全面品质管理100种方法:升级版
作者： Gopal K. kanji, Mike Asher著;聂微审订
出版社：广东经济出版社,2008
简介：二十世纪八十年代以来，全面品质管理已成为政府与企业部门组织再造的主要途径，甚至成为一股新的管理思潮和运动。近年来，有关全面品质管理方面的著作相当丰富，不是概念介绍、理论阐释，就是实务陈述、经验引介，实际可行的方法散见各处，却未见有系统的整理，这种现象不仅使全面品质管理停顿于理论层次，更让有心运用全面品质管理技术提升组织绩效者不知如何入手。
Gopal k. kanji isProfessor and head of the Centre for Quality and Innovation at Sheffield Hallam University,the is editor of the jouranl Tatal Quality M
