Marketing Over Customer Desire

作者：  梅清豪著

出版社：百家出版社,2001

简介：　　本书分两个部分。第1部分有第1章--第4章，主要论述顾客满意的基本观念和分析方法，包括如何设计顾客驱动战略，如何寻找顾客的期望和创造顾客需要。第2部分有第5章--第8章，重点研究实现顾客期望的具体方法，包括如何提供顾客需要的产品，设计顾客满意的商品价格，寻找走向顾客的通路，传播顾客要听的声音。 　　 本书进行了大量的事例解剖，插入营销视野窗口，并在每章后附有案例研究，努力培养读者解决市场营销实际问题的能力。

21世纪八大营销——龙马新财经书系

作者：  梅清豪 著

出版社：百家出版社 2001年7月

简介：营销-核心竞争力： 戴尔公司的实践说明：市场营销也能成为企业的核心竞争力。 创造需求： 公司的首要任务不是满足需求，而是创造需求，今天的市场，是需求决定产品，而不是产品决定需求。 量身定制： 经理们开展市场细分的是大众营销，而1：1营销是量身定制。即使产品不能定制化，也能使营销定制化。 顾客流失率： 顾客是价值最大化的追求者。今天的公司应密切关注其顾客的流失率，并探究顾客保持率与价值变化之间的关系？ 品牌 产品是某件在工厂里生产的东西，而品牌是一个顾客所购买的某种东西。 新产品开发： 营销极好的企业开发新产品的成功率要达到40%，良好的企业为25%，较好的企业为10%，而没有新产品的企业必将走向死亡。