Business etiquette and communication
作者: 杨一波主编
出版社:北京理工大学出版社,2009,2010重印)
简介: 越来越多的商界精英认识到,商务礼仪与商务沟通作为企业文化不可或
缺的组成部分,其作用无可替代。在商务活动中,一个微小的礼仪细节的疏
忽,不仅可能落下笑柄,更有可能给自身及公司的形象带来损害,甚至导致
一笔交易落空。
《商务礼仪与商务沟通》遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务
礼仪,从商务礼仪的基本特征开始,介绍了商务人员必备的职业形象设计、
商务人士会面礼仪、商务餐桌与商业实务礼仪、商务仪态与形体训练、商务
沟通的形式与非语言沟通、商务沟通中的书面沟通以及商务电话沟通。
《商务礼仪与商务沟通》由杨一波主编。