業務員要像魔術師
作者： 森下裕道 著，劉佳麗 译
出版社：知識流出版股份有限公司 2010-1-1
简介： 你一定要知道，像魔術師一樣洞悉人心的冷讀銷售術 透過「想像法」，任何商品皆能輕鬆大賣 瞬間擄獲「老客戶」的「魔法問題」 使客人離不開你的心理技巧和待客秘訣 日本新一代冷讀銷售術大師森下裕道最新超級暢銷新書 轟動全日本銷售逾40萬冊 日本亞馬遜網路書店5顆星推薦 讓顧客第一眼便產生好感的秒殺銷售術 只要被人信賴，賣東西就很簡單了！ 冷讀銷售術能瞬間贏得信任，任何人都能賣出任何東西 為何魔術師總能瞬間抓住人心，打開陌生人的心扉？因為他懂得「冷讀術」，這種運用潛意識與客戶瞬間建立信賴關係，進而完成交易的銷售技術，在日本非常風行。 本書作者將冷讀術大師石井裕之傳授的冷讀術技巧，運用到自身的銷售工作中，從銷售話術到心理技巧，一應俱全，屢獲佳績，並將驗證後的 心得寫成本書。透過本書你將學會： 使自己永遠開朗愉快的賺錢方法 練就簡單明瞭的解說技術 如何讓下屬對你掏心掏肺？ 絕不會淪落為＜馬屁精＞的讚美訣竅 如何面對怒氣沖天的客訴 制伏「奧客」的兩個撇步 讀完本書，包準你三個目標手到擒來 1.建立老客戶2.提高營業額3.成為好店家 1瞬間洞悉顧客心理的技巧 要記得加「哇！」等感嘆詞，讓你稱讚對方時因語帶感情而讓人印象深刻？ 結帳時常會看到客人的姓名，如果大聲讚美對方的名字，客人一定會很開心？ 2如何讓首次接觸的客戶「打開心房」 只要讓店員徹底練習完美笑容，下個月營業額可比前年提升160%以上？ 如果出現三個讓客人不懂的名詞，他就不想再聽你說下去了？ 3使顧客成為「老客戶」的四大要件 越是老主顧越沒有必要折扣？折扣優惠只用在招攬新客人才能發揮效果？ 商店裡越充滿不花錢也無妨的氣氛，客人越願意掏錢消費？ 4輕鬆大幅提振業績法 當客人開始想像自己擁有這款商品時的模樣，就有可能購買？ 為何你辦多少促銷活動來提升業績，都沒有什麼效果？ 5如何面對怒氣沖天的客訴 最後一刻得到的印象，會一直殘留在客人的心中，並成為他對該店家的最終印象？ 利用「轉移陣地」的方法，就可以輕易地安撫客人怒氣？ 6讓工作人員充滿幹勁的方法 別怕店員得意忘形，他越得意營業額就衝越高？ 只要將職場打掃乾淨，人際關係就能大幅提升？ 千萬別說「只有自己最辛苦」，這麼做你將失去最重要的員工？
