Self-accessment and Testing for the Professional Management

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：南方日报出版社,2003

简介：本书作为职业经理人，你的基本素质、经营管理能力危机处理能力、沟通协调能力、领导控制能力、人才培育能力、问题解决能力、工作执行能力等方面到底怎么样？本书为你测试，为你诊断，并对诊断结果进行分析，开出改进的良方。

Self-advance and Training for the Professional Management

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：南方日报出版社,2003

简介：本书从经营管理能力、目标管理能力、绩效管理能力、项目管理能力、客户管理能力、自我管理能力、人际沟通能力、时间管理能力等方面，对职业经理人的提升设计了实用、生动的训练。本书编排及设计活泼，阅读轻松，针对性、实用性、操作性都很强。

解决问题背后的问题

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：中国经济出版社,2005

简介：分析企业深层次经营问题，解决企业背后的管理问题，企业家、企业各级管理人员的必读书。

行政经理365天管理笔记

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2012

简介：     本书主要讲述了行政经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容,能帮助采购经理对一年中的365天进行合理分配,采用阶段工作法,对工作进行时间安排和事项安排,并做好分阶段总结,从而提高工作效率和工作质量,使自己成为一名成功的经理人。

如何做好酒店领班[电子资源.图书]

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2011

简介： 实际、实用、实操、实效，让你的员工比竞争对手学得更快！ 《如何做好酒店领班》主要内容包括：酒店领班任职要求、酒店领班管理能力提升、前厅部领班工作实务、客房部领班工作实务、餐饮娱乐部领班工作实务、其他部门领班工作实务等。本书由腾宝红编著。

人力资源经理365天管理笔记

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2012

简介：本书是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了人力资源经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助人力资源经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。

如何做好酒店营销经理

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2011

简介：本书分为七章，分别对营销经理的任职要求、营销规划与执行、运作与要求、手段与技巧等方面进行了深入、全面、系统的阐述。

这样的上司会下岗

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：中国经济出版社,2005

简介：本书列举了上司的一系列劣相，指出管理者的一些不足，并给出了十个管理者自我提升的方案供参考。

餐饮经理365天超级管理手册

作者：  王生平，滕宝红编著

出版社：人民邮电出版社,2013

简介：由于餐饮行业的特殊性，餐饮管理工作错综复杂、变化万千。不论您是新入职的餐饮经理，还是拥有多年丰富经验的餐饮经理，在日常工作中难免会遇到下面这些情况： 制定了许多服务标准，员工们却总是各行其是或敷衍了事，客人投诉不断。 餐饮店经营业绩不错，利润却不高，成本难以控制，收支难以平衡。 处理与社会各界的关系很吃力，餐饮店发展举步维艰，得不到足够的外界支持。 遇到突发事件时手忙脚乱，不知如何处理，比如火灾、客人食物中毒等。 了解营销的重要，却没有出奇制胜的好点子，只能看着客人走进竞争对手的大门。 针对以上种种情况，作者在《餐饮经理365天超级管理手册》书中提供了以下实用的知识点： 精心编写了10套餐饮管理制度 设计了102张餐饮管理工作表单 提供了50个楼面作业管理要点 介绍了52个餐饮食材管理要点 给力了46个餐饮营销管理要点 职场充电就这么简单，做好管理不再是浮云！ 让上司对你青睐有加的晋升宝典，让同事对你刮目相看的充电利器，让下属对你衷心拥戴的领导手册。

如何进行ISO 9000质量管理

作者：  姚根兴，滕宝红编著

出版社：北京大学出版社,2004

简介：质量是企业决胜市场的重中之重，越来越多的企业认识到质量是企业的生命，他们引入并实施ISO9000体系，以期改进生产流程，提升产品品质。本书旨在帮助经理人提高全面质量管理水平，全书系统讲授了ISO 9000标准的推行筹备、组织质量体系、明确质量职责和权限、ISO 9000标准所需资源、过程控制、通过认证的方法等知识。经理人将从本书中详细了解ISO 9000体系的相关知识，切实掌握推行及认证的方法，合理、高效地推行ISO 9000质量管理，稳步促进产品流程和产品质量的完善与提高。

物业公司经理365天管理笔记

作者：  滕宝红主编

出版社：广东经济出版社,2012

简介：     滕宝红编著的《物业公司经理365天管理笔记》内容介绍：作为酒店中坚力量的部门经理，在酒店中起到承上启下的作用，他们的职业素质、管理能力和领导能力决定了酒店发展的速度，决定了酒店能否培养出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成酒店经营目标和提高业绩。 部门经理是酒店的执行者，由于各种原因，在管理工作中会出现许多问题：要么出现缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果；要么执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到位或未及时落实；又或不懂得设定目标，没有掌握达成目标的有效方法等。

如何做好客服员

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2012

简介：本书介绍了企业客服员的任职规范、客服员的服务规范、客服员的作业流程、客服员的作业知识、顾客投诉处理、客服员自我成长规划，阐述了客服员岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求。

如何做好餐饮经理[电子资源.图书]

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2011

简介：《如何做好餐饮经理》主要内容简介：实际、实用、实操、实效，让你的员工比竞争对手学得更快！《如何做好餐饮经理》不但可以让员工越来越深入地从理论上了解酒店服务及本职工作要求，而且把工作实践中证明是最好的方法教给他们，提高员工胜任本职工作的信心，从而增强职业安全感。《如何做好餐饮经理》由腾宝红编著。

行政管理工作实操细节

作者：  滕宝红编著

出版社：

简介：

员工管理工作实操细节

作者：  滕宝红编著

出版社：

简介：

客户管理工作实操细节

作者：  滕宝红编著

出版社：

简介：由于产品同质化问题严重，企业已进入到白热化的竞争甚至是恶性竞争的状态。企业的微利时代来临了。在微利时代中，企业若不重视细节，小则出现质量问题，大则导致企业亏损甚至衰落、倒闭。关于细节管理的重要性问题，坊间流行的以《细节决定成功》为主的一大批同类书籍，已详尽地阐明了这个理念。问题恰恰在于，道理大家都明白了，关键是怎么做？我们几乎翻遍了图书市场的同类书，没能找到有关介绍方法和技巧的书籍。 说千道万，不如实操实干！于是，我们组织策划了这套《企业日常管理实操细节》丛书。她的价值在于，对管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程，甚至连每条生产线上，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益，使企业昌盛，个人发达。 本丛书的价值在于，对管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程，甚至连每条生产线上，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益，使企业昌盛，个人发达。本书告诉你企业会议管理实际操作的细节，让你在工作上游更多>>

客户管理工作实操细节

作者：  滕宝红编著

出版社：

简介：由于产品同质化问题严重，企业已进入到白热化的竞争甚至是恶性竞争的状态。企业的微利时代来临了。在微利时代中，企业若不重视细节，小则出现质量问题，大则导致企业亏损甚至衰落、倒闭。关于细节管理的重要性问题，坊间流行的以《细节决定成功》为主的一大批同类书籍，已详尽地阐明了这个理念。问题恰恰在于，道理大家都明白了，关键是怎么做？我们几乎翻遍了图书市场的同类书，没能找到有关介绍方法和技巧的书籍。 说千道万，不如实操实干！于是，我们组织策划了这套《企业日常管理实操细节》丛书。她的价值在于，对管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程，甚至连每条生产线上，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益，使企业昌盛，个人发达。 本丛书的价值在于，对管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程，甚至连每条生产线上，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益，使企业昌盛，个人发达。本书告诉你企业会议管理实际操作的细节，让你在工作上游更多>>

班组长岗位职业技能培训教程[电子资源.图书]

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2007

简介：　　随着我国教育事业的深入发展及细化，将职业教育拓展为学校职业教育和社会职业培训两种模式。学校职业教育基本是传统的学历教育，已经不能适应目前经济的高速发展、职业多变和终身教育的需要。随着我国就业结构调整和技术技能折旧速度的加快，劳动力跨行业流动更加频繁，职业培训进一步成为涉及面最广、受益面最大的教育，已经成为国家教育的重要组成部分，越来越受到人们的广泛欢迎。 　　 为了弥补目前教育体制与人才市场需求的脱节状态，全面来提升学员的综合就业力，培养企业需求的复合型人才，cac教育机构按照劳动保障部提出的以就业为导向，以企业实际需求，编制了《cac职业（岗位）培训系列教材》，本系列教材的编写是根据“中国就业促进会中国大学生就业促进工程”和“全国1十n复合型人才职业培训项目”中所设立的岗位进行编写，在学员参加相应的岗位培训并经过考核合格，可以获得国家承认的《就业能力证书》或《职业培训证书》，详细课程介绍可登录www.ccetu.org和www.ccepe.org进行查询。 　　 《cac职业（岗位）培训系列教材》使用对象为学完基础课程的相关专业的在校大学生和进一步提高实训技能方面的专业人员。目的是提高学员自学能力和实践动手能力，其次是培养学员探索和分析归纳创新能力，将学员学习的技术技能同他将来的工作岗位紧密结合起来。ca c职业（岗位）培训系列教材实现了学生学习与就业间的“无缝对接”。 　　 《cac职业（岗位）培训系列教材》是对目前人才市场和企业实际需求进行调研分析，以及对高等院校、职业院校以及各类社会培训机构进行广泛调查的基础上，由长期从事本专业工作的专家和在教学第一线有丰富教学经验的教师编写的一套系列丛书。本丛书的最大特点是以就业为导向，突出实用性和专业性，重点培养学员的技术运用能力和岗位工作能力。

品质经理365天管理笔记

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2012

简介：本书是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了品质经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助品质经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。

物控经理365天管理笔记

作者：  滕宝红编著

出版社：广东经济出版社,2012

简介：     滕宝红编著的《物控经理365天管理笔记》采用“一日管理+一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”编写风格，图文并茂、形式活泼。内容阅读采用PDCA循环法，通过时间安排、工作重点、管理方法、管理心得四个部分为一个完整循环的学习方式进行导读。本书编排新颖，思路清晰，是企业经理人不可多得的管理用书。     《物控经理365天管理笔记》作为一本部门经理的学习管理笔记，通过每天的有计划的时间安排，记录工作中的琐事；通过找方法，一步一步解决问题，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来，去寻找解决的办法。定期检视。使自己成为一名成功的经理人。