管理理论与实务(第3版)
作者: 赵丽芬
出版社:清华大学出版社 2017年08月
简介:
本书适应我国经济社会发展对创新型人才的客观需要而编写,致力于传承与创新的有机融合,在系统阐述传统管理理论与方法的基础上,力求全面充分地展现国内外管理前沿的理论创新与实践发展。
【目录】
目录
〖3〗
*篇总论
*章管理与管理学2
*节人类的管理活动3
第二节管理的基本职能6
第三节管理者的角色与技能10
第四节管理学的研究对象与方法16
本章小结20
进一步阅读的材料20
思考题21
第二章管理思想与管理理论的演进22
*节中国传统管理思想23
第二节西方传统管理思想25
第三节西方古典管理理论27
第四节西方现代管理理论32
第五节管理理论前沿37
本章小结39
进一步阅读的材料39
思考题40
第三章商业伦理与企业社会责任41
*节企业的性质与利益相关者42
第二节商业伦理49
第三节企业社会责任55
本章小结64
进一步阅读的材料64
思考题65
第四章组织环境66
*节组织与环境66
第二节组织环境特征与构成71
第三节组织环境分析77
本章小结83
进一步阅读的材料84
思考题84
*篇案例伊利集团:中国乳业领跑者85
第二篇计划
第五章决策92
*节决策原理93
第二节决策过程99
第三节决策方法105
本章小结112
进一步阅读的材料112
思考题112
第六章计划的特点与计划过程114
*节计划的特点与作用115
第二节计划的类型117
第三节计划过程与计划的有效性120
第四节计划过程中可能存在的陷阱123
本章小结124
进一步阅读的材料125
思考题125
第七章计划技术126
*节情景计划127
第二节目标管理130
第三节网络计划技术136
第四节标杆管理142
本章小结144
进一步阅读的材料144
思考题145
第八章战略管理146
*节战略管理与企业战略147
第二节战略管理过程149
第三节企业战略152
第四节战略管理前沿156
本章小结158
进一步阅读的材料159
思考题159
第二篇案例格力电器:多元化战略何去何从?160
第三篇组织
第九章组织结构与组织设计166
*节组织的内涵与分类167
第二节组织结构170
第三节组织设计180
本章小结185
进一步阅读的材料186
思考题186
第十章组织员工配备187
*节人力资源管理的基础187
第二节员工招聘192
第三节员工培训197
第四节员工考核与职业生涯发展200
本章小结205
进一步阅读的材料206
思考题206
第十一章组织文化与组织变革207
*节组织文化208
第二节组织变革的基本规律215
第三节组织变革的程序219
第四节组织变革的管理220
本章小结224
进一步阅读的材料225
思考题225
第三篇案例X公司的组织结构226
第四篇领导
第十二章领导理论与领导方式230
*节领导与领导权力230
第二节领导理论与领导方式233
第三节人性假设理论245
第四节领导力与领导艺术248
本章小结252
进一步阅读的材料253
思考题253
第十三章激励254
*节激励原理255
第二节激励理论260
第三节激励方法271
本章小结275
进一步阅读的材料275
思考题275
第十四章沟通与冲突管理276
*节沟通原理277
第二节沟通管理282
第三节冲突管理286
本章小结296
进一步阅读的材料297
思考题297
第四篇案例董明珠格力股东大会发飙,原来竟为股权激励?298
第五篇控制
第十五章控制与控制过程304
*节控制及其分类305
第二节控制过程313
第三节控制的角色320
本章小结323
进一步阅读的材料323
思考题324
第十六章控制方法325
*节管理控制方法326
第二节运营控制方法339
本章小结353
进一步阅读的材料353
思考题353
第五篇案例海尔集团“自主经营体”驱动企业管理控制系统创新354
第六篇管理 创 新
第十七章管理的创新职能364
*节创新的概念与特征365
第二节创新理论371
第三节支持创新的管理要素375
本章小结379
进一步阅读的材料379
思考题379
第十八章技术创新与制度创新380
*节技术创新380
第二节支持技术创新的制度创新386
第三节几类特殊的创新活动390
本章小结397
进一步阅读的材料398
思考题398
第六篇案例摩拜单车一天刷爆上海滩,但你知道把它做成生意有多难吗?399
参考文献403
【免费在线读】
[MZ(1]*篇总论[MZ)]
*章管理与管理学
第二章管理思想与管理理论的演进
第三章商业伦理与企业社会责任
第四章组织环境
〖1〗〖2〗〖3〗管理理论与实务(第3版)
*章管理与管理学〖3〗
[MZ(1]*章管理与管理学[MZ)]
学习目标
(1)了解人类的管理活动与管理的内涵。
(2)理解管理的基本职能。
(3)领会管理者的角色及其技能。
(4)掌握管理学的研究对象与方法。
身边的管理:
9月的一天,秋高气爽,怀揣大学梦的新生们兴高采烈地来到学校报到。轻松欢快的乐曲、热情洋溢的笑脸、绚烂多彩的迎新海报,让同学们感到新奇、兴奋,同时心里也是暖暖的。然而,报到一定不是交上录取通知书就了事那么简单,是不是要四处奔波办理各种手续呢?这么大的校园……一想到这里,初来乍到的同学们心里难免有些小紧张,而报到现场不允许家长进入的规定,更让那些早已习惯了日常事务由家长“全权代理”的同学们心生不安。“我还没来得及往卡里打款缴纳学费怎么办?”“我住在哪个宿舍楼,到哪里领取钥匙?”“我爸妈来送我了,他们特别想借此机会进一步了解学校、学院以及我所在的专业情况,去问谁呢?”如此等等。不过,令同学们欣慰的是,他们很快就在*显眼处看到了“新生报到指南”;按照指示标牌的指引,顺利找到财务处补办了缴费手续;当他们来到自己学院的报到处时,学院的领导、老师和师兄师姐们不但热情接待、细心指导,将宿舍钥匙一一发到同学们的手中,还不辞辛苦地帮助他们提着行李送到宿舍;家长会上,学院院长既全面、清晰地介绍了校情、学院工作以及专业发展情况,也对新生明确提出了要尽快完成由高中生到大学生的角色转变等希望和要求。新生们的大学生活就这样拉开了序幕。
刚入学的同学们可能不会想到,为确保几千名新生报到的井然有序,学校在几个月前就对迎新工作进行了统一部署和安排,明确了各学院和学生处、教务处等相关职能部门的职责分工,要求其各司其职、协调配合。复杂的报到流程在短时间内就顺利完成,也许会让新生们在无形中就体会到有效的管理对确保组织既定目标的实现具有多么重要的意义。
在人类社会中,管理活动无处不在、无时不有。早在人类刚刚开始从事有组织的活动时,管理作为一种特殊的人类活动就已经产生了。随着人类社会的演进与发展,管理活动日益广泛、不断深化,与之相适应,一系列管理思想和管理理论逐渐形成,管理学作为一门学科也日臻完善。本章将以分析人类的管理活动为切入点,系统阐述管理的概念与特性、管理的基本职能、管理者的角色与技能,以及管理学的研究对象与方法。
[MZ(2]*节人类的管理活动[MZ)]
一、 人类的管理活动
追根溯源,人类*初的管理活动源自人们的集体行动,即有组织的活动。在原始社会,出于延续生命和保证生命安全的动机,人类自觉地组成群体,共同采集野果,共同抵御野兽侵袭。到了农耕经济初期,人们进一步认识到共同劳动能够产生效率,于是,抱着共同目标的人们组成的群体便应运而生,这就是组织的雏形。在群体活动中,为了确保共同目标的实现,就需要对不同个体的行动进行协调,因此指挥就必不可少,管理就不可或缺。正如马克思在《资本论》中所指出的:“一切规模较大的直接劳动或共同劳动,都或多或少地需要指挥,以协调个人的活动,完成由各种生产总体运动——不同于这一总体的独立器官的劳动——所产生的各种一般职能。……提琴独奏演员可以独展所长,一个乐队就需要有乐队指挥。”马克思, 恩格斯. 马克思恩格斯全集:第23卷[M]. 北京:人民出版社, 1972:367.在这里,指挥乐队的人其实就是管理者,而他对乐队进行的指挥就是一种管理活动。
可见,人类的管理实践活动与人类的历史一样悠久。“世界上所有的文明古国如巴比伦、罗马等早在几千年前就对自己的国家进行了有效的管理,并且建立了庞大严密的组织,完成了许多今天来看仍是十分巨大的建筑工程。中国的长城、秦兵马俑,埃及的金字塔都可证明:在两千年前人类已能组织、指挥、协调数万乃至数十万的劳动,历时许多年去完成经过周密计划的宏大工程,其管理才能不能不令人折服”。周三多,陈传明,贾良定. 管理学——原理与方法:第6版[M]. 上海:复旦大学出版社, 2014:4.
管理作为人类社会特有的一种活动,其本身又不同于人类的其他活动。社会越发展,人类的社会性越强,个体的人对他人和对群体的依赖性也随之增强。一方面,为了达到个体行动无法实现的目标,两个或两个以上抱着不同目的的人们汇聚在一起,组成了组织并共同行动;另一方面,在这样的组织中,每一位成员几乎都试图在实现组织目标的过程中实现个人目的,满足自身需求。在这种情况下,通过管理者的努力去统一和协调组织成员的意志与行动,以保证组织目标的实现就成为必要。可以说,人类为实现共同目标而进行的共同行动,决定了管理活动的客观必然性,换言之,有两个或两个以上的人为了实现一个共同的目标而共同行动,是管理活动产生的重要前提条件。
二、 管理的概念
人类的管理活动由来已久,源远流长,但对管理活动展开系统研究则始于工业革命以后。一直以来,诸多专家学者基于不同的视角对管理的基本内涵进行了深入探讨,并界定了多种管理概念。在管理研究的初期,美国古典管理学家、科学管理理论创始人弗雷德里克·W.泰勒(Frederick W. Taylor)将管理定义为“确切地知道你要别人去干什么,并使他用*好的方法去干”;法国古典管理学家、管理过程学派的开山鼻祖亨利·法约尔(H. Fayol)认为,“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”等职能。其后,美国管理学家、社会科学家赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon)提出“管理就是决策”;美国管理学家、管理过程学派的主要代表人物哈罗德·孔茨(Harold Koontz)将管理界定为“设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定任务”;美国管理思想史学家丹尼尔·雷恩(Danniel A. Wren)进一步提出,管理是一种有组织地实现目标的活动,它发挥某些职能,以便有效地获取、分配、使用人们的努力和物质资源,来实现某个特定的目标。
综上所述,管理是指组织中的管理者为了实现组织目标,通过实施计划、组织、领导、控制等职能,合理分配、有效整合组织内外相关资源的动态创造性活动。对该定义的理解,应着重把握以下四个要点。