Manual for the national tourist guides qualification examination of Guangdong province

作者：  廖建华，贺湘辉主编

出版社：广东旅游出版社,2007

简介：本书涵盖了广东省旅游局导游人员考评办公室所制定的考试大纲的核心内容，《政策法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》四大部分的每一章均包括要点归纳、全真模拟和参考答案三部分内容。

旅游景区服务与管理

作者：  廖建华，贺湘辉主编

出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2011

简介： 廖建华、贺湘辉主编的《旅游景区服务与管理》是按照教育部高职高专人才培养规格的要求，在对相关专业的人才培养模式和教学内容体系改革进行调查研究和论证的基础上，充分吸收高职高专院校在探索培养高素质技能型专门人才方面取得的成功经验和教学成果编写而成的。 本书共9章，从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发，系统介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论及基本方法。