汽车消费纠纷处理与售后服务规范化管理实务全书

光盘

作者：  童一秋主编

出版社：银声音像出版社,2003

简介：　　本书内容包括：汽车消费纠纷与维权基础、汽车消费服务质量管理、汽车售后服务管理、汽车售后服务维修、汽车消费管理与市场监督等，书后还附有案例分析和法律法规。 　　

现代医院查房实用手册

光盘

作者：  童一秋主编

出版社：银声音像出版社,2003

简介：本书全面、系统地介绍了医院查房概论，现代医院查房必备基础技能，现代医院内科、外科、儿科、妇产科等必备与实例选析。