Modern Hotel Stars Serevice Standard

光盘

作者：  南兆旭，滕宝红编著;汉典酒店管理培训中心编

出版社：广东经济出版社,2003

简介：　　《现代酒店星级服务标准》由diy概念电子图文互动形式、图书+cd+rom光碟组成。“diy”英文全称为“do izt yourself”，是近年来西方企业与机构流行的管理思想与方法。读者只需轻点相关文本中的电子文件编码或文件名即可进入丰富互动的e文本世界；使用者可根据自身的需要进行阅读、检索、打印、复制、下载，尤其是可根据机构与企业的自身需要进行个性化修改，直接应用到管理与培训工作中。 　　

Star-Level Service Standard for Modern I.F.M.

光盘

作者：  南兆旭，滕宝红编著;汉典管理培训中心编

出版社：广东经济出版社,2003

简介：本书是中国第一部DIY概念，现代商场超市连锁店星级服务标准全集。由DIY概念电子图文互动形式、图书+CD+ROM光碟组成。 《现代商场超市连锁店星级服务标准》由DIY?拍畹缱油嘉幕ザ形式、图?+CD+ROM光碟组成。“DIY”英文全称为“Do Izt Yourself”，是近年来西方企业与机构流行的管理思想与方法。读者只需轻点相关文本中的电子文件编码或文件名即可进入丰富互动的e文本世界；使用者可根据自身的需要进行阅读、检索、打印、复制、下载，尤其是可根据机构与企业的自身需要进行个性化修改，直接应用到管理与培训工作中。

Star-Level Service Standard for Modern R.B.E.

光盘

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2003

简介：国际通用管理标准全景传播:本书包括各种相关标准、规范、表单，包括四章：餐饮业星级服务标准、酒吧星级服务标准、娱乐业星级服务标准、安全管理星级服务标准。各个图表都有光盘上对应的电子文件编码。

The Training of Star-Level Service for Modern Hotel

光盘

作者：  南兆旭，滕宝红编著;汉典管理培训中心项目组织

出版社：广东经济出版社,2004

简介：星级服务培训系列。中国第一部酒店星级服务内训教材。 本书以客人住店需求和活动规律为主线，以酒店接待服务和业务活动为对象，用国际标准化管理方法和国家酒店星级评定标准要求，将酒店服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序的和服务语言、礼仪、形象。 附书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。

The Training of Star-Level Service for Modern Emporium Supermarket Multiple Shop

光盘

作者：  南兆旭，滕宝红编著;汉典管理培训中心项目组织

出版社：广东经济出版社,2004

简介：《现代商场·超市，连锁店星级服务培训》以顾客购物需求和商品销售活动规律为主线，以商场顾客服务和商品管理技能为对象，用国际标准化管理方法和星级化服务标准要求，将商场顾客服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序和服务语言、礼仪、形象。 随书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。