服务认证通用知识与技术
作者： 中国谁认可协会
出版社：中国标准出版社 2016年04月
简介：
生飞主编的《服务认证通用知识与技术(服务认 证人员推荐教材)》系统地阐述了服务认证审查员应知 应会的内容，读者可根据具体服务业的特点，以及相 关国家标准、行业标准或认证要求结合使用。在本书 前五章中给出了服务认证有关的通用基础知识，包括 国内外服务行业发展现状与趋势、服务相关理论与技 术、主要的法律法规与其他要求、服务认证相关技术 标准、服务认证关键技术等知识，并对服务认证试点 的有关案例进行分析，介绍了典型的服务认证关键技 术，易于读者学习和掌握。第六章重点介绍了服务认 证审查员的基本要求和管理内容，包括服务认证审查 员注册级别分类、申请注册的教育经历和工作经历要 求、保持资格要求、个人行为规范等内容，使读者全 面系统地了解有关服务认证相关知识和对服务认证审 查员的基本要求。
