21世纪高等院校市场营销专业规划教材·商务沟通：原理与技巧（第二版）

作者：  胡介埙　编著

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2014-8-1

简介：　　本书每一章内容的组织从富有实际应用背景的引例开始引入正文，然后介绍相关的基本理论、方法和技巧。每一章中根据需要插入了数个“沟通案例”来说明沟通的理论、方法和技巧，以培养学生的沟通能力为重点，为老师提供一个完整的理论框架和一批理论联系实际的案例，为学生提供尽快掌握理论联系实际的途径、手段和技能，以及相当数量的提升技能的实务性练习。

商务沟通:原理与技巧

作者：  胡介埙主编

出版社：东北财经大学出版社,2011

简介：　　《商务沟通:原理与技巧》特点：第1章是概论，是对全书以及整个课程内容概况的介绍。第2章是对成功沟通的基本原理、方法和技能的高度概括总结，试图说明在不同内容、对象、场合和方式的沟通中需要共同遵守的一些基本要点。第3章介绍沟通主体和自我沟通分析。第4章讨论人际沟通与沟通客体分析，分别从沟通双方两种不同的角度来讨论沟通的策略、方法和技能的选择。第5章讨论口头沟通和面谈技巧。第6章专门讨论倾听和非语言沟通。第7章研究书面沟通。第8章讨论演讲。第9章是团队沟通与会议组织。第10章介绍沟通理论在危机和冲突管理中的应用。第11章主要讨论谈判中的沟通技巧。第12章研究跨文化沟通中的特殊问题。 　　《商务沟通:原理与技巧》在编写过程中，吸收和借鉴了国内外有关专家的研究成果，以及有关的教材、专著、案例和文献资料等，但因限于篇幅，未能全部一一注明，在《商务沟通:原理与技巧》末尾仅列举了主要参考书目。在此作者谨向有关专家表示深深的谢意，向吸纳了他们的思想观点又因故未能在参考文献中注明的作者表示诚挚的歉意。 　　特别需要说明的是，在《商务沟通:原理与技巧》的编写过程中浙江交通职业技术学院社科部的刘远靖老师、浙江绍兴越秀外国语学院外经贸分院的李总老师、浙江工业大学之江学院经贸系的孙捷老师参加了部分章节的编写，在此表示感谢。作者也感谢东北财经大学出版社对于《商务沟通:原理与技巧》出版所给予的大力支持和帮助。　　

管理统计学 第2版

作者：  胡介埙

出版社：浙江大学出版社 2016年05月

简介：胡介埙编著的《管理统计学(第二版)》特别注重对学生介绍管理统计应用方面的内容，所以，每章都附有一个与该章内容直接相关的、成功应用统计学知识解决实际问题的典型案例。这些案例还加深和拓宽了有关章节的内容。通过教师的讲授和学生的阅读，这些案例必将给学生以理论如何与实际相结合的深刻启示。 本教材还提供了一套比较丰富的练习，以帮助学生加深对课程内容的理解，培养解题及应用理论知识的能力。每章后面的练习题中，凡是标有*记号的，作者建议列为必做题，以便学生通过这些习题的练习获得必要的基本训练。

市场经营学

作者：  胡介埙编著

出版社：浙江大学出版社,1993

简介：　　《市场经营学》介绍了市场经营学的有关问题。

分销渠道管理（第三版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2015年8月

简介：为了满足“分销渠道管理”课程本科生教学的需要,本书在编写中特别注意到以下方面:(1)理论与实践相结合。每章通过引例提出问题,在正文中以“渠道实践”的形式穿插介绍了许多企业渠道管理的成败案例,通过多种环节引导学生把理论知识应用于实践环节。(2)坚持传授知识与培养学生能力及技能相结合。每章末配备“基本训练”,将引例、理论知识和“渠道实践”的内容结合起来,培养学生分析和解决实际问题的能力。(3)坚持国际化和本地适用性相结合。本书在结构安排和内容组织等方面都吸收和借鉴了国际上规范的先进做法,同时在内容选取方面又注意到适合中国市场的具体情况，既介绍了国际上在渠道管理方面*有影响企业的案例,又讨论了国内在渠道管理方面*典型的企业的做法。

市场营销调研（第三版）

作者：  胡介埙，周国红，周丽梅　编著

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2015年9月

简介：　　本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容，与传统的市场调查和预测课程又有很大的不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书所探讨的这门课程不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本课程还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略**限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅将讨论制定各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究评价和检测现有营销方案的有效性和效率的手段。　　本书在内容组织和撰写方式上突出了下列几个方面的特色：　　一、坚持高起点与简明通俗之间的结合　　高起点就是本书的内容包含了这门学科中的新知识、新技术和新方法，保证内容的先进性。简明通俗就是在撰写风格上注重深入浅出，通俗易懂。本书既包括了与互联网有关的调研内容，如网上二手资料和原始资料的收集，也包括了详细的调查问卷设计内容；既介绍了定性调研方法，也深入讨论了定量分析方法。　　二、坚持国际化和本土适用性之间的结合　　国内现有的市场营销调研教材可以分为两类，即引进版翻译教材和本土教材。从国外引进的翻译教材与本土教材之间的差异十分明显。本书在结构安排和组织形式等方面借鉴了国际上规范的先进做法，但是，在内容的选取方面注意到适合中国市场的具体情况，注重基本理论与中国具体实践之间的结合。本书所采用的全部案例和理论联系实际的“调研实践”内容基本上都来自于国内企业的实践。因此，本书融合了引进版翻译教材与本土教材的优点，试图在教材内容的消化、吸收和创新方面形成一定的特色。　　三、坚持传授知识和培养学生能力及技能之间的结合　　本书按照国际化教材的通行做法，在每章的开头提出“学习目标”，配有“引例”，提出问题和目标；在叙述基本理论后，通过“调研实践”的形式介绍理论的应用技巧；在每章末尾配备的“基本训练”中，进一步充实了课文中的内容，拓宽了课文内容的广度与深度，通过知识题、技能题与能力题三种形式，培养学生分析和解决实际问题的能力。

Marketing research

作者：  胡介埙编著

出版社：东北财经大学出版社,2008

简介：本教材不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。同时，本教材还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略最大限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅将讨论如何获得各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究评价和检测现有营销方案的有效性和效率的手段。　　本书作者的教学和实训经验非常丰富，案例真实生动，坚持高起点与简明通俗相结合，国际化和本地适用性相结合，传授知识和培养学生能力及技能相结合。通过“引例”提出问题和目标，通过“调研实践”栏目介绍理论的应用技巧，通过“知识题”、“技能题”与“能力题”三种形式，培养学生分析和解决实际问题的能力。　　　　本书首先是为工商管理和经济管理专业的本科生所写的，当然也完全适合于这些专业的研究生所阅读；其次，工商企业和其他组织中从事与社会公众有关活动的人员，也能从本书中获得开展市场调研工作所需要的系统知识；最后，企业经理人员也将发现能够从本书中获得计划、组织、控制和评价市场调研工作的专业知识。　　　　 本书介绍的现代市场调研课程所包括的内容，与传统的市场调查和预测课程又有很大的不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书所探讨的这门课程不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查只是单纯地对市场本身进行研究，而本课程还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略最大限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅将讨论如何获得各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究评价和检测现有营销方案的有效性和效率的手段。　　　　本书配有电子课件、期末试题及答案和教学安排建议，请在我社网站免费注册为教师会员后免费下载。

Services marketing:concepts, strategies, and cases

作者：  (美)K. 道格拉斯·霍夫曼(K. Douglas Hoffman)，(美)约翰·E. G. 彼得森(John E. G. Bateson)著;胡介埙译

出版社：东北财经大学出版社,2009

简介： 《服务营销精要：概念、策略和案例》的主要目的不仅是要为您提供介绍服务营销领域的入门性的材料，而且也要使您熟悉特定的顾客服务问题。 《服务营销精要：概念、策略和案例》第三版从更宽的视野审视如何将服务营销用作竞争武器。因此，作者们认为服务营销不仅仅作为服务公司的营销工具，而且对于那些营销处于连续谱以有形性为主一侧的产品的公司来说，可以作为其竞争优势的手段。由此，教材中所举企业例子反映了代表9大服务产业部门的广泛范围的公司，这9大服务产业部门包括教育和健康服务、金融活动、政府、信息、休闲和接待业、专业和商务服务、运输和公用事业、批发和零售贸易及其他服务。

Thoeries and practices of morden selling

作者：  胡介埙编著

出版社：东北财经大学出版社,2013

简介：　　《21世纪高等院校市场营销专业规划教材：现代推销理论与实务》特色： 　　（一）理论与实践相结合 　　每章开头通过一个引例提出能够说明研究本章内容的必要性、重要性和作用的具有实际背景的案例。在课文中间以“推销实践”的形式穿插介绍了许多成功的推销案例。作者希望通过这些材料引导学生把推销理论应用于推销的实践。 　　（二）坚持传授知识与培养学生能力及技能相结合 　　本书的每章末尾都配备了“基本训练”，提供了不仅要求学生利用理论，而且更需要掌握和运用技能技巧才能解决的分析性问题。本书在第4章、第7章和第9章末尾分别安排了关于推销的实训题。通过这些技能题和实训的训练，培养学生分析和解决实际问题的能力。 　　（三）国际化和本地化相结合 　　本书在结构安排和内容组织等方面都吸收和借鉴了国际上规范的教材编写做法，同时，在内容选取方面又基本上全部选用中国市场和企业的实际案例。本书所引用的案例既具有典型性，体现了某种理论的指导作用，又具有广泛的可借鉴性。

企业产品推销的理论和实践

作者：  胡介埙编著

出版社：浙江大学出版社,1991

简介：

商务沟通：原理与技巧（第三版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2017年08月

简介：
企业日益需要与社会各界进行更广泛且深入的沟通。现代企业需要面对数量庞大、种类繁多的利益相关者。从外部客户、投资者、供应商、分销商、新闻媒体、同行，以及政府机构，到内部员工，甚至管理层，无一不需要沟通。现在，企业商务沟通的目标和任务已经比以前更宽广、艰巨了，沟通对象变得更加广泛，沟通手段和方法也变得比以前日益多样化了。这些变化对于大学所培养人才的商务沟通能力提出了新的更高的要求。我们只有调整、充实和更新传统“商务沟通”课程的结构和内容，才能适应和满足企业的实际需要。
从学生和学校的角度看，不仅为适应社会对毕业生沟通能力的要求，需要加强“商务沟通”课程的教育，而且随着学生在校期间活动内容和范围的迅速拓展，学生自己也迫切要求尽快掌握更多的沟通技能。校园内的实习和社会实践活动、科研训练、学生社团活动，直到形式多样的大学生创业活动，所有这些都要求学生本身具有较强的沟通能力。缺乏沟通能力的学生，即使在校园内也很难获得更多的训练和实践的机会，无法满足多方面发展的需要。在现代教育中，知识的接受、获取和应用本身就是一个与各种各样的人沟通的过程。所以，越来越多的学生和学校本身对于学习沟通知识和技能的需要也比以前更迫切，更重视训练和能力的培养，而且多样化。

分销渠道管理

作者：  胡介埙主编

出版社：东北财经大学出版社,2012

简介：《21世纪高等院校市场营销专业规划教材:分销渠道管理(第2版)》适用于市场营销和工商管理专业的本科生，工商企业和其他组织中从事与渠道管理活动有关的人员，企业经理人员也能够从《21世纪高等院校市场营销专业规划教材:分销渠道管理(第2版)》中获得有关渠道管理的专业知识。

市场营销调研

作者：  胡介埙，周国红，周丽梅编著

出版社：东北财经大学出版社,2011

简介：现代市场调研是介绍、分析和讨论在计划、组织和实施市场调研中所需要的知识、技能和应用技巧等方面的理论和实践的一门学科。本书不仅将讨论如何获得各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究如何评价和检测现有营销方案的有效性和效率的手段。

Management statistics

作者：  胡介埙编著

出版社：浙江大学出版社,2013

简介：《管理统计学》(作者胡介埙)是针对网络教育对象的特点来组织和编写的。所以，尽量做到深入浅出，易于理解，对典型例题都做了详细的解释。同时，考虑到不同专业方向和层次特点的需要，对于某些相关课程之间的必要衔接也做了补充和铺垫。所以，本教材也给授课教师提供了一定的灵活性，允许他们在针对某些特定的专业或层次进行讲授时可以进行适当的选择和组合。

Distribution channel management

作者：  胡介埙主编

出版社：东北财经大学出版社,2009

简介：　　自20世纪90年代开始，分销渠道的管理同时受到了实业界和理论界的普遍重视，分销渠道在传统营销的4P组合理论中的地位和作用大大提高。这是企业环境变化的必然结果。竞争的激化、中间商权力的增强和互联网技术的普及，都促使企业分销渠道的重要性日益增强。越来越多的企业发现：得渠道者得天下，失渠道者失天下。对于企业来说，分销渠道已经不再仅仅是一种营销手段，而是企业有力的竞争武器，甚至是企业构建核心竞争能力的重要途径。市场营销专业的学生不掌握分销渠道管理的基本知识，已经很难适应现代社会的需要。越来越多的高校开始开设“分销渠道管理”课程，正顺应了这种发展的趋势。 　　由于开设这门课程的时间相对较短，教材建设还任重而道远。所以，作者借编写此书的机会，希望总结自己在教学过程中的心得体会，并推动这门课程教学的发展。为了满足“分销渠道管理”课程本科生教学的需要，本书在编写中特别注意到如下要求： 　　（1）注意理论与实践相结合。每章通过引例提出问题，在课文中以“渠道实践”的形式穿插介绍了许多企业渠道管理的成败案例，通过多种环节引导学生把理论知识应用于实践环节。 　　（2）坚持传授知识与培养学生能力及技能相结合。每章末配备“基本训练”，将引例、理论知识和“渠道实践”内容结合起来，培养学生分析和解决实际问题的能力。 　　（3）坚持国际化和本地适用性相结合。本书在结构安排和内容组织等方面都吸收和借鉴了国际上规范的先进做法，同时在内容选取方面又注意到适合中国市场的具体情况。既介绍了国际上在渠道管理方面最有影响企业的案例，也讨论了国内在渠道管理方面最典型的企业的做法。 　　本书共5个部分，分为11章。“第一部分概论”，包括第1章，对渠道管理的基本理论作了概括性的介绍。“第二部分分销渠道的组织”，包括第2～3章，介绍分销渠道的组织结构模式，并对分销渠道成员进行分析。“第三部分　分销渠道设计”，包括第4～5章，介绍分销渠道的设计原理和渠道成员选择有关的问题。“第四部分分销渠道运作管理”，包括第6～10章，讨论分销渠道的权力、激励与控制，渠道冲突与合作管理，渠道管理中的营销组合问题，渠道物流与信息管理，以及渠道绩效的评价。“第五部分分销渠道管理实务”，包括第11章，讨论不同行业和产品分销渠道的构律。

Essentials of Services Marketing:Concepts, Strategies, & Cases

作者：  (美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman)，(美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson)著;胡介埙译

出版社：东北财经大学出版社,2004

简介：服务在我们周围无处不在，不管是去医院看病，去教堂接受宗教服务，去我们喜欢的餐馆用餐，或者某一天在学校学习都包含服务。正如本书封面内页上的表格所显示的，全球的服务经济正在日益繁荣。特别是，越来越多的所谓工业化国家正在发现它们大部分的国民生产总值都是由它们的服务业所创造的。可是，服务业的增长并不仅仅是依靠像医疗保健、金融服务和保险这样的传统服务业来实现的。传统的商品生产者，像汽车、电脑和许多其他商品的制造商现在正在转向他们业务的服务方面，在市场上建立差异化优势，同时也为公司开辟新的收入来源。从本质上讲，那些习惯于依靠营销"盒子"（实体商品）来竞争的公司现在正在把它们的竞争焦点转向为顾客提供无法匹敌的，举世无双的顾客服务上。本书即对服务营销进行了精辟的阐述。

市场营销调研（第四版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2018年09月

简介：

分销渠道管理（第四版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2018年08月

简介：

本书在编写中特别注意到以下方面：(1) 理论与实践相结合。每章通过引例提出问题，在正文中以“渠道实践”的形式穿插介绍了许多企业渠道管理的成败案例，通过多种环节引导学生把理论知识应用于实践当中。
(2) 坚持传授知识与培养学生能力及技能相结合。每章末配备“基本训练”，将引例、理论知识和“渠道实践”的内容结合起来，培养学生分析和解决实际问题的能力。
(3) 坚持国际化和本地适用性相结合。本书在结构安排和内容组织等方面都吸收和借鉴了国际上规范的先进做法，同时在内容选取方面又注意到适合中国市场的具体情况，既介绍了在渠道管理方面国际上*有影响企业的案例，又讨论了在渠道管理方面国内企业的典型做法。

市场营销调研（第四版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2018年09月

简介：
本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容，与传统的市场调查和预测课程又有很大的不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书所探讨的这门课程不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且，更着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本课程还包括对企业营销策略的调研分析，以保证企业的营销策略*限度地适合于市场的环境，并根据需要对营销策略进行改进和调整。此外，本书不仅将讨论制定各种有创见的营销策略和方案的方法，而且也研究评价和检测现有营销方案的有效性和效率的手段。
本书在内容组织和撰写方式上突出了下列几个方面的特色：
一、坚持高起点与简明通俗之间的结合
高起点就是本书的内容包含了这门学科中的新知识、新技术和新方法，保证内容的先进性。简明通俗就是在撰写风格上注重深入浅出，通俗易懂。本书既包括了与互联网有关的调研内容，如网上二手资料和原始资料的收集，也包括了详细的调查问卷设计内容；既介绍了定性调研方法，也深入讨论了定量分析方法。
二、坚持国际化和本土适用性之间的结合
国内现有的市场营销调研教材可以分为两类，即引进版翻译教材和本土教材。从国外引进的翻译教材与本土教材之间的差异十分明显。本书在结构安排和组织形式等方面借鉴了国际上规范的先进做法，但是，在内容的选取方面注意到适合中国市场的具体情况，注重基本理论与中国具体实践之间的结合。本书所采用的全部案例和理论联系实际的“调研实践”内容基本上都来自于国内企业的实践。因此，本书融合了引进版翻译教材与本土教材的优点，试图在教材内容的消化、吸收和创新方面形成一定的特色。
三、坚持传授知识和培养学生能力及技能之间的结合
本书按照国际化教材的通行做法，在每章的开头提出“学习目标”，配有“引例”，提出问题和目标；在叙述基本理论后，通过“调研实践”的形式介绍理论的应用技巧；在每章末尾配备的“基本训练”中，进一步充实了课文中的内容，拓宽了课文内容的广度与深度，通过知识题、技能题与能力题三种形式，培养学生分析和解决实际问题的能力。

市场营销调研（第四版）

作者：  胡介埙

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2018年09月

简介：