Management of the quality cost
作者: 王绍印编著
出版社:中山大学出版社,2003
简介: 自20世纪80年代以来,品质不断演绎着一个又一个成功的故事,我们的邻居日本,就是这方面的杰出代表,在 20世纪 50年代初,日本产品还是以劣质而著名,但也正是从那时起,日本开始了提高品质的努力,进人 80年代情况完全不同了,西方国家许多领域的商业领袖在国际市场上都遭到日本成功的冲击,如照相机、家电、手表、汽车等行业,西方国家在国内及国际市场的很多份额都被日本夺走了,以至于发展到今天,人们一提起日本,就想到日本产品的品质是世界一流的,品质几乎成了日本的代名词,总之,对品质的不懈追求铸就了日本的卓越。
进入21世纪,各界人士普遍感觉到,这是一个品质的世纪,这是因为国际经济已经融为了一体,客户对品质的要求越来越高,且个性化趋势日益明显,市场竞争日趋激烈,因为客户可以在全球的范围内选择供应商,同时品质也在以前所未有的速度从制造业向其他领域扩展,如建筑业、服务业、医疗卫生等,即品质受到人们空前的关注。
本书正是基于上述考虑,系统地介绍了什么是品质成本,为何要进行品质成本管理,品质成本管理体系的导入与推行,品质成本的分析,品质成本的改善及品质成本的最新发展等内容。