Modern Hotel Management
作者: 詹益政著
出版社:南方日报出版社,2002
简介:酒店管理丛书,与国际接轨,全面实用。 国际旅馆业研究专家,数家世界级大酒店总经理汇集全球最新资料,倾力奉献权威之作。 享誉寰宇的酒店业泰斗,张武雄先生郑重推荐,凡我酒店同业,均宜人手一册,供作进修与作业之参考。 21世纪在全球社会经济结构瞬息万变的冲击下,酒店经营也堂堂迈向全球化、资讯化、科技化、多元化和知识管理化,并以“竞争力”和“领导力”决胜一切的“新世元”。 如何运用行销策略,加强顾客关系?如何利用科技建立健全的组织?如何应用知识管理,提升服务品质?如何创新产品,领先目标市场?如何善用管理技巧,有效掌握作业?如何发挥领导优势,驱动革新并创新辉煌的绩效?等等。这正是《现代酒店经营》要告诉你的。本书不但大幅增加全球最新、最实用的专业知识和作业程序,并附加英文专业用语,以应全球化之急需与国外留学学生之需求。 最后将作者累积半世纪来,产、官、学三栖执教与现场实际体验,统合兼顾理论与实务,期能达到内容充实、实例丰富、简明扼要、学以致用的主要目的,以应对21世纪餐旅业所面临的新变化与挑战。