金融消费者保护的良好经验

作者：  世界银行|译者:中国人民银行金融消费权益保护局　著

出版社：中国金融出版社 2013年12月

简介：    由世界银行所著本书主要分三个章节。**章导论，总结了良好经验形成的国际背景，及其发展中所使用的方法。第二章提出了39条适用于整个金融消费服务领域的共性良好经验建议，为金融消费者保护国际原则的进一步发展提供了有益的支撑。第三章针对四个主要类型的金融服务商，即银行、证券、保险和非银行信贷部门分别提出了一套良好经验。 本书为各国开展金融消费者保护工作提供了有益参考。

金融知识普及读本

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局　编著

出版社：中国金融出版社 2014-7-1

简介：　　金融就在我们每个人的身边，它关系到人们的衣食住行，无论是消费、投资还是理财、借贷，无一不与金融息息相关。消费者通过掌握一些基本的金融知识，运用科学的视角和思维观察、分析生活中的各种金融现象，从而能够理性地作出决策。关注金融，就是关注消费者的未来。用通俗易懂的语言，对人民币反假、存贷款业务、支付结算系统、个人征信知识等与公众日常生活联系较紧密的金融基础知识进行了普及性地介绍。

金融知识普及读本（第二版）

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局

出版社：中国金融出版社 2017年06月

简介：
金融消费权益保护局主要职责：综合研究我国金融消费者保护工作的重大问题，会同有关方面拟定金融消费者保护政策法规草案；会同有关方面研究拟定交叉性金融业务的标准规范；对交叉性金融工具风险进行监测，协调促进消费者保护相关工作；依法开展人民银行职责范围内的消费者保护具体工作。
【5折封顶 经管励志分场】

金融消费权益保护典型案例.2013

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局编著

出版社：中国金融出版社,2014

简介：

金融知识普及读本（第二版）

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局

出版社：中国金融出版社 2017年06月

简介：

金融知识普及读本（第二版）

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局

出版社：中国金融出版社 2017年06月

简介：

金融知识普及读本（第二版）

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局

出版社：中国金融出版社 2017年06月

简介：

金融消费者投诉处理法理分析与研究

作者：  中国人民银行金融消费权益保护局

出版社：中国金融出版社 2019年08月

简介：

本书兼顾理论和实践的统一关系，围绕金融消费者的法定权利, 精心挑选了相应投诉案例,并与案例会诊和中立评估相融合, 对消费者适当性、银行卡盗刷、飞单、信用卡逾期全额计息等焦点问题进行了规范性分析, 也结合既有实践提出建议。此外, 结合相关工作推进情况, 本书也对金融消费纠纷非诉解决机制建设、投诉形势分析、金融消费者投诉统计分类及编码等内容进行了介绍。