Management of strategy (concepts)

作者：  (美)R. 杜安·爱尔兰(R. Duane Ireland)，(美)罗伯特E. 霍斯基森(Robert E. Hoskisson)，(美)迈克尔 A. 希特(Michael A. Hitt)著;赵宏霞，张利强等译

出版社：机械工业出版社,2014

简介：《战略管理(竞争与全球化概念原书第10版)/MBA教材精品译丛》编著者R.杜安·爱尔兰、罗伯特E.霍斯基森、迈克尔A.希特。 《MBA教材精品译丛·战略管理：竞争与全球化（概念）（原书第10版）》全面涵盖了战略管理课程的教学内容，第10版加入了作者最新的研究成果，更换了全部的开篇案例、战略聚焦专栏，极力贴近管理实践的最新动态，囊括了大量公司案例，揭示企业在当今市场环境中应如何有效地进行战略管理。本书详细介绍了如何运用战略管理工具和技术，实践性强，向读者展示了战略管理的全貌。 本书适用于管理类专业本科生、硕士生、MBA、EMBA，更可以作为企业管理人员和相关学者的参考书。

Retailing

作者：  孙晓红，闫涛，赵宏霞主编

出版社：东北财经大学出版社,2014

简介：《零售学》综合了国内外诸多零售专家和学者的研究成果，紧扣当前中国零售管理的实践，结合市场对零售人才提出的要求和作者20多年的教学研究经验，对零售商的活动进行了系统梳理和深入探究。全书共分为12章，内容包括：零售导论、零售战略、零售顾客分析、零售选址与开办、零售商品规划、零售采购与库存配送、零售价格、零售促销、零售服务、零售形象与店面设计、零售安全与防损管理、零售组织与人力资源管理等。本书的结构是按照零售商的基本活动流程进行安排设计的，涵盖了零售学的理论精华，系统性强、内容紧凑，有利于读者准确把握零售学的内容框架、发展规律和应用方法。本书将零售理论与零售实践紧密结合，综合了国内外学者对零售问题的研究成果，注重当前零售企业普遍关注的热点话题，立足于我国零售业面临的实际问题，为读者提供实务性指导，突出对实际操作能力的培养。

关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系

作者：  赵宏霞　著

出版社：中国社会科学出版社 2015-1-1

简介：　　1. 分析网络购物中信任建立及维系的主要影响因素。目前的研究关注信任建立的问题和影响信任的静态因素。本书将延伸到信任的维系问题上；并更加关注影响信任的动态因素。2. 从关系营销、消费者体验的角度构建网购信任建立及维系的模型。 影响消费者信任的静态和动态因素很多，本书主要从关系营销和消费者体验方面进行研究，并分析这些要素之间的相互关系。3. 构建关系营销、消费者体验与消费者信任的动态演化机理模型。 构建关系营销、消费者体验、信任、重复购买等一系列过程的系统动力学模型，在分析正反馈环和负反馈环的基础上，寻求保障消费者信任可持续的控制路径。4. 从关系营销、消费者体验的角度为在线企业建立和维系消费者信任提出相应的管理机制。

网购供应链与网购产品质量诚信控制

作者：  赵宏霞、荣帅

出版社：知识产权出版社 2016年07月

简介：本书对我国电子商务诚信体系建设、网络购物诚信监管、增加消费者网络购物的信任、加快网络购物以及电子商务发展的速度都具有重要的推动作用。

网购平台企业对在线商品的治疗诚信管控研究

作者：  赵宏霞

出版社：吉林大学出版社 2019年03月

简介：

近年来，随着网购市场的迅猛发展，加强网购产品的质量诚信管控，已经成为了政府、网购平台和广大消费者共同关心的课题。与很多国家不同的是，我国的网购主要通过第三方网购平台来实现，网购平台企业在网购产品质量管控中将处于非常重要的地位。本研究将以双边市场理论为基础，探索网购平台企业在不同情境下的质量诚信管控力度问题。