共找到 1 项 “孟庆杰，黄海燕主编” 相关结果
前厅客房服务与管理[电子资源.图书]
作者： 孟庆杰，黄海燕主编
出版社：东北财经大学出版社,1999
简介：本书目录简介：第一章 前厅部概述；第二章 客房预订；第三章 前台接待；第四章 前厅服务；第五章 房价管理与客房经营统计分析；第六章 前厅部的沟通与协调等。
东北财经大学出版社,1999
