公关与礼仪

作者：  张岩松　主编

出版社：东北财经大学出版社有限责任公司 2012年1月

简介：　　张岩松主编的本书作为反映高职高专教育教学改革最新理念的新型实用教材，是根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作范畴而编写的，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5大项目，每个项目又分为若干个任务(共计21个工作任务)，形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由“案例导入”、“任务分析”、“实训设计”、“课后练习”等构成，做到项目导向，工作任务引领，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。　　本书是大连职业技术学院现代交际礼仪国家精品课程建设的阶段性成果之一，可作为高职高专各专业学生的“公共关系与礼仪”课程教材，还可作为市场营销人员、商业服务人员、公共关系人员等提高公关交际能力和礼仪素养的自我训练手册。同时，它也是各级各类组织进行公共关系与礼仪岗位培训的创新型实用教材。

Public relationship case analysis

作者：  张岩松编著

出版社：中国社会科学出版社,2006

简介：曾经有人说：如果可口可乐公司遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么，第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行巨头争先恐后向它贷款…… 本书强调了选编案例的创新性、应用性、操作性、策略性和技巧性，增选了最近几年各个大品牌在公共关系方面的经验，各个都是经典案例，这些案例综合了各种公共关系手段，反映了公共关系实务的前沿水平，令人有耳目一新之感。 愿本书继续成为高等院校相关专业的公共关系教学的辅助教材和培训用书，为帮助朋友们掌握公共关系学发挥更好的作用。

Modern intercourse etiquette

作者：  张岩松编著

出版社：中国社会科学出版社,2006

简介：　　人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。《现代交际礼仪》全方位的讲解了如何做好个人礼仪和交际礼仪，会议等各个场合的礼仪。《现代交际礼仪》特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。

人力资源管理案例精选精析[电子资源.图书]

作者：  张岩松，李健等编著

出版社：经济管理出版社,2005

简介：这套丛书从高职高专教育的角度，以突出高职特色为原则选编案例，努力使每个案例具有可读性、操作性、代表性和新颖性。每册书前的绪论中对案例的含义、类型、功能，特别是对案例教学的特点、过程及案例教学的组织等都做了各有侧重的分析和论述。具体案例注重结合职业技能分章组织编写，对每个案例都进行了分析和点评，力求画龙点睛，对读者有所启迪，然后提出了若干思考、讨论或训练题，供读者思考和作为教学之用。

Human resources management cases series

作者：  张岩松，赵明晓，李健等编著

出版社：中国社会科学出版社,2009

简介：管理案例是在企业管理实践过程中发生的真实事实材料，这些事实材料由环境、条件、人员、时间、数据等要素所构成，把这些事实材料加工成供课堂教学和学生分析讨论所用的书面文字材料，就成为了管理案例。它是为了某种既定的教学目的，围绕一定的管理问题而对某一真实的管理情景所做的客观描述或介绍。管理案例教学既是对管理问题进行研究的一种手段，也是现代管理教育的一种方法，目前国内外已经有广泛的研究和运用。为了更好地实施案例教学，充分运用本套丛书，我们在此对管理案例教学的组织开展进行较全面的论述，希望对读者有所助益。 案例教学法是指以案例为教学媒介，在教师的指导下，运用多种方式启发学生独立思考，对案例提供的客观事实和问题分析研究，提出见解，做出判断和决策，从而提高学生分析问题和解决问题能力的一种理论联系实际的启发式教学方法。 案例教学法的产生，可以追溯到古代的希腊和罗马。希腊哲学家、教育家苏格拉底，在教学中曾采用过“问答式”教学法，这可以被看作是案例教学的雏形。之后，希腊哲学家柏拉图继承了苏格拉底的教育思想，将“问答”积累的内容编辑成书，在书中附加了许多日常生活的小例子，一个例子说明一个原更多>>

政府公共关系教程

作者：  张岩松，张言刚　主编

出版社：清华大学出版社 2015年9月

简介：　　张岩松、张言刚主编的本书首 先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素 、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，还重点 对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政 府公共关系的全新领域从理论和实践方面进行了深入 的探索，从而形成了富有创新意识的政府公共关系理 论体系。为了增强本书的实践性，每章后还辅以*新 的典型政府公共关系案例。　　本书可以作为职业教育本科院校、应用型本科院 校、高职高专院校、成人院校、各级党校、行政学院 的公共事业管理、行政管理、传播学、公共关系学等 专业的教材，也可以作为各级党政领导和广大公务员 提高政府公共关系理论水平的**读物。

知书达礼——现代交际礼仪畅讲

作者：  张岩松

出版社：清华大学出版社 2016年6月

简介：本书是作者多年来为众多企业以及在校大学生开展礼仪培训的全程口语式授课录音整理稿。全书包括： 认识“礼”和“仪”、礼仪的本质、礼仪的原则与特性、礼仪的规则、礼仪的构成、礼仪与形象、仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、商务会面礼仪、说话交谈礼仪和求职面试礼仪十二讲内容。它从职场沟通、商务交流和日常交际的实际出发，结合作者亲身感悟，畅讲现代商务礼仪、职业礼仪、职场礼仪、交际礼仪，探索礼仪文化的深厚底蕴，展示礼仪的精髓与魅力，力求实例生动，分析精到，不实用的不讲，不好记的不谈，收放自如，深入浅出，风趣幽默，给人口语化的、信手拈来的、现场互动的全新感觉，将令你兴趣盎然，耳目一新，灵犀点通，受益无穷，使你成为知书达礼的礼仪“达人”。本书是让人忍不住一口气读完的礼仪读物，是现代人走向成功必备的礼仪圣经。它非常适合正步入职场的职业人士和需要系统了解现代礼仪的职业人士阅读。本书可作为企业营销人员、公关人员、行政管理人员等的礼仪参考读物和训练用书，也适合广大礼仪教师、在校大学生以及各类人士在轻松阅读中掌握礼仪知识，提高礼仪素养。

Human resource management case analysis

作者：  张岩松，周瑜弘，李健等编著

出版社：中国社会科学出版社,2006

简介：　　全书共分十二个章节，具体包括人力资源管理概述、职务分析、人力资源规划、员工招聘、员工激励、培训开发、绩效管理、薪酬管理、跨文化管理、职业生涯管理、劳动关系管理和综合案例等。结构清晰、重点突出、点评精到、案例鲜活。 　　 在高新技术迅猛发展的今天，借助于现代技术，几乎所有生产要素都能够在全世界瞬间得以复制，惟有那些训、练有素的能在各种复杂环境中应付自如的高级人才，才是各类企业、各类社会组织，乃至一个国家所拥有的惟一竞争优势。人力资源已逐渐超过物质资源、金融资源而成为组织核心竞争力的战略性资源，对人力资源的争夺、创新人才的培养已经成为当今各类企业及社会组织时刻关注的重心。 　　我国从20世纪90年代开始系统地提出人力资源管理的概念，经过短短的十几年时间，这一领域的研究已经获得了突飞猛进的发展。今天人力资源管理已经成为工商管理教学、研究、实践的热点。人力资源管理作为实践性很强的学科，案例教学的恰当运用，能使学生的相关能力有长足的提高，与理论知识传授相得益彰，有鉴于此，我们编写了《人力资源管理案例精选精析》(第一版)一书，该书于2005年1月出版后受到广泛欢迎，被高等院校、高等专科学校及各类职业技术学院选为相关专业教学的辅助教材，也为从事人力资源管理的各专业人士所参考。在第一版的基础上，我们本着创新性、实效性、科学性的原则增选了新的人力资源管理案例。修订完成了《人力资源管理案例精选精析》(第二版)，第二版保持了第一版结构清晰、重点突出、点评精到、案例鲜活的特点，尤其是新增选的人力资源管理案例，紧密联系我国人力资源管理的实际，反映了我国人力资源管理的新思想、新观念和新方法，定会给读者以启发与思考。

企业文化案例教程

作者：  张岩松，周宏波，乌玉洁主编

出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2012

简介：《21世纪经济学类管理学类专业主干课程系列教材:企业文化案例教程》可作为本科工商管理类专业企业文化相关课程的教材和教学参考用书，同时也可作为企业相关管理人员岗位培训的教材和广大企业文化管理工作者提高业务水平的读物。

政府公共关系

作者：  张岩松，张国桐著

出版社：清华大学出版社,2014

简介：《政府公共关系》首先对政府公共关系的内涵、特征、原则、职能、要素、程序等方面进行了系统阐述，在此基础上，还重点对政府形象塑造、政府危机处理和政府网络公关等政府公共关系的全新领域从理论和实践角度进行了深入的探索，从而形成了富有创新性的政府公共关系理论体系。为了增强《政府公共关系》的实践性，每章后还辅以最新的典型政府公共关系案例。

现代市场营销案例教程

作者：  张岩松，包红君，王海鉴主编

出版社：清华大学出版社:北京交通大学出版社,2010

简介：　　 本书为适应高职各专业市场营销课程教学的需要而组织编写。 　　 本书内容分为绪论及市场营销概述、市场营销环境分析、消费者行为分 　　析、市场营销调研、市场竞争战略、目标市场营销战略、产品策略、定价策 　　略、营销渠道策略、促销策略、营销创新、行业营销等章。在绪论中首先对 　　市场营销案例教学的方法、技巧和规律进行了系统总结，从而为市场营销案 　　例分析教学目的的实现提供方法论指导。每章首先是“学习目标”，让学生 　　明确本章的要求，借用生动有趣的营销小故事导入后，本着理论够用为度的 　　原则介绍丁市场营销学的基本理论，在此基础上设置了60余个市场营销案例 　　，每个案例包括案例内容和思考讨论训练题若干，为了便于学生自主学习， 　　每章后配了“课后练习题”若干，每道练习题都是需要学生消化课堂学习内 　　容亲身实践，动手动脑去完成的技能训练题，这些练习题可供学生在课后复 　　习巩固时选用。 　　 本书可作为高等院校汽车营销、旅游管理、保险营销，酒店管理、房地 　　产经营等经济管理类专业学生的“市场营销学”教材，也可作为经济管理类 　　专业主干课“市场营销学”的配套教材，还可供各级各类组织在职市场营销 　　人员培训和自学使用。 　　

现代管理沟通实务与案例

作者：  张岩松，侯晓霞主编

出版社：清华大学出版社,2013

简介：张岩松、侯晓霞主编的《现代管理沟通实务与案例》根据企业管理沟通实践中的实际工作和职业能力确定教材内容，设计了管理与管理沟通、人际沟通、组织沟通、有声语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈与面试、会议沟通、网络沟通、危机沟通和冲突管理11项任务。每项任务首先引入“任务目标”、“沟通故事导入”，在此基础上本着理论够用为度的原则，先总体阐述完成任务的基本过程和方法等“基本知识”，这样便于学生在教师的指导下掌握基本的管理沟通策略和技巧，为下一步操作训练做准备。此后附以若干个鲜活生动的管理沟通案例以及“实训项目”、“拓展阅读”和“课后练习”等项内容。每项任务下都提供了精选的典型管理沟通案例，便于教师在教学中分析选用，有针对性地开展案例教学，提高授课效果。“实训项目”是教师课堂教学的主要内容，通过教学情境设计、案例分析讨论、角色模拟扮演、沟通能力测试、沟通游戏开展等方式、方法，让学生做中学、学中做，学做结合，强化管理沟通各项技能，不断提高沟通能力；“拓展阅读”提供管理沟通的典型范例，旨在拓展学生视野，启迪其思维。“课后练习”题型丰富，方便实用，目的是让学生课后进一步强化管理沟通的各项技能。

文化创意产业理论与实践

作者：  张岩松

出版社：清华大学出版社 2017年06月

简介：
本书在对创意的内涵、创意的过程、创意思维的开发和创意能力的提升等问题进行探讨的基础上，厘清文化产业、创意产业、文化创意产业的概念，对文化创意产业运作过程、集群发展和园区建设等进行了深入探讨，重点分析了我国文化创意产业发展存在的问题并提出发展对策。*后从文化创意产业实践的角度，探讨了出版业、电影业、广播电视业、动漫产业、网络游戏产业、创意设计产业、文化创意旅游产业、广告创意产业、文化会展业和农业文化等文化产业的创意、策划技巧及发展策略等。为了增强本书的实践性，每章后还辅以典型的文化创意产业案例，并就每个案例提出若干思考讨论题，以方便读者对文化创意产业的理解和把握。本书作为我国文化创意产业理论与实践的*成果，是文化创意产业政策制定者、文化创意企业经营管理者以及广大文化创意产业从业者启迪智慧、提高理论水平和创意能力的优秀读物，它还可作为高等院校文化创意产业相关专业师生的参考书。

新型现代交际礼仪实用教程

作者：  张岩松主编

出版社：清华大学出版社,2008

简介：　　《新型现代交际礼仪实用教程》作为新型实用教材，其内容是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面礼仪而设定的，分为个人形象礼仪、日常交际礼仪、语言沟通礼仪、商务活动礼仪和涉外民俗礼仪五大项目，每个项目下设若干项工作任务（总计16项）。每项任务作为一个礼仪活动训练单元，由“礼仪规范”、“拓展阅读”和“实训练习”三个部分构成。全书体例新颖，内容翔实，信息量大。教师可以通过“实训练习”中的案例讨论和角色模拟训练，让学生在做中学，在学中练，提高其实践操作能力。 　　《新型现代交际礼仪实用教程》可作为高等院校各专业学生的礼仪教材，还可作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的优秀读物及自我训练手册，它也是各企事业单位进行礼仪岗位培训的创新型教材。

发展与中国农村反贫困

作者：  张岩松著

出版社：中国财政经济出版社,2004

简介：当人类社会进入新千年的时候，中国庄严地向世界宣布，拥有9亿多农村人口的中国已经基本解决了贫困人口的温饱问题。这是人类社会进步的巨大成就，是中国对人类社会文明进步的巨大贡献。面对新时期中国农村反贫困的新形势和新特点，有许多理论问题和实际问题尚待深入研究。消除贫困不仅是经济问题，同时也是社会和政治问题，但归根到底是一个发展问题。本书以发展的思想作为主线，对20世纪国际和国内贫困与反贫困理论进行综述和评价，重点研究20世纪中国农村反贫困行动和21世纪初中国农村反贫困行动面临的新形势、新特点和主要问题。本书作

Public relations intercourse art

作者：  张岩松编著

出版社：中国社会科学出版社,2006

简介：　　 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。 　　

公共关系案例精选精析

作者：  张岩松等编著

出版社：经济管理出版社,2003

简介：为更好地推动案例教学的开展，实现高职教育的培养目标，提高学生的各方面能力，我们编写了《企业管理教学案例丛书》。丛书暂分为《企业管理案例精选精析》、《市场营销案例精选精析》和《公共关系案例精选精析》等。这套丛书从高职教育的角度，以突出高职特色为原则选编案例，努力使每个案例具有可读性、操作性、代表性和新颖性。每册书前的绪论中对案例的含义、类型、功能，特别是对案例教学的特点、过程及案例教学的组织等都做了各有侧重的分析和论述。具体案例注意结合职业技能分章组织编写，对每个案例都进行了分析和点评，力求画龙点睛，对读者有所启迪，然后提出了若干思考、讨论或训练题，供读者思考和作为教学之用。

企业兵经——职业经理人的制胜秘诀

作者：  张岩松　编著

出版社：清华大学出版社 2015年10月

简介：　　《兵经》（亦称《兵经百字》）是我国古代重要的兵学秘籍，为明朝末年揭暄所*。揭暄少负奇气，喜论兵法，慷慨自任，精心细研，得其要妙，完成此书。乱世每有佳作，该书分为智部（28字）、法部（ 44字）、衍部（28字）三卷，将兵学韬略概括为100 个字，可谓字字珠玑，句句称妙，皆是制胜的法宝。　　百字篇目契合了现代“短小精悍”的理念，对企业经营颇具启发意义。　　张岩松编*的这本《企业兵经－－职业经理人的制胜秘诀》采撷《兵经》之精华，结合现代企业经营管理实际，古为今用，兵为商用，集中阐释了《兵经 ·智部》28字制胜秘诀，是现代企业经营谋略与管理艺术的全新展示。全书按《兵经》顺序逐篇阐述。每篇由“原文鉴赏”、“白话解说”、“直观图解”和 “制胜秘诀”四部分构成。“制胜秘诀”是每篇的精华所在，在其中对“兵经”进行深入挖掘，提炼观点，力求出新，并紧密结合现代企业经营中的谋略与技巧进行阐释，努力采用典型、生动的事例，踏准企业经营制胜的节拍，营造出浓厚的市场竞争艺术氛围。　　直观图解使《兵经》阐述的事理*加直观，以帮助读者*好地掌握兵法精髓。　　全书突出实用性、鉴赏性、可读性，深入浅出，雅俗共赏，启迪心智，开阔视野，引人入胜。每字独立成篇的体例安排，使各位职业经理人以及广大读者，随时开卷，都能够深解兵法的要义，掌握制胜的秘诀，获得多方面的教益。

企业危机管理与网络舆情应对

作者：  张岩松　著

出版社：经济管理出版社 2015年9月

简介：　　企业危机管理与网络舆情应对是企业乃至各类社会组织必须面对的新课题。本书在探讨危机和危机管理的内涵、特点、类型、模式、职能、原则等的基础上，重点对企业危机成因，危机处理的程序、原则与策略，危机传播管理，危机预防对策，企业舆情应对以及网络危机管理等企业危机管理的全新领域从理论和实践角度进行了深入的探索，从而形成了富有创新而系统的企业危机管理理论体系。为了增强本书的实践性，每章后还辅以最新的典型企业危机管理与网络舆情应对案例。本书可供广大企业管理人员、科研人员及其他对企业危机管理与网络舆情应对感兴趣的人员学习和参考，还可作为高等学校经济管理类研究生、本科生等的专业参考书。

现代交际礼仪

作者：  张岩松编

出版社：经济管理出版社,2004

简介：　　 礼仪是人们步入文明社会的“通行证”。人类自诞生那天起，便开始了对文明与美的追求。礼仪体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮和落后，以及整个社会的进化程度，也是一个国家、一个民族进步、开化与兴旺的标志。我国作为东方文明古国和东方文化的发源地，素有“礼仪之邦”的美誉。讲文明、懂礼貌，尊重他人，服务社会已成为人们的共识。无论是人际的、社会的以至国与国之间的交往，抑或是旅游、商业、服务业等行业的接待服务工作，都离不开对礼仪规范的遵守。现代人都开始注重文明修养，讲究礼仪，几乎每个人都成为礼仪的载体，文明的化身。