Hotel public relations

作者：  姜华，钱丽娟主编

出版社：武汉理工大学出版社,2010

简介：　　 公共关系不仅是一门管理课程，也是一门素质课程，不仅能提高人们 　　的智商，也能提高人们的情商。饭店的公关活动是最早向职业化和国际化 　　方向发展的。在现代饭店管理中，如果没有较强的公关意识就不可能赢得 　　顾客的信赖，不掌握一定公关知识和技巧的人也不可能成为一个好的经营 　　者和管理者。由姜华和钱丽娟主编的《饭店公共关系》在兼顾公共关系作 　　为一个完整学科体系的同时，突出了其作为应用性学科的特点，着力从实 　　际、实用、实践的角度出发，强调了公共关系职业能力的培养与开发。在 　　内容上，力求体现学科的重点知识和最新的研究成果，选用了一批实战性 　　或启发性较强的案例；在体例上也有所创新，前有学习目标，后有典型案 　　例、思考练习和实训项目，可提高学生学习前的兴趣，强化学习后的效果 　　。《饭店公共关系》是适应于高职高专旅游管理专业、酒店管理专业相关 　　课程的专业教材，也可作为饭店公关人员及营销人员自学、培训和提高业 　　务水平的参考书。