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客户关系管理
作者： 代海涛，张大庆主编
出版社：电子工业出版社,2014
简介：《客户关系管理》在编写过程中穿插了大量的企业实际运营案例，让读者通过直观的案例深刻领会客户关系管理所蕴含的管理理论和思想。同时，案例还能够引起读者更多的思考，开阔读者视野，提高学生学习的主动性和学习效果。 本书由吉林农业科技学院代海涛、张大庆担任主编。
电子工业出版社,2014
