How to be a great coach
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作者： (美)马歇尔·库克(Marshall J. Cook)著;许晋福译
出版社：清华大学出版社,2006
简介：身为管理者，你的职责不是要纠正错误、发现缺点或评定过失。相反，
你的任务是要指导员工取得最佳成绩以达到生产目标。
要做到这一点，你最好多像一个教练，少摆一点老板的架子。
老板总是滔滔不绝，教练则专心倾听。老板总是试图解决问题，教练则
会预防问题发生。老板总是发号施令，教练则会提出挑战。老板总是指使部
下，教练则会与他们合作。老板总是数落别人的过失，教练则会负起责任。
好的教练是积极乐观的，懂得支持，值得信赖与尊重，而且很有耐性。
这不是说你应该和员工称兄道弟，当他们的密友。要负责任的人还是你
，只不过你看待这份责任的态度和从前不同了。
要领导员工，你就必须能为员工服务，并事先想到他们的需要。
所谓支持员工，不是说几句鼓励的话或拍拍他们的肩膀就够了，你要做
的还很多。身为教练，你有责任为员工争取到他们做好工作所需要的东西，
包括工具、时间、指导、解答问题，并为他们排除外界的干扰。
接下来，我们要问你，你相信自己的员工是尽责的、诚实的，能够为自
己所赚得的薪资付出合理劳动的人吗?
你最好相信。如果你不相信自己的员工，那么你就不应该雇用他们。大
多数人都是尽责诚实的，而且都想把自己的工作做好。所以，你只要把工作
交代下去，之后就放手让他们自己好好地发挥吧。
另外一点，你一定要尊重他们，包括他们身为员工和身为人的权利。试
着去了解他们，并把他们当做独立的个体来对待。
这里有三个要点使你成为一名有效的教练：
承担责任：信任员工和尊重员工，不代表要你撒手不管。管理者的责任
就是要管理。H．杜鲁门有一句话说得好：“责任止于此。”
展现魄力：你追求的是绩效，不是借口或理由。做个强势的领导者。让
他们知道，你说“是”就是“是”，你说“不是”就是“不是”。
用合作而非指使的态度对待员工：你要和员工站在一起，你们有共同的
目标。他们做得好，就代表你做得好。
