服务员特训教程

光盘

作者：  漆浩主编;刘硕，刘志伟编著

出版社：中国盲文出版社,2003

简介：　　《服务员特训教程》内容简介：服务员在人们的生活中无处不在，服务员的工作在看似平凡之中蕴含着伟大。商品经济的迅猛发展和日益庞大的社会需求，给服务员提出了更高的要求，服务员的个人修养，仪态仪表和业务技能等培训比以往显得更迫切。《服务员特训教程》是国内第一本系统介绍服务员服务工作的特训教材，是所有服务员和准备成为服务员的人们的必备用书。

推销员特训教程

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作者：  漆浩主编;刘硕，刘志伟编著

出版社：中国盲文出版社,2003

简介：推销员的工作极具挑战性，但推销员的成功绝不是侥幸取得的。推销员在推销商品与信息的同时，也在推销自我与信念。推销员的成功有没有秘诀呢？你是否也梦想成为一个优秀的、有所建树的推销员？本书会您答案。

业务员特训教程

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作者：  漆浩主编;刘硕，刘志伟编著

出版社：中国盲文出版社,2003

简介：业务员是企业经营运作的中坚力量，优秀的业务员不仅要具有娴熟的业务能力、灵敏的经济触角，还要具有灵活严谨的服务态度、踏踏实实的工作作风。优秀的企业特别重视业务员的培训。本书涵盖一个优秀业务员应具备的各种素质，助你成就一个优秀业务员的梦想。

营业员特训教程

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作者：  漆浩主编;刘硕，刘志伟编著

出版社：中国盲文出版社,2003

简介：　　本书共有九章，主要内容包括：岗位职责培训、职业技能培训、营业员必备的商业运作技能、销售技巧培训、店内陈列与橱窗设计技巧。