Total quality management in human service organizations

作者：  ( )Lawrence L. Martin著;施怡廷,梁慧雯译

出版社：扬智文化事业公司,1997

简介： 本書之主旨在於援引全面品質管理之知識與技術，如何運用在社會服務機構組織中的管理工作上，書中不僅簡潔扼要的指出全面品質管理之精義與實施成功的關鍵因素，而且還引用實例說明品質管理如何來實際的運作，可以使讀者很快的掌握個中要義，可說是融合理論與實務的專業書籍，對國內修習社會工作行政與管理課程的學生及公私立社會服務機構的實務工作者，均有裨益。 < TOP>

Designing and managing programs:an effectiveness-based approach

作者：  Peter M. Kettner， Robert M. Moroney， Lawrence L. Martin著;高迪理译

出版社：扬智文化事业股份有限公司,2013

简介： 《服務方案之設計與管理》探討的是方案的規劃、設計與執行，我們在第四版的內容上更加精心設計，幫助學生以合乎邏輯的方式瞭解方案規劃的過程。本版強調多元差異性，教導學生與方案規劃者如何設計一個全方位的方案，以滿足相關人口群的需求。學生將按部就班學習，以達到切實瞭解內部一致性與規劃完整性的問題。本書的書寫格式是從問題分析到評估來引導學生，讓他們能夠將這些概念應用在他們自己的方案計畫中。本版新增：◎進一步擴展理論的運用：在第二章中清楚說明在選擇一個規劃取向以及分析必須被處理的問題時，如何與理論相結合。◎新增總結摘述、討論範例以及問題與討論：在各章增加這些單元，使內容更加明晰。◎強調多元差異性：在適當的情況下，所有相關的人口群在每一個階段都必須納入考慮。◎新增的個案研究：新增個案研究，以幫助學生和方案規劃者將概念應用在他們自己的方案計畫中。◎新增的後記：建議如何在不超出預算的情況下，能夠完成規劃過程的某些階段。

Designing and managing programs:an effectiveness-based approach

作者：  Peter M. Kettner， Robert M. Moroney， Lawrence L. Martin著;高迪理译

出版社：扬智文化事业股份有限公司,2009

简介： 這是一本關於社會服務方案設計與管理之教科書。與第一版相較，原作者強化了方案設計與規劃的理論基礎，並增加了當前社會福利服務所重視的各種績效測量、監督、及方案評估等文獻資料。原作者基於邏輯模式，將此一服務方案規劃之過程稱為「以成效為導向之方案規劃」模式。讀者將能夠從這本內容兼具理論和實務的書當中，瞭解設計規劃服務方案的步驟和方法，並透過書中所舉出的各種範例，檢視和思考各自所設計的服務方案。據此模式所設計規劃之服務方案將更能展現服務之成效性，並實踐社會工作專業之責信心態和理念。 < TOP>