Oral English in 15 days,Hotel
光盘
作者: 史小妹编著
出版社:西安交通大学出版社,2008
简介: 《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》正是为了便于酒店从业人员能在较短的时间内,比较全面地掌握酒店服务中如何礼貌地与客人交流,如何妥善地处理日常事务;如何既能保证客人遵守酒店的规定,减少不必要的麻烦,又能让他们得到满意的服务等而编写的。 为了方便读者查询、记忆,《应急英语口语15天快训涉外酒店篇》把酒店业务可能涉及的内容分为15个话题,分编成15天快训。主要内容涉及酒店预约,登记入住,行李运送、寄存,日常客服,特殊客服,洗熨购物,餐饮休闲,美容美发,问讯咨询,票务订购,投诉赔偿等。