整的广告和促销工具，其中包括广告主在对等交流环境下所面临的众多的机遇。富含信息、充满娱乐元素的广告、插图、图片和图表已跃然纸上.它们将冲击你的视觉和心灵，当然，广告处于最突出的地位。

E-Supply Chain

作者：  (美)查尔斯·C.波里尔(Charles c. Poirier)，(美)迈克尔·J.鲍尔(Michael J. Bauer)著;谢冬梅等译

出版社：机械工业出版社,2003

简介：　　无论如何，对于那些希望在未来继续生存并取得发展的企业来说，电子供应链都将是必然的发展方向，而阅读本书就是一个很好的起点。对于那些对电子供应链仍然持怀疑和观望的态度的人，对于那些希望对电子供应链进行深入了解的人，对于那些在建立电子供应链中遇到困难的人来说，这是一本非常及时的书。 　　 “供应链管理和因特网的结合将改变一切!电子供应链为二者的结合提供了方向，通过电子供应链，企业将实现整合化的网络协作，并在利润增长方面取得突破性进展。” 　　

E-Commerce:Business、Technology、Society

作者：  肯尼思·劳东(Kenneth C. Laudon)，卡罗尔·圭尔乔·特拉弗(Carol Guercio Traver)著;劳帼龄译

出版社：中国人民大学出版社,2014

简介：《工商管理经典译丛·电子商务:商务、技术、社会(第7版)》非常适合用作高校经济管理类相关专业的本科生和研究生教材，也适合作为从事相关工作的企业在职人员的培训教材和参考书。

Cases in Hospitality Marketing and Management

作者：  [加]罗伯特·C.刘易斯(Robert C. Lewis)著;郭淑梅译

出版社：大连理工大学出版社,2003

简介：本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。本书以案例研究作为教学手段，案例的真实性让读者充分体验到一种身临其境的感觉。全书以一种“大营销”的理念为指导，这种理念即为：酒店管理本身就是一种营销，是一种国际行为；它所涉及的餐饮成本、财务状况、组织结构、人力资源配备、特许经营运作、酒店建筑和餐厅设计风格等不仅是营销的方式，也是酒店从业人员在制定战略营销决策时所必须考虑的基本因素。

Marketing leadership in hospitality: cases

作者：  (加)罗伯特·C.刘易斯(Robert C.Lewis)，(美)理查德·E.钱伯斯(Richard E.Chambers)著;谢彦君[等]译

出版社：东北财经大学出版社,2006

简介：作为《饭店业营销领导：原理与实践》一书内容体系的一部分，《饭店业营销案例》精练出了与饭店业营销原理相配套的52个案例，体现了较强的灵活性和实践操作性。为了完成理论与实践的无缝结合，本书详细列举了具体饭店、餐馆在经营活动中面临的营销战略选择，分析了营销人员在经营过程中面临的机遇和困境，暗示了在困境中经营者可以采用的解决之道。大量的案例使读者的阅读过程更加生动。

Inside B - to - C Commerce on the Web

作者：  ( )A.J.斯雷沃斯基(A.J.Slywotzky)等编写;王强译

出版社：中国人民大学出版社,2003

简介：互联网为我们提供了一种全新的、更强的商务活动方式，这既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书从不同角度、不同层次的企业电子商务应用出发，对电子商务的典型案例作了详细介绍，基本涵盖了电子商务发展的相关内容。既阐明了传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，又详解了互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书以生动的案例形式讨论了电子商务的特征和环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略以及网络沟通与在线社区等方面的网络和营销的整合，形成了较完整的电子商务体系。 本书适合作为高等院校电子商务专业本专科学生、MBA、经济管理类本科高年级学生及研究生的教辅图书；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训教材。

Marketing Research : online research applications / 4th ed.

作者：  Alivin C. Burns, Ronald F. Bush = 营销调研 / 阿尔文 C. 伯恩斯, 罗纳德 F. 布什 ; 陈静宇改编.

出版社：

简介：本书大致分为营销调研概述(第1、2章)、营销调研设计与实施(第4～14 章)和营销调研数据分析与调研报告(第15-20章)。三大部分。营销调研概述 部分主要介绍了对营销调研以及营销调研过程的基本认识，营销调研设计与 实施部分系统阐释了调研问题与目标的确定、调研方法的选择、调研对象的 确定、调研问卷的拟定、调研数据的来源及采集等内容；营销调研数据分析 与调研报告部分主要介绍了对调研数据的统计描述、假设检验、差异分析、 关联性分析和预测性分析以及调研报告撰写的相关问题。 本书具有鲜明的特点：充分考虑了SPSS的工具性作用，结合营销调研的 具体方法系统介绍了SPSS的应用；紧密结合行业发展的趋势，深入讨论了在 线营销调研的相关问题；用一个综合案例贯穿全书营销调研的各个阶段。本 书条理结构清晰，不同层次、不同需要的读者可各取所需，以达到学习和掌 握并能实际运用的目的

Business negotiation

作者：  蒋三庚，张弘主编

出版社：首都经济贸易大学出版社,2006

简介：第一节谈判与商务谈判 人们对事物的认识，一般都是从基本概念开始，然后了解它的含义，这 是认识万物的思维程序。谈判的定义十分简单而含义却很广泛。 一、谈判的定义 谈判有广义和狭义之分。广义的谈判包括非正式场合的协商、交涉、磋 商和商量等等；狭义的谈判是在正式场合进行的谈判。谈判，简单来说，是 当事人为满足各自需要和维持各自利益而进行的洽谈和协商的过程，也可以 说，谈判是解决问题、维持关系、建立合作关系的一种方式。按照我国《辞 海》的解释，所谓的“洽”是“协和、和睦、商量”的意思；谈，意思为“ 彼此对话、讲话”；判，则是“判断”。可见，“谈”意味着“过程”，“ 判”意味着“结果”。由于谈判所涉及的范围十分广泛，内容又很丰富，人 们可以从不同的角度去诠释谈判。迄今为止，理论界对谈判有着不同的解释 和定义。随着时代的发展，人们对谈判还会有新的感悟和理解。 (一)国外学者对谈判定义的主要观点 美国谈判学会会长杰勒德·I．尼尔伦伯格在《哈佛谈判学》一书中， 曾给谈判下了一个广泛的定义：“谈判就像在一张绷紧了的网中，运用情报 及权力来左右他人的行为。”他又在《谈判艺术》一书中写道：“每一个要 求满足的愿望和每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的 潜因。只要人们为了改变相互关系而交换意见，只要人们为了取得一致而磋 商协议，他们就是在进行谈判。” 法国谈判学家克里斯托夫·杜邦在他的《谈判的行为、理论与应用》一 书中，从社会关系的角度给谈判下的定义是：“谈判是使两个或数个角色处 于面对面位置的一项活动。各角色因持有分歧而相互对立，但他们彼此又互 为依存。他们选择谋求达成协议的实际态度，以便终止分歧，并在他们之间 (即使是暂时性的)创造、维持、发展某种关系。” 美国谈判咨询顾问c．威恩·巴罗和格莱德·P．艾森在其合著的《谈判 技巧》一书中指出：“谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用 的一种交换意见的技能。其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。 ” 哈佛商学院的教授在其教材中提出：“所谓谈判，就是具有利害关系的 双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动。”① 英国谈判专家比尔·斯科特认为：“贸易谈判是双方面对面会谈的一种 形式。它所涉及的双方，即为我方和你方。”② (二)我国学者对谈判定义的主要观点 李品媛编著的《现代商务谈判》中把谈判定义为：“参与

Global business negotiations:practical guide

作者：  克劳德·塞利奇(Claude Cellich)，苏比哈什·C.贾殷(Subhash C. Jain)著;曹宇，孔琳，项娟译

出版社：中国人民大学出版社,2008

简介：　　 本书提供了一个明晰的框架，用于指导全球谈判者在面对多元文化环境 　　时完成交易、创造价值、解决争议，以及在频繁变动的复杂环境中实现持久 　　的合作。 　　 简明实用、操作性强．是本书的一大特色。书中列举了大量的国际商务 　　谈判实例．提供了大量有效的谈判策略和技巧，可以让读者感受到在国际商 　　务谈判桌上可能出现的实际情况，并学会如何避免犯错和如何最优化自己的 　　目标．从而增强自己的国际商务谈判技能。 　　

Modeling and forecasting primary commodity prices

作者：  (美)沃尔特·C. 莱比斯(Walter C. Labys)著;郭洪钧，王悦泉等译

出版社：上海财经大学出版社,2010

简介：　　《初级商品价格的建模和预测》首先回顾商品价格分析的历史，透视了从20世纪初期以来大部分的价格研究情况。《初级商品价格的建模和预测》主体分四个部分，逐一详述了初级商品的价格研究：长期价格运动或趋势，中期价格运动或周期，短期价格运动或随机过程，以及价格预测。《初级商品价格的建模和预测》最后是对这个领域未来研究的建议。附录为读者提供了有关数据、书籍、期刊和软件的便捷索引，以便他们能够复制和进一步研究已知的时间序列结果。 　　《初级商品价格的建模和预测》可供研究生水平的研究人员和教师使用。对正在撰写这个领域的硕士论文或博士论文的人们来说，它也可以作为一本有用的参考书。

基于Excel的营销调研（第3版）

作者：  伯恩斯　等著，于洪彦　等译

出版社：中国人民大学出版社 2014-4-1

简介：　　阿尔文·C·伯恩斯教授的《营销调研》位列北 美营销调研本科教材的第一位，为全球多个国家采用 。《基于Excel的营销调研(第3版)》是伯恩斯教授为 初学营销调研的读者编写的一个简本，具有以下几个 特点： 1.简明精练。全书篇幅较短，但涵盖了所有内容 ，如管理问题识别、调研内容确定、测量工具选择、 调查问卷设计以及数据分析和报告撰写等，阐述精准 到位。　　2.注重应用。全书仅介绍基本概念，多为实务操 作，如界定研究问题、设计问卷、控制访问误差等。　　3.数据分析。考虑到利用SPSS软件分析数据的复 杂性和软件不易获得，《基于Excel的营销调研(第3 版)》特别采用了微软的Excel来进行数据处理与分析 ，并开发了Excel统计分析软件，以完成假设检验以 及各种统计分析。　　4.便于教学。书中的练习题和综合案例是一大亮 点。尤其是章末的应用练习和综合案例，便于组织教 学，令理论知识融会贯通。　　为帮助读者更好地使用本书，提供如下教辅资料 (登录WWW.rdjg.com.cn免费下载)： 中文版Excel配套使用指导 中文PPT 本书配套英文版已推出，供读者参照阅读。

Unleashing the power of PR:a contrarian’s guide to marketing and communication

作者：  Mark Weiner著;毛圆媛，李奕霏，丁彦之译

出版社：企业管理出版社,2008

简介：　　网络博客、卫星电视、数字录像机TiVo，越来越多的新兴技术进入市场，为公司营销传播创造了新的机遇。企业应当如何利用这些科技进步的力量来增强它们的竞争力呢? 德拉哈耶公司(Delahaye)的总裁和公共关系专家马克-韦纳c Mark Weiner)通过对大量著名公司案例的调查，如通用电气、联邦快递、宝洁、默克、波音和英特尔等，提出了一个制定和实施公共关系项目的模型，以达到理想的结果，提升公司的投资回报率(ROI)。《公关的威力-新传媒时代高回报率营销传播指南》以简练的语言和实用的风格，阐述了如何利用市场调查的方法来科学地计划和评估公共关系项目。在与高级管理层对话时，作者尝试了一种更好的交流方式，以帮助高管改善公共关系的活动计划和效果。另外，这《公关的威力-新传媒时代高回报率营销传播指南》还大胆推翻了诸多贬低公共关系有效性，掩盖其真实价值的说法——例如“公共关系不可能被衡量!”。 　　《公关的威力-新传媒时代高回报率营销传播指南》运用最新最具科学权威的信息对公共关系的有效性加以分析，其说服力不言自明，即便是经验丰富的职业传播工作者，也可从此书中获益良多。职业公关人员和营销人员可以利用《公关的威力-新传媒时代高回报率营销传播指南》介绍的工具和技术开展更有效的营销和公关活动，改善企业的营销策略，从而改善企业和品牌的声誉，让公共关系真正成为达到有意义的商业结果的一个低成本、高价值的选择。 　　公司、办事处、政府机构与非营利组织公关领域的工作人员，尤其是所从事工作与媒体关系密切者；公司传媒以及广告和市场营销人员，上至营销主管，下至普通职员。均可从中获益；公关监管部门的高级执行官、营销和公关投资决策人员等也是《公关的威力-新传媒时代高回报率营销传播指南》的重点关注对象。