制造业精益管理与过程控制——基于工业互联网的智能制造
作者： 付玮琼 主编 马驰 副主编
出版社：化学工业出版社 2021-08-01
简介：《制造业精益管理与过程控制——基于工业互联网的智能制造》一书，从工业互联网与智能制造概述、图解制造业之精益管理、图解制造业之过程控制三个部分进行了详细的描述和讲解。工业互联网与智能制造概述部分包括：何谓工业互联网、何谓智能制造、如何实现工业互联与智能制造。图解制造业之精益管理部分包括：制造企业的精益管理概述、图解精益管理之目标管理、图解精益管理之MRPⅡ与ERP、图解精益管理之标准化、图解精益管理之5S活动推广、图解精益管理之定置管理、图解精益管理之目视化、图解精益管理之看板管理、图解精益管理之改善活动。图解制造业之过程控制部分包括：过程控制概述、产品研发与技术管理流程、市场营销管理流程、采购管理流程、计划调度管理流程、物料控制流程、生产车间管理流程、质量管理流程、生产安全管理流程、客户服务管理流程、人力资源管理流程、公司行政管理流程、财务管理流程。 本书进行模块化设置，以图解的方式解说精益管理和过程控制，内容实用性强，着重突出可操作性。本书既可以作为制造业管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。【目录】第1部分 工业互联网与智能制造概述第1章 何谓工业互联网 0021.1 工业互联网的定义 0021.2 工业互联网的三大元素 002第2章 何谓智能制造 0042.1 什么是智能制造 0042.2 智能工厂的基本特征 0072.3 智能工厂的框架体系 009第3章 如何实现工业互联与智能制造 0153.1 工业互联与智能制造的关系 0153.2 工业互联与智能制造的实现途径 0163.3 实现工业互联与智能制造的基础工作——精益 020第2部分 图解制造业之精益管理第4章 制造企业的精益管理概述 0244.1 精益管理的发展 0244.2 精益管理的内涵 0254.3 推行精益管理关注的焦点 0264.4 企业推行精益管理的基础工作 027第5章 图解精益管理之目标管理 0285.1 企业引入目标管理的重要性 0285.2 什么是目标管理 0285.3 目标管理的基本程序 0295.4 目标管理的推行范围和推行方式 0295.5 目标的制定 0305.6 目标卡的填制与管理 0335.7 目标管理的具体内容 036【他山之石01】某分公司年度经营管理目标责任书 039【他山之石02】总经理______年经营管理责任书 041【他山之石03】财务部______年目标责任书 042【他山之石04】销售部目标责任书 045【他山之石05】品管部目标责任书 047【他山之石06】物控部目标责任书 050【他山之石07】研发部目标责任书 053【他山之石08】工程部目标责任书 055【他山之石09】人力资源部目标责任书 057【他山之石10】目标管理考核办法 060【他山之石11】生产部车间现场目标管理方案 077第6章 图解精益管理之MRPⅡ与ERP 0826.1 MRPⅡ制造资源计划 0826.2 ERP管理系统 097【他山之石01】MRP Ⅱ系统管理制度 104【他山之石02】ERP系统运行使用管理制度 109第7章 图解精益管理之标准化 1227.1 标准化的益处 1227.2 标准化体系的组成 1237.3 标准化的对象 1247.4 制定良好的标准 1247.5 标准的遵循 1257.6 标准的修订 126【他山之石01】企业标准化管理办法 127【他山之石02】××公司标准编写规范 138第8章 图解精益管理之5S活动推广 1478.1 5S的定义 1478.2 5S活动的要求 1478.3 整理的措施 1488.4 整顿的措施 1508.5 清扫的措施 1538.6 清洁的措施 1548.7 素养的措施 156【他山之石01】5S推行管理办法 157【他山之石02】作业区5S评分标准 168【他山之石03】办公区5S评分标准 172【他山之石04】5S个人日常检查标准 176【他山之石05】公司5S执行标准 178第9章 图解精益管理之定置管理 1889.1 什么是定置管理 1889.2 定置管理的适用范围 1889.3 定置管理实施步骤 188【他山之石01】办公室定置管理规定 196【他山之石02】生产现场定置标准 202第10章 图解精益管理之目视化 20710.1 什么是目视管理法 20710.2 目视管理的要求 20710.3 目视管理的三种水平 20710.4 目视管理的主要工具 209【他山之石01】车间目视管理规定 212【他山之石02】××公司目视管理标准 214第11章 图解精益管理之看板管理 23711.1 什么是看板管理 23711.2 看板的形式 23711.3 不同管理层次使用的管理看板 23711.4 不同管理内容的管理看板 23811.5 看板的编制设计要点 23911.6 看板的整理、整顿 240【他山之石01】看板设计示例 241【他山之石02】管理看板管理规定 244第12章 图解精益管理之改善活动 24612.1 改善是全员参与的事 24612.2 改善的目的——解决问题 24612.3 改善的手法——IE工业工程 24912.4 改善的操作步骤 249【他山之石01】××有限公司改善提案制度 262【他山之石02】改善提案申请表 266【他山之石03】改善提案效果评价报告书 267第3部分 图解制造业之过程控制第13章 过程控制概述 26913.1 什么是过程 26913.2 过程的分类 26913.3 过程分析的工具——龟形图 27113.4 过程识别的结果——流程图 27413.5 过程控制的方法——PDCA循环 274第14章 产品研发与技术管理流程 27614.1 产品立项审批流程 27614.2 产品研发计划流程 27614.3 产品试制作业流程 27714.4 产品样品验证流程 27714.5 产品图纸绘制流程 27814.6 生产工艺设计流程 27814.7 生产工艺更改流程 27914.8 工艺方案评价流程 27914.9 工艺文件发放流程 28014.10 工艺图纸修改流程 280第15章 市场营销管理流程 28115.1 市场调研计划编制流程 28115.2 调查问卷设计流程 28115.3 市场调研作业流程 28215.4 市场调研数据整理 28215.5 市场调研报告编制流程 28315.6 产品定位流程 28315.7 产品定价流程 28415.8 产品市场推广流程 28415.9 产品开发流程 28515.10 产品上市流程 28515.11 促销策划准备流程 28615.12 促销策划作业流程 28615.13 促销预算作业流程 28715.14 促销实施前作业流程 28715.15 促销效果评估流程 28815.16 广告媒体选择流程 28815.17 广告预算作业流程 28915.18 广告公司选择流程 28915.19 广告策划书制定流程 29015.20 广告企划实施流程 29015.21 经销商选择准备 29115.22 经销商实力认证流程 29115.23 经销商选择作业流程 29215.24 经销商拜访作业流程 29215.25 经销模式设计流程 29315.26 销售工作计划作业流程 29315.27 年度销售总额计划的编制流程 29415.28 商品类销售额计划的编制流程 29415.29 潜在客户寻找流程 29515.30 客户评估分选流程 29515.31 客户预约准备流程 29615.32 电话预约作业流程 29615.33 预约拒绝处理流程 29715.34 客户拜访准备流程 29715.35 客户拜访流程 29815.36 产品报价流程 29815.37 客户建议书编制流程 29915.38 客户异议处理流程 29915.39 签约促成管理流程 30015.40 销售合同签订流程 30015.41 客户告别作业流程 30115.42 销售合同管理流程 30115.43 销售合同变更流程 30215.44 销售接单作业流程 30215.45 订单评审作业流程 30315.46 订单变更流程 30315.47 交货期延误处理流程 30415.48 销售出货作业流程 30415.49 客户资信调查流程 30515.50 收款作业实施流程 30515.51 欠款回收作业流程 30615.52 坏账处理作业流程 30615.53 账款折扣申请流程 30715.54 客户信息搜集作业流程 30715.55 客户信息归档作业流程 30815.56 客户信息借阅作业流程 30815.57 客户信息保密管理流程 30915.58 客户信息销档作业流程 309第16章 采购管理流程 31016.1 采购价格调查流程 31016.2 采购询价流程 31116.3 采购议价流程 31216.4 采购申请与批准流程 31316.5 供应商选择流程 31316.6 采购合同制定流程 31416.7 采购合同审核流程 31516.8 采购合同变更流程 31616.9 采购订单管理流程 31716.10 采购异议处理流程 31716.11 采购成本分析流程 318第17章 生产计划调度管理流程 31917.1 生产接单流程 31917.2 订单审查流程 31917.3 急单审查流程 32017.4 订单变更流程 32017.5 订单分发流程 32117.6 产能负荷分析表编制流程 32117.7 设备产能预估分析流程 32217.8 人力产能预估分析流程 32217.9 负荷预估分析流程 32317.10 产能负荷失衡应对流程 32317.11 出货排程计划流程 32417.12 生产日程计划流程 32417.13 车间生产计划流程 32517.14 生产计划变更流程 32517.15 生产计划下发流程 32617.16 生产指令发出流程 32617.17 生产进度控制流程 32717.18 生产异常处理流程 32717.19 生产情况统计流程 32817.20 交货期延误处理流程 32817.21 委外计划流程 32917.22 外协厂选择流程 32917.23 外协厂评审流程 33017.24 委外跟踪流程 33017.25 外协收货流程 331第18章 物料控制流程 33218.1 物料需求预测流程 33218.2 物料需求计划制订流程 33218.3 辅料计划制订流程 33318.4 物料计划变更流程 33318.5 物料计划监督实施流程 33418.6 生产主料请购流程 33418.7 物料采购计划流程 33518.8 物料订购审核流程 33518.9 物料采购跟催流程 33618.10 采购物料接收流程 33618.11 来料收料流程 33718.12 收料点数流程 33718.13 收料质量检验流程 33818.14 车间半成品/成品入库流程 33818.15 车间不良品处理流程 33918.16 物料备料流程 33918.17 车间领料流程 34018.18 车间换料流程 34018.19 追加物料申请流程 34118.20 成品出货流程 34118.21 成品发货流程 34218.22 物料堆码流程 34218.23 库存物料定期检验流程 34318.24 物料盘点流程 34318.25 盘点差错分析流程 34418.26 呆滞料处理流程 34418.27 存量控制流程 345第19章 生产车间管理流程 34619.1 车间生产计划流程 34619.2 小组生产作业流程 34619.3 车间生产准备流程 34719.4 车间生产统计流程 34719.5 车间生产异常处理流程 34819.6 车间人员分工作业流程 34819.7 车间意见上传流程 34919.8 车间人员培训安排流程 34919.9 车间培训考核作业流程 35019.10 车间人员动态汇报流程 35019.11 环境标准设置流程 35119.12 现场卫生检查流程 35119.13 环境卫生责任分派流程 35219.14 5S实施作业流程 35219.15 5S活动推进流程 35319.16 设备添置管理流程 35319.17 设备使用管理流程 35419.18 设备故障检修流程 35419.19 设备日常维护流程 35519.20 设备报废管理流程 355第20章 质量管理流程 35620.1 品质方针制定流程 35620.2 质量标准制定流程 35620.3 质量组织管理流程 35720.4 品质目标实施流程 35720.5 品质改善作业流程 35820.6 产品首检作业流程 35820.7 产品巡检作业流程 35920.8 工序终检作业流程 35920.9 产品返工作业流程 36020.10 品质统计作业流程 360第21章 生产安全管理流程 36121.1 员工安全培训流程 36121.2 安全检查作业流程 36121.3 安全事故处理流程 36221.4 安全操作监督作业流程 36221.5 劳保设备添置作业流程 363第22章 客户服务管理流程 36422.1 咨询电话处理流程 36422.2 投诉电话处理流程 36422.3 销售电话处理流程 36522.4 电话回访作业流程 36522.5 回访统计作业流程 36622.6 客户投诉处理常规流程 36622.7 客户投诉结果处理流程 36722.8 客户满意度调查流程 36722.9 客户满意度总结流程 36822.10 客户满意度调查问卷设计流程 36822.11 送货上门服务流程 36922.12 上门安装负责流程 36922.13 产品退货服务流程 37022.14 产品换货服务流程 37022.15 上门维修服务流程 37122.16 客户资信调查作业流程 37122.17 资信资料分析整理流程 37222.18 客户信用评级作业流程 37222.19 客户信用评级变更流程 37322.20 客户资信档案管理流程 373第23章 人力资源管理流程 37423.1 用人申请流程 37423.2 公司内部招聘流程 37523.3 公司外部招聘流程 37623.4 新员工入职流程 37723.5 劳动合同管理流程 37823.6 新员工试用期满转正流程 37823.7 岗位轮换流程 37923.8 员工工作调动流程 38023.9 考勤管理流程 38023.10 员工加班申请流程 38123.11 员工请假管理流程 38223.12 员工出差管理流程 38323.13 绩效管理工作流程 38423.14 员工绩效考核流程 38523.15 薪酬方案审批流程 38623.16 工资发放流程 38623.17 员工奖励流程 38723.18 员工申诉流程 38823.19 培训管理总体流程 38923.20 培训计划流程 39023.21 培训方案制定流程 39123.22 培训实施流程 39223.23 培训效果评估流程 39223.24 岗前培训流程 39323.25 单个部门专项培训流程 39423.26 外派培训管理流程 39523.27 培训资料管理流程 39623.28 员工辞职审批流程 39723.29 员工辞退审批流程 39823.30 员工离职交接流程 399第24章 公司行政管理流程 40024.1 会议管理流程 40024.2 固定资产管理流程 40124.3 客户招待管理工作流程 40224.4 办公用品/物料管理流程 40324.5 办公设备管理流程 40424.6 文书档案管理流程 40424.7 档案借阅管理流程 40524.8 印章使用管理流程 40524.9 收文管理工作流程 40624.10 发文管理工作流程 40724.11 名片印刷管理流程 40724.12 宣传物料制作管理流程 40824.13 宣传品/方案设计工作流程 408第25章 财务管理流程 40925.1 投资计划作业流程 40925.2 投资项目评审流程 40925.3 风险项目投资决策流程 41025.4 风险投资可行性分析流程 41025.5 风险投资运作流程 41125.6 筹资管理作业流程 41125.7 银行借款作业流程 41225.8 租赁融资作业流程 41225.9 预算编制工作流程 41325.10 部门预算审批流程 41325.11 预算执行监控流程 41425.12 预算调整作业流程 41425.13 现金预算管理流程 41525.14 固定资产评估流程 41525.15 现金清查作业流程 41625.16 备用金清查作业流程 41725.17 存货盘点流程 41725.18 应收账款管理流程 41825.19 产品成本核算流程 41825.20 产品成本定额流程 41925.21 成本账务处理流程 41925.22 成本费用管理流程 42025.23 成本支出管理流程 42025.24 日记账作业流程 42125.25 凭证账作业流程 42125.26 总账科目作业流程 42225.27 会计科目设置流程 42225.28 会计报表编制流程 42325.29 借款审批作业流程 42325.30 借款抵押作业流程 42425.31 资金预算作业流程 42425.32 资金调拨作业流程 42525.33 账款支付作业流程 42525.34 利润分配计划编制流程 42625.35 利润分配实施流程 42625.36 股利分配计划流程 42725.37 股利分配实施流程 427
