7S推行操作手册

作者：  蒋业财，孙科柳　编著

出版社：人民邮电出版社 2015-4-1

简介：　　不管工业如何变革、互联网如何深度影响制造业，生产作业环境、生产效率、产品质量、服务水准、生产成本等几大问题都是生产企业必须面对和解决的问题。而能将这些问题系统解决的最佳方案之一，无疑就是7S活动。　　7S活动作为一种实操型解决手段，贵在现场指导和操作，因此空谈理论的图书对生产企业帮助不大。本书作者总结提炼了自己十多年5S、7S现场辅导经验，用上百幅现场照片和几十家优秀企业的推行实例，系统阐述了7S推行全过程，让整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约七大要素一一落地。同时，本书还提供了7S推行的一系列工具，有助于7S推行人员顺利解决7S活动中遇到的各类难题。

客服部必备手册

作者：  孙科柳，孙丽编著

出版社：机械工业出版社,2013

简介：本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作,并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标,说明流程,强化考核,从而将所有客户服务管理和执行行为与业绩考核相挂钩,实现“以指

野性华为：任正非的管理哲学

作者：  孙科柳，张余　编著

出版社：电子工业出版社 2015-3-1

简介：　　本书从心理学角度出发，从价值观、领导力、人才、团队精神、制度、授权、执行力、决策沟通、激励、服务、变革与创新和危机意识等方面，系统的阐述了任正非的团队管理理念。 　　在各个方面的阐述中，不仅有华为及许多世界知名企业的典型案例，还融入了百余种心理学原理，以及众多哲学观点，以期帮助管理者更好地解析任正非的团队管理事迹、借鉴任正非的管理思想，从而达到提升管理素养、提高团队执行力，更好地开展管理工作的目的。

华为你学不会

作者：  孙科柳 易生俊 陈林空

出版社：中国人民大学出版社 2016年1月

简介：很多人认为华为学不会，在我们看来，根本障碍在于，两家企业无论看起来多么相近，事实上仍是完全不同的某种“系统”。它们在管理体制、领导风格、市场环境、业务特征、发展阶段、资源条件等各个方面的差异，决定了我们无法把某个企业现成的经营策略和管理措施独立抽取出来加以学习，而这样学习当然学不会。但是，企业经营管理有其基本规律，企业的经营发展也存在着基本的逻辑。学习华为，与其学习其策略措施之类的手段，不如深入进去研究其基本经营逻辑和成长逻辑。应该说，无论一家企业经营什么产品，在哪个市场，都需要一套运营体系和方法，这是企业不断发展、不断获得突破的内在原生力量。而这套运营体系和方法无一例外地包含五个相互支持的方面，即“组织方式”、“战略管理”、“领导体制”、“管理科学”和执行层面的“工作方法”。1.组织方式：解决“资源在哪里、怎么整合”的问题。经过多年的发展，华为已经形成了自己系统的组织哲学和先进的组织方式，包括开放式的组织理念、以使命感和奋斗精神为基本的组织内涵、系统的资源整合方式、注重人员和企业成长的学习型、批判型文化等，这些实践探索都可以成为企业管理者的参考。2.战略管理：解决“朝哪个方向走、做什么”的问题。华为的一个鲜明特色是始终保持着战略定力，它始终坚持自己的战略理念。华为不是不犯错，但基本发展战略一脉相承，并在策略上不断补充和修正。我们也可以犯错，但坚持的是什么？如果有这种坚持，还需要在哪些方面不断完善？这是很多企业要思考的。3.领导体制：解决“怎么指挥与协调”的问题。华为很重视领导体制建设，干部能上能下、轮值主席制度等都是这方面的前沿探索。深刻认识华为这些举措的原因及其背景之后，我们也应该回过头来看看自己企业可以做些什么或应该做些什么。4.管理科学：解决“怎么管”的问题。华为如何平衡授权与控制的关系，如何进行规范化管理，如何发展激励性质的牵引机制等。没有科学的管理，组织总是会存在各种各样的矛盾、冲突，导致组织群体混乱无序、无所适从，这方面值得企业管理者深思。5.工作方法：解决“怎么做”的问题。一个人与另一个人工作成效的差异，绝大多数时候是因为工作方法差异的缘故。现在很多企业都注重员工培训，注重工作总结与员工指导，华为的实践可以在这方面给我们更开阔的视野。以上五个方面构成了本书的基本框架，同时也是企业经营管理的基本框架。我们可以用这个基本框架进行对照，帮助我们有目的、有比较地理解、学习华为，系统地思考自己的企业应该怎么做。

绩效薪酬设计全书

作者：  孙科柳，李艳著

出版社：电子工业出版社,2014

简介：孙科柳、李艳编著的《绩效薪酬设计全书》言简意赅地介绍技术的概念、理论基础及功能价值，明确该技术的应用环境及可预期的效果。本书对技术的应用原理、操作步骤、操作方法等进行分层次解读，使读者洞悉这一技术的基本使用方法。本书从现实生活中或以往的咨询服务中精选了针对性的案例场景，专业、细致地呈现了技术应用过程中的每一处细节。本书汇总了技术应用过程中的约束条件、注意事项或变通法则，帮助读者拓宽技术应用的思路，做到举一反三。

华为绩效管理法

作者：  孙科柳

出版社：电子工业出版社 2014-9-1

简介： 本书从高效执行、客户导向、团队协作、工作激励、利益分享、负激励、自我批判、职业发展、成果考核九个方面全面介绍了华为的绩效管理。书中通过丰富的案例将华为绩效的管理思路、策略等进行了深入浅出的解读，有助于读者全面理解华为绩效管理的真正内涵。本书可供企业管理人员、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。

供应商管理实操手册

作者：  朱仕友，孙科柳著

出版社：中国电力出版社,2012

简介：　　《供应商管理实操手册》从供应商的选择与认证、供应价格与成本管理、产品供应的质量控制、产品供应的交期控制、供应商管理E化、供应商的绩效考核以及供应商关系管理等八个方面全面阐述了企业在供应商管理过程中需要注意的问题，并通过大量的案例、图表解说，生动、直观地展现了供应商管理各部分管理活动的基本方法、基本原则及基本步骤。

华为带队伍

作者：  孙科柳　编

出版社：电子工业出版社 2014-9-1

简介：　　本书按照团队管理的模块构成，系统化地解读了华为团队管理中的细节构成和精神内核。本书从团队管理中的团队气场、团队用人、人才训练、制度规范、内部沟通、团队协作、授权管理、创新进取、服务品质、激励关怀、内部优化、领导力等12个方面系统化地阐述了华为团队管理模式。本书充分挖掘了华为人在团队管理中的一点一滴及华为教父任正非的意志传承，读者不仅可以学习到华为独特的团队管理技术，而且还能够感受到企业领袖的风采。　　本书可供人力资源工作者、一般管理者、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。

华为执行力

作者：  孙科柳　著

出版社：电子工业出版社 2014-9-1

简介：　　本书按照提升执行力的严密逻辑，丝丝入扣地剖析了华为高效执行的管理细节和精神内核。本书通过对执行管理中的责任与担当、成果导向、流程与标准、目标管理、时间管理、员工指导、沟通协调、精细作业、过程管控、奖惩激励以及问题管理等共11 个方面系统化地阐述了华为执行力系统。本书充分挖掘了华为人在业务执行中的一点一滴以及华为教父任正非的意志传承，读者不仅可以学习到华为独特的执行文化，还能够感受到企业领袖的风采。

精益精神

作者：  孙科柳，孙丽　著

出版社：中国电力出版社 2014-10-1

简介：　　《精益精神》从责任、协调、积极参与、思维模式、问题分析、实践、成果、持续8个方面，阐述了精益推行过程中经常遇到的各种问题，准确剖析了这些问题产生的深层原因，并总结出了一系列被验证行之有效的精益推行方法，以帮助读者树立精益思想，从而获得精益推行的实战能力。

世界500强企业总裁和管理大师谈激励

作者：  孙科柳，李艳编著

出版社：人民邮电出版社,2013

简介：有效的激励管理是帮助企业鼓舞士气、提高工作效率、留住人才乃至获得长久发展的重要因素。因此，大多数企业都会在员工激励方面下功夫。由于不得要领，一些企业无法达到预期的激励效果。企业到底应该怎样做，才能让员工同心同德，增强工作责任心？哪些激励措施，才能点燃员工的工作激情、挖掘其潜能？ 《激励应该这么搞》通过介绍管理大师的激励管理思想精华，并精选世界500强企业管理者的实战案例加以分析，帮助读者从激励管理实践中，感悟管理大师对员工激励管理的深思，从表象的迷雾中看清激励管理的真相，从烦琐的管理实践中抓住激励管理的精髓。

华为基因——华为人的工作哲学

作者：  孙科柳　著

出版社：电子工业出版社 2014-9-1

简介：　　在中国的众多企业中，华为绝对是最具有神秘色彩，并且令人称奇的企业之一。在短短的二十多年时间里，华为创造了无数个奇迹，成为中国国际化程度和技术含量最高的企业，也是中国实施“走出去”国际化战略的成功典范。殊不知，能够让华为不断发展的诸多因素中，就有“华为精神”。　　本书将“华为精神”分为七大模块——奋斗精神、务实精神、互助精神、敬业精神、批评精神、进取精神和乐观精神，并以华为人的真实案例、任正非的经典语录和一些华为口述经验等形式，对华为精神进行详细解读。读者在轻松阅读的同时，能够深刻感受到华为精神并受到鼓舞，从而不断激励自己像华为人一样，真正成为一名职场中的成功人士。

恒大管理真相一许家印的超群管理智慧

作者：  孙科柳 周蓓蓓

出版社：广东经济出版社有限公司 2014-11-1

简介： 四年时间，恒大从默默无闻到风靡全球。从地产跨界到体育、文化、快消品和粮油。期间，恒大所展现的洞察力、执行力和营销力世人惊叹，所取得的成绩前所未有，所受到的膜拜更是空前绝后。恒大帝国快速崛起的背后，处处展现着恒大集团掌门人许家印快、准、狠的管理风格，体现着恒大人高效率的工作状态。本书以恒大集团的人和事作为写作背景，以恒大管理中的目标管理、组织控制、计划管理、事前准备、行动力、标准化、流程化、专业化、意识管理、奖惩管理以及成果考核等作为写作的架构逻辑，通过现象揭示内里，让众多读者了解恒大集团管理的本质和执行力强悍的细节之处。

执行一定有方法——一流的执行创造一流的业绩

作者：  孙科柳，张余　编著

出版社：人民邮电出版社 2015-1-1

简介：　　《执行一定有方法——一流的执行创造一流的业绩(白金版)》是关于管理者及普通员工如何有效提升执行力的实用管理手册。全书从目标承诺、细微边界法则、无缝对接、技能矩阵、压强原则、补位管理、期限通牒、闭环原则、事后复盘、心态归零等25项内容出发，帮助读者提高思考问题和解决问题的能力，进面提升执行水平，打造一流执行力。　　《执行一定有方法——一流的执行创造一流的业绩(白金版)》适合企业各级管理人员、培训师、管理咨询人士阅读与使用。

带团队：用制度管人，按流程做事

作者：  孙科柳　著

出版社：电子工业出版社 2015-3-1

简介：　　本书以制度与流程为切入口，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准建设、制度执行力、科学决策、目标管理、过程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善等方面，对团队管理工作进行了全面解析，以帮助管理者建立经济、有效的管理模式。　　本书可供人力资源管理者、一般管理者、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。

顶级CEO管理智慧——任正非微语录

作者：  孙科柳 潘长青 著

出版社：人民邮电出版社 2014-6-1

简介：　　事实证明，盲目效仿优秀管理者的管理方法和管理模式并不是成功的捷径。《顶级CEO管理智慧——任正非微语录》从管理学角度出发，通过典型案例介绍了华为公司CEO任正非的管理理念，揭示了华为优秀管理模式背后的真谛，内容涉及用人、客户关系维护、战略规划、团队管理、激励、创新、企业文化和危机意识等11个方面。读者从中可更好地理解任正非的管理方式，从而达到改善管理认知、提升管理素养、更好地开展管理工作的目的。　　《顶级CEO管理智慧——任正非微语录》适合各级管理人员、培训师、咨询师和高校相关专业师生阅读、使用。

传奇阿里：马云的管理智慧

作者：  孙科柳，张炜莹　编著

出版社：电子工业出版社 2015-3-1

简介：　　本书以马云和阿里巴巴为背景，从领导气场、团队文化、人才队伍、信任支持、目标管理、责任聚焦、内部沟通、科学决策等方面详细解读了马云的团队管理智慧。在本书中，通过马云的精彩故事再配以各种经典的心理学原理、管理故事、哲理故事深入浅出地对如何积极、有效地进行团队管理工作给出了答案，是年轻人拼博职场，成为优秀管理者的最佳指导读本。　　本书适宜于年轻创业者、企业管理者、企业经营者、企业领导者等在商海中渴望成功的人阅读。

Employee motivation skills

作者：  孙科柳，李艳著

出版社：电子工业出版社,2013

简介：内容简介 本书分别从激励的目的、激励程度、激励时机、激励方式、激励沟通等方面，选取了激励管理中的81个典型行为，按 “问题界定+案例解析+实践指南+管理提升”四个模块，深入浅出地对员工激励工作中的81项管理行为进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何能最大限度地激活每一位员工！ 本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源管理相关专业师生使用。

海尔工作法

作者：  孙科柳，王瑞芳　著

出版社：中国电力出版社 2014-6-1

简介：　　本书从海尔人工作的方式和方法角度出发，通过阐述工作法中的目标管理、计划制订、时间管理和各种提升效率、自我发展的方法，对海尔人的工作法进行了全面分析和解读，是自我管理和组织培训的综合教程和优秀知识读本，是职场工作者的必读之作。

行政管理的55个关键细节

作者：  黄钰茗，孙科柳著

出版社：中国电力出版社,2012

简介：黄钰茗、孙科柳编写的《行政管理的55个关键细节》全面、系统地对行政管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从前台管理、办公环境、人员素养、日常事务、公共关系、商务活动、后勤管理、固定资产、安全管理、制度建设等10个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业做好行政管理，实现行政管理的最优化。 《行政管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业行政管理人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。