PR clinic for crisis management

作者：  Nina Sun主编

出版社：文汇出版社,2007

简介：随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线当中，而危机发生的频率、产生的影响力和波及的范围都足以说明中国品牌已进入了危机高发期。 在激烈的市场竞争中，能否预防以及能否在危机发生后成功地进行危机公关，关乎企业的生死存亡。 世界各地的公司企业在内部结构和所有权上也许有所区别，消费者不同的购买能力或个人爱好也可能影响着他们购买特定商品的愿望。 然而，跨国企业的扩张以及本土企业的成长同时也给消费者带来了越来越多的选择。消费者愈加清楚地意识到现有商品和服务在质量及表现的连贯性上的差异。 现在，企业、非盈利性组织，甚至政府部门都应该意识到，从值得信任的供应商处获取可靠的产品和服务正在成为消费者及顾客的普遍期望，而不仅仅是一项奢求。这反过来对所有的组织机构提出了挑战，使其必须本着高度的责任心来应对各种危机。

Out of crisis gate

作者：  Nina Sun主编

出版社：文汇出版社,2006

简介：　　《中国企业危机管理》丛书之一，全球公共政策管理合作项目主管Robin Lewis教授强力推荐。中欧国际工商管理学院院长、复旦大学管理学院院长、上海交通大学安泰管理学院院长共同推荐，本书是一部不错的危机管理专著，主要针对危机发生的四个不同时期，即潜伏期、爆发期、处理期以及恢复期，分别介绍了相应时期的内部管理技巧和外部沟通技巧。借用60个企业典型的危机案例以及点评，形象生动地表述了30个危机管理技巧的理论知识。技巧的学习及对于危机案例的了解，可以使读者能有身临其境的“实战”感觉，在潜移默化中，掌握各个危机管理的应对之道。 　　这本《打开危机门——危机管理30技巧》系《中国企业危机管理》丛书之一，该套丛书是由申尼邦德公关策划(上海)有限公司的危机管理团队在对众多危机事件进行了大量材料的收集、研究工作之后，精心挑选、整理奉献给大家的。而本书则主要针对危机发生的四个不同时期，即潜伏期、爆发期、处理期以及恢复期，分别介绍了相应时期的内部管理技巧和外部沟通技巧。借用60个企业典型的危机案例以及点评，形象生动地表述了30个危机管理技巧的理论知识。技巧的学习及对于危机案例的了解，可以使读者能有身临其境的“实战”感觉，在潜移默化中，掌握各个危机管理的应对之道。

传媒飓风与40品牌成败

作者：  Nina Sun主编

出版社：文汇出版社,2006

简介：中国人古语说“居安思危”、“未雨绸缪”，即使是跨国公司，即使是全球500强，即使是一直倍受信赖的知名品牌，依然会碰到信誉危机，无论是因为什么因素导致这样的危机，预防是最重要的。但如果实在不能避免，就要学会处理，怎样处理才是最合适的？路都是人走出来的，方法都是想出来，经验都是可以借鉴的。 　　看看2003年到2005年内发生的40余件知名品牌的危机事件的前因后果和来龙去脉吧，或许将来可以派上用场哦！ 　　本书由案例点解、事件概述、媒体报道、报道摘录等四部分构成，每篇案例后标明了百度关键字搜索出的新闻数和网页数以作补充。本书独特之处在于：不在书中对事件作任何评点，但列出了事件背后的故事、危机深层的复杂因素、公司管理与管理者的决策过程等等……相信通读完这些案例后，读者会对媒体在企业的危机事件中所能起到的作用与担当的角色有个大致的了解，也能体会到危机的普遍性与破坏力，更能明白危机管理在企业经营中的重要性。更多>>