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作者： [日]小池直己著;胡瑶译
出版社：中国对外翻译出版公司,2003
简介：序
人类行为模式的基本“请求”与“拒绝”
在日常生活中，我们遇到最频繁而且最需要的基本动作就是请求他人做事，以及对别人的要求表达．Yes”或“No”的回应。讲到．请求’，多少会给人一些强制的印象，但是像’能否请您……?”“若您愿意……的话，我将感激不尽”诸如此类彬彬有礼的措词，在日常生活中其实一直都被使用着。
另外，在单位、学校、公共场合中，种种社会规范及契约的订立与沟通，其根本也包含了源自人类基本要求的．希望您……”，也就是“I wantvou ”，以及对其要求表达“Yes”or“No”的对应方法。无法婉转地向他人说出“No”这一点，是东方人特有的缺点。在现今国际社会里，如果无法“明确地”、“适当地”、“清楚地”向他人表达“No”的意思的话，是无法彼此沟通的。
从外国人的立场来看。也是完全无法理解东方人的“嗳昧”。因为东方人独特的“以心传心”、“沉默的美学”、“谜样的微笑”等等传统观念，反而是引起各种误解的元凶。
我认为，为了不伤害他人，如何婉转地表达“No”的信息给对方，其实是对他人的一种体贴，同时也是身为一个社会人最重要的品德及礼仪。更多>>
