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作者：  臧克和，王平等编;华东师范大学中国文字研究与应用中心编

出版社：南方日报出版社,2004

简介：

High Together, Really High

作者：  赵赵著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　本书作者赵赵，时尚写手，曾为陈明、杨钰莹、屠洪钢、毛宁、甄真、BOB等歌手创作歌曲。 　　 作品可见媒体：《南方周末》、《希望》、《城市画报》、《大众生活》、《三秦都市报》、《京华时报》、《深圳晚报》、《文化月刊》等报刊。散文集有《春暖花痴》、《命犯桃花》、《动什么不能动感情》、《女白领金老公》、《花不棱登》等。 　　 这是一本适合白领女+白领男共同阅读的时尚读本。<br>

艾滋病时代的性生活

作者：  潘绥铭主编

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　爱情可能带来的种种风险，无论多大，都只不过是“必要的代价”，是生活在这个时代不得不付出的牺牲。人们所能指望的，也只不过是付出的更少而获得的更多。 　　同理可证，性生活中的艾滋病风险也是如此。我们再也不能像以前那样，以为“性”是天然安全的；但是也不能反过来认为它必然是危险的。“性”，在给我们带来一切美好的同时，也促使我们付出努力去改变不安全的性行为方式；就像无论怎样地风和日丽，也无法否定阴影的存在。反过来也一样，什么阴影都不能遮住那美好的艳阳天。 　　我们毕竟是幸运的，因为在性生活里预防艾滋病实在是很简单的事情――使用安全套。只要我们肯于承认这是一种必要的付出，进一步能够从中汲取与享受那种付出的快乐，再进一步，去努力互相回报对方的付出；那么我们的性生活不但会更加安全，也会更加美好。 　　所以说，预防艾滋病不能仅仅从“阻击”的角度出发，不能老是谈风险，更不能搞恫吓。它应该从“进攻”的角度，响亮地提出“建设更加美好的性生活”的口号，调动人们“吃小亏占大便宜”的积极性，在使用安全套的前提下，努力地发展双方在性生活中的心理感受素质、人际协调能力与各种性的操作技巧。也就是说，预防艾滋病的工作，必须从目前这种单纯的牺牲，转变为获益匪浅的进取，才会有效果与前途。 　　这将是人类的双重胜利――驱除病魔；强化幸福；而后者的价值意义远远大于前者。　　

7-Eleven’s Strategies

作者：  陈广著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　目录 　　前 言 与连锁便利巨头面对面 1 　　第一章 7—11打造便利店楷模 1 　　关键词点击 　　便利店(CVS) 追求便捷 优质服务 楷模 市场竞争力 便民服务 通宵营业 即时销售 弹性化经营 事业部制 南大陆制冰公司铃木敏文 自律管理 连锁管理 单品管理 配送管理 点头订货 　　1．1 美国7—11首创便利店 2 　　1．2 日本7—11青出于蓝而胜于蓝 8 　　案例链接：“可的”的发展模式 17 　　第二章 7—11的选址策略 23 　　关键词点击 　　集中开店策略 压倒性优势 商圈分析 购买力水平 长期性投资店址考察 最优点 多店铺建设 迅速铺开市场 高效率管理 地区发展规划 前门理论 漏斗理论 生活商圈 交通集会地 复数店 　　2．1 商圈确定 23 　　2．2 店址选择 25 　　专题链接一：商圈的几种分类 29 　　专题链接二：店址调查与评估 31 　　第三章 7—11的商品管理 37 　　关键词点击 　　商品种类 补充性商品 便利性商品 文化出版物 市政收费业务商品本土化 商品新鲜度 即兴购买商品 订货周期 特别储存管理“无库存”生产 滞销商品管理 供应商挑选 货架空间 商品陈列管理 专柜化经营 　　3．1 商品种类策略 37 　　3．2 商品鲜度管理 40 　　3．3 滞销商品管理 42 　　3．4 商品陈列策略 44 　　专题链接一：商品陈列原则 47 　　专题链接二：不同商品陈列 48 　　第四章 7—11的物流管理 51 　　关键词点击 　　流通体系 产业链 高效物流体制 物流中心 JIT物流体制 集约化配送 共同配送中心 细化配送 特别配送制度 电脑网络配送系统 利润空间 订发货在线网络 数码分拣技术 进货车辆标准化系统专用物流条形码技术 　　4．1 JIT物流体制 51 　　4．2 三个配送阶段 53 　　相关链接：中国台湾7—11的物流管理 60 　　专题链接一：如何进行有效的储位管理 65 　　专题链接二：连锁便利店物流配送系统 69 　　案例链接：华联超市配送中心建设经验 72 　　第五章 7—11的员工管理 81 　　关键词点击 　　细节考察 细化工作 工作体系化 工作表格化 企业中沟通系统每天工作计划表 自我检查 工作检查表 人心增值论 标准寒暄语锦囊 自律管理 换班誓言 　　5．1 规范管理 81 　　5．2 工作细化 82 　　5．3 表格化管理 84 　　5．4 人心增值论 87 　　专题链接：家乐福、沃尔玛的员工管理 90 　　第六章 7—11的人才培养和考核 93 　　关键词点击 　　新进人员培训 四天半培训 门店实习 常驻讲师 密集班 培训课长 换地教学 试讲试教 开放式考核 参与企业管理 店长工作手册 标准化培训教材 共同体 全科教学 　　6．1 员工培训 93 　　6．2 管理层培养 98 　　6．3 绩效考核与升迁 99 　　第七章 7—11的经营理念 103 　　关键词点击 　　三种文化形态 差异化 自我革新 全局发展 监督管理体制 管理主导型 价值体系 亚文化系统 体验感受 内部刊物 7—11日体恤员工 沟通管道 文化推动力 　　7．1 经营哲学 103 　　7．2 企业文化 106 　　第八章 7—11的运营管理 111 　　关键词点击 　　商品订货权 综合作业权力 权力下放 人性化管理 整体关联性台账管理 制贩同盟 卡式管理 供应商系统战术 现场调度 供应商组织化 ABC管理法 经营知识手册化 工程保修制度 　　8．1 组织管理 111 　　8．2 标准化管理 114 　　8．3 供应商管理 116 　　案例链接一：克罗格的经营理念 121 　　案例链接二：万客隆的经营管理 124 　　第九章 7—11的连锁加盟 129 　　关键词点击 　　特许连锁 连锁便利店招募 系统化培训 体验实习 援助机制技术指导 90天试运营期 退休金积累制度 店主养老金制度 地区战略 集中开店 分散经营 利润分配 融资加盟 自主订货 　　9．1 特许连锁 130 　　9．2 特色连锁 136 　　9．3 加盟程序 143 　　相关链接： 中国香港7—11的特许经营 146 　　第十章 7—11的信息管理 149 　　关键词点击 　　店铺综合信息系统 实时采集信息 “滑动订货”系统 多店铺电，脑系统 POS系统 单品化管理 电子订货终端 双向POS机 ISDN综合通讯系统 JIT经营体制 整合配送信息 　　10．1 店铺综合信息系统 150 　　10．2 内外部信息整合 164 　　专题链接一：POS收银系统操作培训 168 　　专题链接二：天气对便利店经营的影响 170 　　第十一章 7—11的电子商务攻略 175 　　关键词点击 　　电子化方式 交易模式 增长潜力 7Dream．com 连线运作 竞争优势 建置平台 网络购物市场 多媒体终端 多媒体复印机 票据印刷 “网络购物便” XML标准电子商务平台 　　11．1 日本7—11电子商务 176 　　11．2 中国台湾7—11电子商务 180 　　案例链接：P&C公司电子商务 182 　　第十二章 7—11的全球化 185 　　关键词点击 　　全球扩张 伊藤洋华堂 “为零”营销 “高价”策略 区域行销巨店行销 直营经营 “创意增值” 开发自有品牌 商品本土化 开之特殊商品 国际采购 UPS快件代收 电子商务取货 　　12．1 全球扩张 185 　　12．2 亚洲运营 186 　　12．3 中国谋略 187　　

Observations about British Newspapers

作者：  唐亚明著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　英国是现代报业的发祥地，也是当今世界报业竞争最为激烈的地区。2002年9月至2003年9月，作者以仿问学者身份赴英国华威大学进修学习，对英国报业进行专题研究。 　　　　其间，作者在进修经营管理、新闻传播等方面的课程之余，访问了9家全国性报纸（全英国共有10爱全国性报纸）、2家星期天报纸、2家地方性报纸、1家免费日报、2家知名杂志，与英国报界的总裁、总经理、主编等数十位举足轻重的人物进行面对面的交流。作者还访问了英国报刊投诉委员会、发行稽核局这两个独立机构，详细了解了英国报业的自律体制和报纸发行量的审核制度。本书运用丰富生动的第一手资料，深入揭示了英国报业发展的最新动向、办报理念、经营要诀及面临的困难和挑战，是一部透析新世纪报业发展大势的力作。

First-class Management Thoughts and Businessn Schools

作者：  《21世纪经济报道》著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　《商学院头等舱》讲述了：商学院不再是众所瞩目的焦点，并不是因为它被大众抛弃，恰恰是因为它为众人所普遍接受所谓的。头等舱也并不是指《商学院头等舱》只贡献给那些头等舱的乘客，更多的是在讲能为大众所共享的第一流管理智慧与思想《商学院头等舱》集合《21世纪经济报道》多位专业记者的权威访谈与顶尖经济管理学家的精彩思想，聚焦顶尖商学院的竞争前景，带领读者领略世界管理大师的理论魅力，聆听一流商学院教授的精彩演讲，探寻MBA们的成功道路总之，这是一本适合工商时代平常人自我充电的轻松而有益的读物，无论是在搭乘飞机的间隙，还是在偶尔空闲的周末。

Perfect Serving Guide:The Beauty Salon Management

作者：  李萍著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：美丽产业经营丛书。中国第一套美容院经营管理实用操作手册。 美丽产业方兴未艾，美容院更见蓬勃发展，成为人们日常生活不可或缺的一部分。一家现代美容院，在今天这个“顾客至上”的行销时代，不管经营地段如何优越，铺面、业务技术、设备如何让人满意，要想成为市场竞争的赢家并实现永续经营，关键在于热枕周到的让顾客满意的接待服务。本书全方位提供美容院优质接待技巧，待客会话原则，得体会话技巧，标准使用敬语，标准接待动作，恰当应对措辞，处理客人不满。同时附有实用日本优质美容接待经验。让您不必耗费心神去琢磨美容院接待技巧。快速掌握让顾客络绎不绝的经营之道。掌握美丽产业经营精髓，成就个人的美丽人生。

皮肤美容药膳食疗

作者：  王守国，李明东主编

出版社：南方日报出版社,2004

简介：食出靓丽丛书。 美丽与健康息息相关，光泽的肌肤、红润的容颜和苗条的身材是每个人所羡慕的外形、而这些要有健康作为基础。 本书详细地介绍了每一道菜、小吃、饮料的配方、功效、制作方法、食法，配以精美的实物图片，使读者照方就可制作出可口的菜肴，在一饱口福中食出美丽。本书文字通俗易懂，图文并茂，既是药膳食疗菜谱，又是馈赠亲朋好友的佳品。

Automobile Marketing Handbook

作者：  刘同福著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：汽车销售不能光学国外的形式，关键是要学实质，如推销技术的培训、产品技术培训、客户资源管理、品牌经营、信息化管理、服务规范、市场调查及市场发展战略等，而国内在这方面的探讨还很少。本书拟从市场策略、销售管理、销售实战(销售员个人能力)三方面探讨。这三方面犹如三角形的三边，共同决定着汽车的销售业绩。在有一个好产品的前提下，经营效益符合三角形条件：即当三角形的三条边最长而且

Crisis Communication and Media Relation

作者：  史安斌著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　本书力图从理论和实务两个方面对危机传播和新闻发布进行探讨。一方面，在对国外危机传播理论进行文献综述的基础上，结合我国具体实际提出一些具有启发意义的理念，旨在促进危机传播和新闻发布在我国的学术研究和学科建设。另一方面，在上述理今的基础上提出一些具有可操作性的传播策略和技巧，以验收单的形式加以总结，收入本书的附录，便于读者在实际工作中的使用和参考，以期促进我国政府部门以危机传播和新闻发布工作的专业化和规范化。需要指出的是，由于我国国情的特殊性，本书把危机传播和新闻发布的主体定位为政府部门。但书中探讨的基本理念、传播策略和技巧也是值得各级企业事业单位、非政府组织以及其他相关团体和机构借鉴的。

包公一段鲜为人知的历史

作者：  林雄主编

出版社：南方日报出版社,2004

简介：北宋年间，包公主政端州，他谦政爱民，除贪官、修水利、兴教育，为瑞人增添福祉，并为后世留下许多佳话，为肇庆带来了兴旺，也在此成名。在广东建设文化大省，肇庆建设文化名城，打造宋文化之都的号召下，该书系统、全面、生动地展现了包公在端州政绩、传说，深入剖析了包公文化的内涵，图文并茂的形式，介绍了包公，推广了风景名地肇庆。

人力资源主管岗位任职资格与工作绩效测评

作者：  南兆旭，滕宝红编著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：部门主管岗位任职资格与工作绩效测评丛书。 本书主要收录了目前国际上通用的人力资源主管个人工作能力与岗位知识的测评方法与考核技巧，全面、系统地介绍了企业如何对人力资源主管进行工作测评与绩效考核。 主要包含对人力资源主管理论认知能力、人力资源规划能力、职务分析与岗位设置能力、职工绩效考评能力、激励式薪酬设计能力以及开展职工培训工作能力的全面系统性测评。 基本立足于当前企业人力资源主管测评工作中存在的问题，从全新的角度阐述了对人力资源主管进行测评与考核的最新方法，是一部不可多得的关于人力资源测评的经典之

Mcdonald’s Strategies

作者：  倪宁著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　 在麦当劳，一切食品都有标准：汉堡包有精确的制作公式、每种食品有标准化的烹调时间、烹调步骤和保存时间，所有的原材料必须向经过核准的供货商购买，外部、内部的建筑遵循严格的设计，甚至对员工的个人卫生也有严格的标准。 　　 在麦当劳餐厅的专门文件夹里，备有一张用各种颜色做着标记的商圈竞争地图和一份完整的竞争餐厅资料，资料内容主要包括店名、地址、电话号码、营业时间、休息日、餐厅面积、客席数、停车场面积、餐厅的外观印象、推测销售额、推测顾客数、商品的种类和价格以及餐厅的总部情况等等。 　　 麦当劳在店堂布置和环境设计方面，首要目标是减少顾客吃廉价汉堡包时的那种平淡感觉，而要使他们把麦当劳作为一个高档的饮食场所，不仅为了饥饿而去，而且为了享受而去。 　　 为了保证麦当劳餐厅的QSCV原则，麦当劳把每项工作都标准化，要求做到“小到洗手有程序，大到管理有手册”。 　　 麦当劳对原料及其加工的品质管理有十分严格的标准，它要求原材料必须放在规定的位置；库存量必须登记清楚；仓库里面也必须和店里一样保持清洁干净等等。 　　

Automobile Sales Manager’s Handbook

作者：  刘同福著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　汽车销售培训教程。 　　 首次系统详尽地公开汽销企业的管理方法。一名汽车销售经理对自己所负责的每一项工作，能够有所了解固然好处很多，但如果这种专业知识占据了他大部分时间和精力，就会反受其害；他会变成一个只做事而不管理的人，不自觉地放弃了自己的管理角色。 　　 本书作者任汽车销售管理人员多年，在激烈竞争的市场中，积累了一套实用的方法和技巧，为有心成为一名优秀的汽车销售经理的从业者，为汽车销售企业遴选、评估称职的管理人才，提供了不可多得的宝贵经验。

Survive Through Different Cultures

作者：  蔡建生编著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　《跨文化生存:在外企的成功之路》内容简介：“外企怪圈”现象是指一些在外企工作的人员的一种感觉，即这些人员在某段时期会身不由己地陷入到这样一个“怪圈”中：忙于日常工作——缺少跨文化的理性认识——对外企小环境没有较全面认识和把握——没有形成一个在跨文化环境中的清晰而又正确的策略选择和动态均衡的调节系统——于是往往事倍功半地忙碌——忙于日常常规性工作。 　　“外企怪圈”现象，也可以说是工作怪圈现象，用语言（香港方言）表达就是：得闲死，唔得闲病（忙得连生病的时间都没有）。那么，怎么样才能够走出这个“怪圈”呢？怎么样才能够运筹帷幄和决胜千里呢？我们可以从该书的图表、文字中找到答案。 　　这里所说的外企主要是指外国公司的代表处，也称之为办事处、联络处或事务所等；兼有指外国独资企业、中外合资（战略联盟）企业等。 　　本人在改革开放初期的80年代，因工作需要，接触到在中国扩展商务的第一代外国公司的代表人员，了解礼仪、习惯等不同文化的特点，这是间接认识外企的经历。到90年代有幸进入著名跨国公司工作，直接体验外企的小环境：领悟外企的组织形式、组织活动与国企的分别，工作方式、个人风格的区别，表达方法的差异，思维方式的不同等等。 　　由1984年起到现在，见证外企这一行业“由蝌蚪变成青蛙”的产生和发展全过程。其间，无论是对外企的间接认识或直接认识、感性认识或理性认识都得到同样一个强烈的反馈信息：外企人员要了解和学习跨文化的知识。　　

Automobile Salesmen’s Handbook

作者：  刘同福著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　汽车销售培训教程。 　　 本书作者根据多年的售车经验写就了本书。中国汽车企业从开发到销售，这两头受到的冲击比中间环节（指生产环节）大。如何满足顾客的需求，把车卖出去，我们还没有学会。 　　 因此，一张销售队伍的专业素质培训将成为推动汽车商贸发展的第一道关口。本书作者有多年售车经验，从七个方面全方位地解剖了成为一名优秀汽车销售员的修炼过程，对有志投身此行业的年轻人、汽车厂商有极其细致周到的指点。操作性强，易读好用。 　　

背包族不完全手册

作者：  张明著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　中国当代第一背包族，资深驴友的武功秘籍，背包族出行的权威指南，余秋雨热诚推荐。 　　 　　 你是否对旅行充满兴趣，梦想有一天会背上行囊，在荒漠、高原、峡谷中跋涉？今天，旅行成了一种时尚，独自旅行也变成了一种张扬个性的行为，甚至个人简历中爱好一栏常常会看见这两个字。说起独自旅行，却时常伴着不言而喻的艰辛，甚至用生命作赌注的征程。这是一要因漂泊而收获无数精彩的路，它的每一次的壮观都曾让人感动。喜欢旅行的人觉得它像人生，那是一种孤独与呼吸同在的感觉。 　　 　　 本书作者就在这种幻想和梦境中，有幸走过了湮没在黄沙下的辉煌岁月，拍摄下了傲耸的雪峰、浮动的经幡、如林的玛尼堆，目睹了雪域高原的天葬，记录了最后一个母系氏族的生活，写下了颠簸劳累的艰辛和曾经共赴荒漠、高原、峡谷而后消失在茫茫人海中的故事。亲爱的朋友，当你打开这本手册时，你即将开始一段奇妙无比的人生旅程！ 　　

Housekeeping Management Handbook

作者：  郭春敏著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：如今，酒店经营成功的关键因素已由原来的地点选择与硬件设备，转换为服务品质的要求，人的因素已经成为酒店生存发展的决胜要素；此外房间是酒店最基本的产品，也是酒店主要的经济来源。因此提供整齐美观的房间与专业的服务，让旅客有一个宁静、舒适且安全的休息空间，是房务部重要的职责。本书便是针对上述要求，介绍客房服务从业者应有之服务概念态度，全程作业内容与程序。并附有相关案例探讨与分析，以增进学习者解决问题的判断力与分析能力。系酒店从业者有益的自学读物与培训教材。

金庸地图:江湖世界的来影去踪

作者：  吴真著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：　　有多少人因为《天龙八部》去大理？又有多少人因为《鹿鼎记》错把丽江的木王府当作沐王府？ 他总以祖国的大好河山来吊人胃口，早在中国旅游业尚未开发的上世纪70年代，他就在武侠小说中高瞻远瞩地让书中主人公们天南地北到处走，开辟出条条旅游线路。 跟着金庸去旅行，沿着大侠们的道路，探寻江湖世界的来踪去迹。 　　　　本套丛书的“地图”概念和“以时尚引爆经典”的策划思路，因为2003年 4月以来《唐诗地图》的成功示范，带起了国内图书市场的“地图”书出版风潮：此书一出，以“地图”命名的图书纷至沓来；更有人搭乘“便车”，粗糙仿制，混迹书市。 　　　　在《唐诗地图》最是红火的当儿，我们没有匆匆上阵，赶鸭子上架地“做大做强”。我们未敢忘记一个最最根本的道理：书之无质。行之不远。经过一年多精心打造，《宋词地图》、《金庸地图》、《名山地图》，还有重新包装升级的《唐诗地图》，终于强势出击！接下来，还有一些更加别开生面的“地图”，亦将陆续亮相。　　

刚刚过去的历史:修私人之观史看千年如一日

作者：  王安著

出版社：南方日报出版社,2004

简介：一沙一世界。在2003年的365天里，有多少沙粒在闪烁？又有多少被风吹走？有多少被忘记？又有多少留名青史？此文以一个年度事件和每个月若干人物勾勒出2003年中国的状态。王安的书总让我们联想到此前的中国和此后的中国。?醢补逃械纳凳路绺裱叵?2003年他出的那本《25年：1978-2002年中国大陆四分之一世纪巨变的民间民间观察》，但有更多的思考和评述。 王安，1978年就读于中国人民大学计划统计系统计专业，四年大学学了三年半数学。毕业后被分配到国家煤炭部规划设计院。两年后考入中国青年报社，干经济编辑，至今一直在新闻界做事。著有《25:1978－2002年中国大陆四分之一世纪巨变的民间观察》等书。 相比一般的历史书,王安的书大有长处和独特之处. 一是趴在地上,近距离写历史. 刚刚过去的历史看似好写,其实却难.人人皆知的事,你何敢胡编,尤易遭诟.别看王安憨,可是胆大,越是近的他越敢工笔描画,也不怕人指摘. 二是个人修史,破'历史崇拜'的禁,续中国当代私家修史之新风. 王安时政史是小老百姓的写史,用王安式的眼看人看事,拣拣挑挑,圈圈点点,不必强令谁阅读,更不必强求谁接受,至于描更多>>