项目策划运用管理

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2005

简介：《项目策划运用管理》由苏伟伦编写，中国纺织出版社出版发行。 内容包括：第一章 项目的可行性研究、第二章 项目论证的原理、程序和方法、第三章 项目目标计划与方法、第四章 项目的组织、计划和控制、第五章 项目执行工作的管理、第六章 项目沟通与信息管理、第七章 项目风险的控制、第八章 项目成本计划和绩效、第九章 项目的质量管理、第十章 项目后评价的方法等等。

The Kernel Reader on Deming’s Managing Ideology

作者：  [(美)威廉·爱德华·戴明(W.Edwards Deming)著];苏伟伦主编

出版社：中国社会科学出版社,2003

简介：作 者:[(美)威廉·爱德华·戴明(W.Edwards Deming)著] 苏伟伦主编 页数:221页 出版社:中国社会科学出版社 出版日期:2003 简介:本书是一本介绍戴明管理思想核心的书，内容包括：品质与管理、品质必须高于一切、品质的真正内涵、企业管理的十四项要点等。

客服主管现场沟通手册

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2008

简介：这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则，也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代。人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向，如今再加上消费者权利意识的增强，形成了只要是损害自己利益后绝对会力争到底的社会现象。 这种现象在营销界及服务业中特别明显，就目前的情况来说，只要是产品、待客态度、说话的方式等方面稍有闪失，都可能招致顾客的不满。 这时如果对顾客的抱怨满不在乎，那些不满的顾客就会转身离开，不再光顾，最后可能会影响商家的生存。 因此如何正确应对顾客的抱怨，让顾客能够接受公司的理念，“把不满的顾客变为一辈子的顾客”，其基本原理和最佳技巧尽在本书之中。希望商家能从本书中学到使顾客满意的诀窍，并在适当时机加以灵活运用。

财务主管绩效管理

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2011

简介：当你成为一名财务主管的时候，请不要忘记财务主管这个位子是何等的重要，它需要面对很多的困难和挑战。财务主管处于各种矛盾聚合点的中间位置，把各种利益上的矛盾调和好对于每个财务主管来说都绝非易事。作为一名财务主管应树立新观念，才能真正实现角色的转变，从传统意义上的“账房先生”转变成理财高手，成为一名出色的财务主管。目前，市场上出现了各式各样关于如何做财务主管之类的书籍，但是这类书籍的教科书味太浓或只介绍一些基本理财知识，不够全面，而且又没有很强的针对性。为了能够更适合即将成为财务主管或已成为财务主管的读者阅读和学习，本书在编写时尽量用浅显易懂的语句表达一些在教科书味太浓的书籍中极为抽象的理论，使得本书具有很强的可读性。同时，在编写过程中为了避免理论知识太多，所以在本书中特意增加了一些可操作性的知识，使读者读了本书之后能够较快提高实践能力。

Perfect On-the-spot Management

作者：  苏伟伦主编

出版社：经济日报出版社,2002

简介：　　本书是一本现场管理专著，先从分析现场入手，讲述了现场管理的含义、目的及任务；又从现场管理的角色、设计、组织、流程及改善讲述了现场管理的一般性原则和方法；还从定置管理、信息管理、目标管理、物流管理、时间管理、工作抽样、安全管理、纪律管理等各个方面论述了企业现场管理的具体操作方法。另外，还增加了五个企业现场管理案例，帮助读者理解。

企业行政管理要素

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2005

简介：一家企业要想成功，经营者必须具有管理及行政才能，把企业纳入正轨，正常动作下去。行政管理技巧丰富，穷一生精力也未必须够学到精髓，但基本技能却可以在很短时间内掌握，即学即用。本书便是为了达到这个目的而编写的，作者认为，企业行政管理在企业管理中处于主导和轴心地位，它是企业管理科学化的基础和动力，并从决策、计划、人力、控制、协调和效能等方面构成了企业行政管理的框架。其理论体系结构完整、科学、语言简洁明了，并具有极强的实操性，对推动企业的发展，特别是通过建立一个强有力的企业行政系统来指导和带动整个企业管理的实践具有积极的意义。本书对任何企业都有参考作用。

Effective communication

作者：  苏伟伦主编

出版社：电子工业出版社,2006

简介：丑话不必丑说每个人都爱听顺耳动听的话，可是我们在沟通中不可能一味说好话，有时候必须把丑话说在前面才能起到保护自己利益的作用。那么，怎样让对方又能接受，又能把该说的都说到位呢?这就要讲求一下说话的技巧了。有一家专门卖粥的粥店，最近因为生意兴隆而扩大规模，新招了不少服务员。店主在招聘时曾告诫新服务员们：“我们的粥很便宜，你们要让所有来这里喝粥的人都买我们的茶鸡蛋。这样我们的生意才不会赔本。如果不能做到这一点，那就说明你们不够做一个服务员的资格，过完一个月的试用期后就得走人。”小张觉得这个问题很好办，不就是问一句吗?于是每次她在接待客人的时候都会问上一句：“加不加鸡蛋?”有的客人很顺利地就加了，而有的客人则不会要。这时小张就会告诉他们：“这里不点茶鸡蛋的话就不能喝粥。这是我们的规定。”客人当然不会理解这样的规定，结果有的人抬起腿来出了店门，而有的坏脾气客人则干脆吵闹起来，急性子的小张总是与人家分毫不让，每次都要老板出面才能收场。相比小张，小刘的方法则很巧妙。每次客人来的时候，她都会笑脸相迎，给客人盛好一碗粥后问：“您加几个鸡蛋?一个还是两个?”这样一来，喜欢吃鸡蛋的客人就会要两个，而不喜欢吃的也会出于惯性要上一个。于是小刘每次都能很好地完成任务。一个月的试用期过去了。不懂得如何和客人沟通的小张，因为给店里惹了太多麻烦而被店主开除了。而聪明的小刘则被直接提升为领班，薪水也远远高于一起进来的其他服务生。与人沟通一定要先学会说话。把那些赞美别人的话说漂亮不难，把一些丑话也说漂亮才是真的不简单。小张因为不懂说话的要领而失去了工作，而小刘则只用了一点小智慧就直接升为了领班。善表达与不善表达所得的结果差异就是这样明显。我们在与人打交道时，逢迎别人是正常的，这样才能使沟通时的气氛友好活跃，但在关键时刻也难免要讲一些“丑话”来树立原则或者维护自己利益，否则整个沟通就失去了意义。不过说丑话是个让很多人都感到头疼的问题，因为如果实话实说，好不容易培养起来的气氛很容易就被这一两句话搞砸，闹不好还有可能前功尽弃。而如果丑话不说，则有可能又让自己吃哑巴亏。我们既不能一味逢迎别人，也不能自己搬砖砸自己的脚，那就需要在说话方式上面多下功夫，给丑话镶个金边。所以，当我们谈到涉及原则或利益问题的话题时，一定要做到态度要好、嘴要巧。对于沟通者来说，双方之间都存在着“取”与“予”的矛盾。有的人非常合作，能理解我们的难处，而有的人则没有那么大度，这时候我们就要发挥语言的作用来引导他走向合作。巧说话，嘴“甜”一点，首先要讲究礼貌，在语言上多寻求双方的共同点，以便拉近心理距离，然后要争取控制整个谈话的节奏，引起别人的共鸣，使他放松警惕的心理，接下来再态度友善地委婉提出自己的要求，这样对方其实在不知不觉中进入我们布置的思维网络之中，如果现在我们收紧话题，他自然而然就会顺着我们的意思来。可能那些很难办到的事情，就能这样轻松顺利地完成了。在今天日益复杂的商业环境里，为了达成既定的目标，我们必须学会以积极的方式与周围的人进行交流。语言表达与说话方式，虽然只是一项基本能力，却对我们能否建立牢固的交际关系，乃至能否获得事业成功，起着至关重要的作用。无论身份如何，好口才、会说话必然能为我们增添表现值。学会把丑话变成好话，学会让忠言也不逆耳，是我们获得他人好感、为自己建构稳固人脉并带来实惠的一条黄金法则。不过，在对方表现得不可理喻、胡搅蛮缠的情况下，我们也可以本着丑话丑说的原则，把自己的观点、立场和条件以坚定的态度严肃地公布出来，并告之如不接受他们将会有怎样的后果。有时候，有些人必须采取硬制硬的态度才能使其认识到我们的实力和威严，以宽容平和的姿态对待他们只会让他们认为我们软弱可欺，从而变本加厉。沟通虽然要本着维持和谐友好的氛围进行，但也要有个别人个别对待的准备。有时，丑话直说在某些特殊场合下，会起到比客气婉转更好的效果。

Build up the Momentum:The Most Successful Event Marketing Case in the World

作者：  苏伟伦主编

出版社：西苑出版社,2005

简介：作者以行销研究专家的视角和行销实践者的体验，为你打造出这样的一本集理论与实践相结合的“事件行销”的实用著作。相信这本《造势——世界上最成功的事件行销案例》一定会使你的企业在实践事件行销手段、研究事件行销课题中，带来较大的参考价值和实践指导意义。 事件行销人员必备条件：①新闻观察能力；②创意能力；③敏锐度；④执行能力；⑤沟通整合能力。 ——周晋生 借助EVENT的力量，使行销活动取得再出击、再出发的机会，从而让行销在企业管理中取得举足轻重的地位，再次得到证明。 ——黄营杉 如果话题的吸引力不够，则产生的媒体效应必弱，炒不热的新闻，自难期待有行销的奇迹出现。——张永诚善用媒体成就带来机会，是新一代人必须具备的思维和技巧。 —更多>>

Benchmarking

作者：  苏伟伦主编

出版社：经济科学出版社,2005

简介：　　比尔·盖茨是微软公司主席和首席软件设计师。 　　盖茨出生于1955年10月28日，和两个姐姐一块在西雅图长大。他的父亲是西雅图的律师。 　　盖茨曾就读于在西雅图的公立小学和私立的湖滨中学。在那里，他发现了他在软件方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。1973年，盖茨考进了哈佛大学。在那里他和史蒂夫·鲍尔默住在一起。在哈佛的时候，盖茨为第一台微型计算机-MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。 　　盖茨是一个奇迹，他拥有过人的智慧，机遇也很重要，每个人的潜力都是很大的，不要浪费时间，更不要浪费每一个机会，不要对困难低头，抛弃那些不必要的累赘，成功永远属于敢于战胜困难的人。盖茨是个十足的工作狂，他的勤奋度是惊人的，他可以连续48小时不睡觉用来工作，然后再倒头睡十来个小时，看来天才不勤奋是成不了天才的。有句话说得好，天才是99%的勤奋加1%的灵感。盖茨既是疯子，又是天才！一个现代版的商业洛克菲勒和软件业的拿破仑！值得学习！ 　　标杆学习是一个永无止境的发现过程——寻找并评价最佳的标杆项目从而将其最有价值之处整合到组织中来。通过标杆学习，将： 　　1、有助于组织学到最优秀的经验，从而使组织更具竞争优势。 　　2、有助于组织博采他人之长为己所用。谁也没有必要亲身经历各种错误和失败。 　　3、为组织绩效的改进与提高提供了可供参考的范例。 　　4、有助于组织正确认识自己的优势与劣势。 　　5、有助于组织明智排定各项改善活动的先后顺序与轻重缓急。 　　实施标杆学习的最大障碍在于说服组织的管理团队与员工，让他们相信遇过标杆学习可以从组织之外学习到许多有益的东西，而不是什么花架子。

Effective leadership

作者：  苏伟伦主编

出版社：电子工业出版社,2006

简介：　　作为领导者，肩负着带领一个团队为公司制订战略、创造利润的重大责任，领导者的工作内容涉及众多方面，本书为领导者提供了8类50种领导方法，包括选人用人、创高效团队、塑造影响力、平衡关系等，这些方法从宏观着眼，从细节着手，并有大量知名企业和一些中小型企业的领导者的案例，可以说这些领导方法都是已经被实践证明很有成效的方法。每一种方法都提供了“有效的领导技巧”，可供读者汲取，以提高个人领导技巧和能力，成为更出色的领导者，从而缔造更优秀的企业。 　　领导要想卓有成效。必须在实践中积累丰富的经验，这种经验是全面提升企业经营管理水平、提高市场竞争力、保持基业常青的不二法门。 　　本书站在全新的角度，深入分析成功领导者在企业管理中的真实体验和成功经验，总结出来8类50种领导方法，帮助您提高个人领导技巧和能力，成为出色的领导者。从而缔造更加优秀的企业。

快速提高你的专业技能

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2004

简介：　　 财务管理工作始终贯穿于企业生产经营过程的每个角落，因而它对企 　　业来说是相当重要的。 　　 当你成为一名财务主管的时候，请不要忘记财务主管这个位子是何等 　　的重要，它需要面对很多的困难和挑战。财务主管处于各种矛盾聚合点的 　　中间位置，把各种利益上的矛盾调和好对于每个财务主管来说都绝非易事 　　。作为一名财务主管应树立新观念，才能真正实现角色的转变，从传统意 　　义上的“账房先生”转变成理财高手，成为一名出色的财务主管。本书正 　　是为了能够更适合即将成为财务主管或已成为财务主管的读者阅读和学习 　　所编写的，该书在编写时尽量用浅显易懂的语句表达一些在教科书味太浓 　　的书籍中极为抽象的理论，使得本书具有很强的可读性。同时，在编写过 　　程中为了避免理论知识太多，所以在本书中特意增加了一些可操作性的知 　　识，使读者读了本书之后能够较快提高实践能力。 　　

The Managers’ Nuclear Reader on Financial Knowledge

作者：  苏伟伦主编

出版社：经济日报出版社,2002

简介：　　本书内容包括：经理人与财务知识、经理人应学习新《会计法》、经理人对财务会计组织的控制、经理人拓展融资渠道等。 　　

好兵派克：保证完成任务！

作者：  苏伟伦主编

出版社：石油工业出版社,2005

简介：“保证完成任务！”意味着我必须具备永不放弃、坚持到底的韧性，以坚定不移的刚强意志，勇往直前：“保证完成任务！”意味着我必须想尽一切办法，穷尽各种可能性，无论困难有多大，都不足以使我灰心：“保证完成任务！”意味着我要将责任深植于内心，让敢于负责任成为一种自觉的意识。 如果用一句话总结全力以赴的人，那就是好兵派克的座右铭：“保证完成任务！”这句话最能概括一个全力以赴的人的决心、恒心、忠诚、工作热情和责任感。把这句话牢记在心，那么一切皆有可能。 优秀员工不可不读，精明老板不可不看。好兵派克的故事告诉我们：保证完成任务，完美执行，把细节做到完美。意味着永不放弃，意味着想尽一切办法，意味着将责任植根于心。本书适合公司员工培训，提高公司领导有效管理之用。

新会计操作入门

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2011

简介：传统的会计书籍大多注重理论研究，忽视实务操作；注重过程引导，忽视结论应用；注重制度准则，忽视方法介绍。这些往往令初学者无法深入进去。鉴于此，本书选材适当，概念准确，能深入浅出地解释会计要素之间的平衡关系，并论述了会计凭证、账簿设置和会计报表编制的原理，讲清主要经济业务的确认、记录的依据，等等，力求避免与各门专业会计的重复，充分显示它是一本新的入门书籍，以帮助新会计理解新理论，为进一步学习各门专业会计奠定基础。为使本书实用、具可操作性，紧扣时代脉搏，我们参阅了大量国内外著作，结合国际惯例，融基础性、系统性和实践性为一体。相信读者看完本书，一定会受益匪浅、顺利踏入会计工作的大门。

实用会计人员工作要则

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2004

简介：传统的会计书籍大多注重理论研究，忽视实务操作；注重过程引导，忽视结论应用；注重制度准则，忽视方法介绍。这些往往令初学者无法深入进去。鉴于此，《新会计操作入门(实用会计人员工作要则)》选材适当，概念准确，能深入浅出地解释会计要素之间的平衡关系，并论述了会计凭证、账簿设置和会计报表编制的原理，讲清主要经济业务的确认、记录的依据，等等，力求避免与各门专业会计的重复，充分显示它是一本新的入门书籍，以帮助新会计理解新理论，为进一步学习各门专业会计奠定基础。 为使《新会计操作入门(实用会计人员工作要则)》实用、具可操作性，紧扣时代脉搏，我们参阅了大量国内外著作，结合国际惯例，融基础性、系统性和实践性为一体。相信你看完《新会计操作入门(实用会计人员工作要则)》，一定会受益匪浅、顺利踏入会计工作的大门。

Effective incentives

作者：  苏伟伦主编

出版社：电子工业出版社,2006

简介：　　在竞争愈演愈烈的今天，要想留住人才，让员工发挥出更大的潜力，激励的作用不可忽视。对公司的管理人员而言，如何激励员工是他们的一项重要工作。本书提供了8类50种激励方法，包括物质激励、精神激励、目标激励、行为激励等，这些方法都是一些国内外知名企业和一些中小型企业所采用的方法，是已经被实践证明很有成效的方法，可供管理人员根据自己的情况参考选用。本书内有大量案例，并提供了有效的激励技巧，帮助您让激励更卓有成效！ 　　本书提供了8类50种激励方法，这些方法都是一些国内外知名企业和中小型企业所采用的方法。是已经被实践证明卓有成效的方法，管理人员可以根据自己的情况参考选用。 　　本书内有大量案例，并提供了有效的激励技巧，帮助您激励员工发挥出更大的潜力。为公司做出更大的贡献!

有限公司经营管理

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2005

简介：学习本书对你的帮助不只是一次，也许是你会受益终生。首先，它能够在以下方面帮助你启动事业。 认识到一种你提供的真正的商业需求。 发现属你的市场 现实地、深入地了解你要开创的事业所涉及的各个方面。 当你启动了你的事业后，本书还会帮助你稳守事业。 本书的受益群体是那些想要经营、发展自己事业的人，是那些想发挥自己的聪明才智获取丰硕成果的人。

塑造优秀员工的9堂课

作者：  苏伟伦主编

出版社：经济科学出版社,2006

简介：事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。本书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法，并且能灵活运用这些方法，使自己早日成为公司的中流砥柱。 在市场竞争越来越激烈的今天，管理者从公司的整体利益出发，不再按过去用人的标准来聘用和调整员工的岗位，他们需要的是那些能像大象一样脚踏实地的员工；是那些能运用正确的策略做事的员工；是那些能克服一切障碍、100完成任务的员工：是那些像狼一样结成整体的员工；是那些能主动去做公司非常需要做的事的员工；是那些能“跳出盒子”思考问题的员工；是那些让每一天都成为杰作的员工；是那些欣赏并且尊重上司的员工；是那些能把工作中的压力转化为动力的员工。

新出纳实务入门

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2011

简介：出纳是会计工作的重要组成部分，相对于会计来说，出纳工作确实比较简单，但是要做好出纳工作绝不会轻松。出纳员担负着各单位会计核算的基础工作，只有做好出纳工作，才能为整个会计工作的良性发展提供必要的支持。同时出纳员不仅负责办理现金收付和银行结算业务，还负责现金、票据、有价证券的保管，所以只有具有高度责任感和较深学问及技术技能，才能把好企业财务关，以防止给企业带来不必要的经济损失。出纳不仅要熟悉国内财务环境，而且懂得国际财务环境。对于出纳来说，工作更富于挑战性。本书系统地介绍了出纳业务的基本知识，基本技术技能和操作处理方法，内容简明，通俗易懂，循序渐进。初次接触出纳工作的人员看了此书后能使你在具体操作过程中得心应手，不再对出纳工作感到陌生。

营销企划操作要则

作者：  苏伟伦主编

出版社：中国纺织出版社,2005

简介：营销企划的核心灵魂是拒绝平庸，频出创意。但同时，它绝不是凭空而来就能创造奇迹的什么"高招"，而是将企业可以运用的资源，包括人、财、物等以及企业外部可以调动和运用的各种资源，加以合理的配置和有效的运用。本书针对我国的企业实践，结合国内外营销企划的成功实例，系统而深入地介绍营销企划的思想、原理、方法和理论，为那些因市场竞争加剧，企业生存和发展的压力越来越大的企业和营销人员，提供了一个立体型的策划模式。