Management of service marketing
作者: 郑吉昌主编
出版社:中国商务出版社,2005
简介: 本书按照现代服务营销组合线索进行组织,按教材体例编写;每章开关提炼了内容提要并安排了导入案例,目的在于强化本书的可读性和实战性。本书适用于管理、贸易、营销等专业的高等院校师生以及对管理感兴趣的各阶层人士学习研究,并对从事服务管理工作的企业管理人员和政府主管人员具有重要的参考价值。
本书适用于管理、贸易、营销等专业的高等院校师生以及对管理感兴趣的各阶层人士学习研究,并对从事服务管理工作的企业管理人员和政府主管人员具有重要的参考价值。 但是,作为产生和发展较晚的学科,服务营销与管理领域的理论探索和实务研究目前仍然非常匮乏,缺乏一定深度和完整性的理论背景。 本书在整合理论体系的基础上向读者提出一些建设性和探索性的观点和意见的同时,难免存在一些偏颇。 所以,我们衷心希望广大读者为我们提出宝贵意见和建议,剖析和斧正存在的问题。我们真正的目的在于启迪大家在服务营销与管理领域投入更多的关注与思考,并为大家提供一个用以继续研究和探讨的理论平台。