网上开店、经营、装修与营销从入门到精通

作者：  前沿文化编著

出版社：科学出版社,2011

简介：　　 本书是“无师自通”丛书之一，针对初学者的需求，系统全面地讲解了 　　网上开店、经营、装 　　修与营销的相关知识。 　　 本书内容在设计上从读者日常生活、学习和工作中的实际需求出发，从 　　零开始，逐步深入， 　　突出实战操作与实用技巧的传授，真正让读者学以致用、学有所用。内容包 　　括网上开店的基础知 　　识，网上开店的准备，开设网店所需的电脑知识，淘宝账户的申请与使用， 　　网店货源的寻找，淘 　　宝网店的建立，优质物流的选择，漂亮完成淘宝网的第一笔生意，美化与宣 　　传店铺，商品图片的 　　拍摄与美化，网站商品的购销管理，以更好的服务来吸引买家，在其他购物 　　网站开设分店，网店 　　安全的保障等知识，并收录了网店装修、商品出售以及产品宣传与营销中的 　　典型问题和实用技巧。 　　 本书既可供无基础又想要在网上开店与经营的初、中级学习者阅读，也 　　可作为计算机基础培 　　训班的培训教材。 　　

电子商务网站建设教程[电子资源.图书]

作者：  赵祖荫主编;张瑜等编著

出版社：清华大学出版社,2003

简介：　　《高等学校计算机基础教育教材精选?电子商务网站建设教程》以Dreamweaver MX作为网站建设的主要工具，分为电子商务网站概论、网站外观设计和电子商务应用程序开发3个部分介绍电子商务网站建设的知识。电子商务网站概论部分介绍了电子商务网站的基本概念，阐明了它与其他网站的不同之处以及建立电子商务网站的基础知识。网站外观设计和内容编辑部分介绍了如何利用Dreamweaver MX完成网站的静态页面设计，使网站具有引人人胜的视觉效果。电子商务应用程序开发部分以Windows 2000 Server为服务器端的系统平台，较为详尽地介绍了IIS 5.0、ASP的常用内建对象、脚本语言VBScript、SQL Server数据库等基础知识以及Dreamweaver MX服务器端的应用技巧。与《高等学校计算机基础教育教材精选?电子商务网站建设教程》配套的《电子商务网站建设实验指导》提供了涵盖《高等学校计算机基础教育教材精选?电子商务网站建设教程》主要知识点的15个实验，并给出了详尽的参考步骤和操作技巧。　　

工会领导学纲要[电子资源.图书]

作者：  周雪心等著

出版社：中国经济出版社,1990.9

简介：比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。 　　所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为企业创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。 　　礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于职业人士来说，学习商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。那么，什么是商务礼仪? 　　商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。 　　随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪作为员工基本的知识要求。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。 　　孟子说：“恭敬之心，礼也”，尊敬是礼仪情感的基础。在社会交往中，人与人是平等的，尊敬、关心交往对象，是获得对方尊敬的有效方式。“ 敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”尊敬是相互的，你尊敬了别人，别人当然能理解你的良苦用心，接受你的善意，继而“投之以桃，报之以李”。 　　2004年的北京世界财富论坛上，国内一些企业界人士在论坛上的举止让人感到“沮丧万分”：许多人不停地吸烟，有些人在会议过程中旁若无人地接、打手机。这些“抢眼”的细节，被诸多报纸、电视等媒体“荣幸”记录了。 　　2004年上半年，某阿拉伯国家发生了一件令更多中国商人下决心学习礼仪的事件。在当地经商的几十位中国商人因为聚众赌博被警方“请”进了监狱。这在国内可能是件小事，交点罚款就可以“摆平”。但这次却通过外交途径多次交涉，在拖了很长时间后，才罚以重金获释。在信仰伊斯兰教的国家，赌博是犯了严重的教规，被认为是非常严重的犯法。事情结束之后，国家相关部门再次呼吁在国外的中国公民，一定要了解、尊重当地的礼仪、习俗。 　　所以，对于现代企业来说，学习商务礼仪、普及商务礼仪，已成了现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。这不仅顺应潮流，更是形势所需。

Your etiquette is worthy of million dollars

作者：  周思敏编著

出版社：中国纺织出版社,2009

简介：　　 在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。 　　优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构 　　建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。本书内容涉及 　　广泛，包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、 　　用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中可能接触 　　到的所有礼仪规范。这是一本全新的礼仪书，以实用而规范的解说，形象 　　而生动的图解，向你展示了魅力的秘密。在生活中，灵活掌握和运用，会 　　让你的举止流露出自信和得体。这也是一本你人生成功的枕边书。 　　

Business statistics: a decision-making approach

作者：  (美)戴维 F. 格罗布纳(David F, Groebner)[等]著;谢群，程程等译

出版社：机械工业出版社,2008

简介：　　 本书从实用的角度介绍了统计思想的要素，详解了如何正确理解数据和 　　图表、把握数据的内在规律、建立稳健可靠的统计模型，以及如何利用这些 　　信息来做出商业决策。书中提供了大量讲解透彻的例题，辅以充足的章节练 　　习——而这些数据绝大多数是从报章杂志和四位作者丰富的统计咨询实践中 　　得到的真实案例，能帮助读者开拓统计应用的视野，领略到商业统计的魅力 　　。 　　

网店赚钱必会120招

作者：  前沿文化编著

出版社：科学出版社,2010

简介：　　 本书从读者自学需求的角度出发，以解决实际问题为中心，使用图解 　　方式，剖析大量的网店卖家成功实例，详细地讲解了网店经营与赢利的120 　　个经验技巧。 　　 本书共分为10章，内容涵盖开店过程中每个环节的经验与技巧，包括 　　网店货源的寻找、网店的开张与装修、商品照片的拍摄与美化、商品的发 　　布与展示、与买家的交流与沟通、网店的推广与经营、资金与账目的管理 　　、商品的物流与发货、网店信誉的提升、网店安全的维护等知识。 　　 同时，本书还配备了一张多媒体语音教学光盘，包含了38个、2小时精 　　心录制的教学视频，其光盘讲解与图书内容同步。这样，读者可以采用“ 　　书盘结合”的方式，在短时间内快速地掌握网上开店与经营的技巧，并最 　　终为自己的网店带来直接的经济收益。 　　 本书通俗易懂，条理清晰，可操作性强，非常适合准备在网上开店创 　　业的初学者，以及已经开店并想进一步提升网店销量的卖家阅读和使用。 　　

淘宝开店必胜绝招

作者：  张昌飞编著

出版社：清华大学出版社,2013

简介：　　全书以通俗易懂的语言、翔实生动的实例，全面介绍了在淘宝开店的相关经验以及在众多淘宝店铺中如何才能脱颖而出的方法和技巧。《〈入门与进阶〉系列丛书：淘宝开店必胜绝招》共分11章，涵盖了特色店铺开张的绝招、写好宝贝描述的绝招、和买家沟通的绝招、寻找优质货源的绝招、管理店铺的绝招、选择物流与发货的绝招、店铺推广的绝招、做好每一笔交易的绝招、装修店铺的绝招、打造网店品牌以及店铺宣传的绝招等内容。 　　《〈入门与进阶〉系列丛书：淘宝开店必胜绝招》采用图文并茂的方式，使读者能够轻松上手。全书双栏紧排，全彩印刷，同时配以制作精良的多媒体互动教学光盘，方便读者扩展学习。附赠的DVD光盘中包含18小时与图书内容同步的视频教学录像和3～5套与《〈入门与进阶〉系列丛书：淘宝开店必胜绝招》内容相关的多媒体教学视频。此外，光盘中附赠的云视频教学平台（普及版）能够让读者轻松访问上百GB容量的免费教学视频学习资源库。 　　《〈入门与进阶〉系列丛书：淘宝开店必胜绝招》面向电脑初学者，是广大电脑初中级用户、家庭电脑用户，以及不同年龄阶段电脑爱好者的首选参考书。

Business etiquette

作者：  陈荣铎，邸胜男主编

出版社：旅游教育出版社,2009

简介： 本书共包括九章内容，分为四个模块：第一章是商务礼仪的基本理论模块；第二、三章为商务人员个人礼仪修养模块；第四章至第八章为各种商务场合礼仪模块，是在个人礼仪修养基础上的具体应用；第九章属于常识模块，介绍商务活动经常涉及的国家的礼仪规范与禁忌。全书力图实现时效性与全面性、准确性与生动性、理论性与实践性的高度统一。本书既可以作为高等院校和职业学院的教学教材，也可用于有关企事业单位的培训。

市场调查[电子资源.图书]

作者：  蒋萍主编

出版社：上海人民出版社,2007

简介：　　《市场调查（附光盘）》吸收了21世纪市场调查的最新理论及其进展，并采用了大量的最新市场调查案例，力求具有实用性和前瞻性。《市场调查（附光盘）》共分12章，主要内容包括市场调查的本质，调查方案的设计，已有资料的收集，定性资料的收集方法，定量资料的收集方法，量表及其设计，问卷设计，抽样设计思路与方法，市场调查的组织与实施，数据处理，数据分析方法以及市场调查报告。

淘宝网店铺装修与营销必读

作者：  吕洋波，方晓恩编写

出版社：科学出版社,2010

简介：　　这是一本网店装修和营销的指导用书。本书从网店装修的概念和准备讲起，总结了多位网上创业者在实际经营中遇到的问题与解决方案，将店铺装修、营销知识和实用案例结合在一起，更便于读者全面掌握网店装修和营销的知识。 　　 全书共分4篇15章。第1篇～第3篇为店铺装修部分(第1章～第14章)，讲解了店铺装修的概念和准备、装修的流程、装修常用工具、商品照片的获取和美化、店铺图片的设计以及店铺装修辅助工具，并通过多个装修实例全面讲解了淘宝网普通店铺和旺铺装修的步骤和技巧，以及定位淘宝店铺装修风格、设计网店装修的图片，制作装饰性动画、页面代码等内容。第4篇为店铺营销部分(第15章)，讲解了各种常规店面宣传方法、合作经营、扩大店铺规模、店铺的品牌建设，如何寻找更多买家以及如何用售后服务吸引更多回头客等内容。 　　 本书适合准备在淘宝网上开店、进行网上创业的朋友，也适合正在经营淘宝网店，想通过网店的整体包装提升店铺档次，将网店经营得更好的读者。本书配套光盘包含了书中的重点操作视频讲解和赠送的相关知识视频讲解，以及装修素材文件。

E-marketing

作者：  朱迪·斯特劳斯(Judy Strauss)， 阿德尔·埃尔-安萨瑞(Adel El-Ansary)， 雷蒙德·弗罗斯特(Raymond Frost)著;时启亮，金玲慧译

出版社：中国人民大学出版社,2007

简介：本书系统介绍了互联网及其他信息技术背景下的营销，详细阐述了这些信息技术对传统营销学所产生的影响，并深入分析了这些影响所带来的市场机会和新的商业模式。 　　本书具有如下特色： 　　●从战略的眼光看问题——在介绍网络营销的时候，作者不是简单地罗列一个个观点和技术，而是在营销领域的大环境中，讨论各种理论和观点。每一章中部编辑了关系图，说明这一章的内容与其他各章之间的联系。为帮助读者学习，每一章中都叙述了相关的营销学原理。 　　●捕捉网络营销新话题——介绍了绩效考核指标和竞争性经营战略，因为它们既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。 　　●放眼全球——作者研究了美国和其他许多国家企业开展网络营销的实际状况和市场的发展，既有发达国家的情况，也有新兴经济体网络经营的发展情况。 　　●认识技术——作者坚信，企业应该学习一些互联网技术，因为这是绝大多数经营者的薄弱环节。虽然没有必要要求所有的厂商都为网络营销去自己建设一台服务器，但是了解一些原理及其发挥的作用，有助于精明的厂商在市场竞争中胜出。 　　●配套网站www．prenhall.com/strauss——这是本书一个非常重要的组成部分，网站上有许多关于网络营销课程设计和课程讲授的信息，教师可以利用。

Marketing research

作者：  阿尔文·C·伯恩斯(Alvin C. Burns)，罗纳德·F·布什(Ronald F. Bush)著;于洪彦，金钰，汪润茂译

出版社：中国人民大学出版社,2011

简介：　　 《营销调研(第6版)》是一本经典的营销调研教材，在北美列销量排行 　　榜第一，在其他国家也很受欢迎。 　　 作为畅销教材，本书特色鲜明： 　　 应用导向。营销调研有两层含义，一为学术研究，二为应用研究。本 　　书特别注重实务操作，避开了学术研究所用的理论框架、信度、效度和多 　　元数据分析等内容。同时，对于一些基本的理论主题，如研究设计、抽样 　　分布、参数估计、假设检验等也作了通俗易懂的介绍。 　　 初学者导向。本书力图用能够与初学者沟通的语言介绍营销调研的内 　　容，如调研内容的界定、研究设计、抽样方法、问卷设计、数据分析和报 　　告撰写等。本书将复杂的内容简单化，并用细腻而循循善诱的语言，全面 　　地介绍营销调研工具及其使用方法。 　　 操作导向。本书将营销调研的内容简单化，将调研实务步骤化。如对 　　于调研内容的识别、定性调研方法、问卷设计、抽样、数据分析、SPSS的 　　使用和报告撰写等内容，书中都列出了具体的步骤，并提出了在操作过程 　　中应注意的问题。 　　 网络导向。全书自始至终贯穿着一条主线，即互联网环境中的营销调 　　研。可以说，互联网的出现促使营销调研有了重大突破，但至今尚未有人 　　对其进行总结。本书并不是零散地介绍网络调研，而是将营销调研与互联 　　网密切相联系。从这一视角去阅读本书，你将体会到互联网在收集信息、 　　整理信息以及分析信息方面的绝妙之处。 　　 《营销调研(第6版)》的英文改编版同步推出，供读者参照阅读。本书 　　由阿尔文？C？伯恩斯等编著。 　　

Marketing management

作者：  菲利普·科特勒(Philip Kotler)，凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;王永贵等译

出版社：中国人民大学出版社,2012

简介：     1962—1967年，菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《营销管理》。     这部《营销管理》最先被乏加哥大学选用，现已成为世界公认的营销课程权威教材，厂泛用于本科生和研究生的教学。被《金融日寸报》评为有史以来最伟大的50部企管图书之一。

Everything is negotiable

作者：  (英)盖温·肯尼迪(Gavin Kennedy)著;陈述译

出版社：宇航出版社香港:科文(香港)出版公司,1998

简介：　　中国入世谈判首席代表龙永图推荐。 　　 欧美最经典谈判宝典，众多百万富翁的枕边书，世界著名谈判专家盖温·肯尼迪经典畅销书最新版。 　　 商务谈判的成功与否，并不取决于管理人员的专业技术而取决于管理者的谈判技巧。 　　 寸步不让，除非交换。不接受对方的第一次出价。 　　 对谈判者最有利的两个字是“如果”。 　　 　　 本书的每一章都有自测题，经过生动地分析讲解后，以四种动物枭、狐、羊、驴做形象的比喻，说明了不同谈判者的性格及心态，决定着不同的谈判结果。帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。 　　 世界著名谈判大师及谈判技能培训专家盖温·肯尼迪通过对谈判行为的深入剖析，以浅显易懂的文字描述，把我们带入了一个极富创意的谈判策略与技巧的世界。在这里，你不用担心成篇累牍的概念和程式化的教条。作者为我们讲述了谈判无处不在，告诉我们谈判是日常生活中不可或缺的组成部分。生动有趣，观点鲜明，案例丰富。 　　--------------------------------------- 　　寸土不让，除非交换 　　人从一生下来到最后，就必须同形形色色的人进行谈判。谈判的对手可以是你的父母、上司、竞争对手。谈判的目的也千奇百怪，比如为了多看一个小时电视、为了提升职位或薪水、为了将产品的进价降低。既然，我们无时无刻不处在谈判的实践之中，那么是否我们每个人都对什么是谈判一清二楚呢？ 　　也许大多数人会说，谈判是一门妥协的艺术。但是世界著名谈判专家盖温‐肯尼迪将用他的学说颠覆我们心中的惯性思维。 　　谈判的目的是什么？在盖温‐肯尼迪的《谈判是什么》一书中，作者清楚的指出：“谈判的目的不是“取胜”，而是“成功”。”书中通过将谈判者巧妙的比喻为枭、狐、羊、驴，形象的说明了不同谈判者的性格及心态所决定的必然结果。 　　面对艰难的对手，较好的办法是先做出些微小的让步，以换取对方的善意还是寸土不让？让我们先来看一个小故事：很多年以前，第一批外来商人跑到北极圈里向当地人兜售。一天，一个商人冰天雪地里遇到了一只狼。为了保命他将雪橇上的鹿肉割下来喂给狼吃，狼聚集得越来越多，边追他边吃他扔下来的鹿肉。幸而鹿肉刚刚扔完，他也终于钻进了居民点，捡回了一条命。于是，他开始到处讲述如何用鹿肉对付狼群。这些商人们纷纷效仿，凡是遇到狼群便扔鹿肉逃命。于是，狼群不再接近海湾自己觅食，而是不停的追逐雪橇。这件事对我们所有人都是一个惨痛的教训。为了铲除祸根，土著人赶跑了所有的商人。从此，饿狼追逐雪橇除了能迎来了一阵空啤酒罐的痛击以外什么也得不到，它们也就再也不去追赶雪橇而是老老实实的向大自然觅食去了。当“善意”成为先例，只能让自己蒙受损失。当你的谈判对手看到你的“善意”让步，他的想法无非有两条：其一是你确实在表示善意；另一则是你表现的软弱可欺。即使对方同意第一个论点，也没有必要回报你的“善意”。而如果他持第二种观点的话，只会变本加厉的迫使你做出更大的让步。所以说，善意战略是行不通的，那么，作为一个精明的谈判者应该怎么做呢？我们的答案如此简单，寸步不让，除非交换。 　　想要成为一个成功的谈判者，有些事情是必须要做到的，但还有一些事情是绝对不能做的。谈判者最不该做的事情就是仓促与人成交，接受对方的第一次出价是很愚蠢的。这样做，不仅是自己付出了更高的价格，而且会让对方怀疑自己出价太低，下次再跟你交易时就会漫天要价了。 　　当你问参加谈判的人，他认为在谈判中最有用的两个字是什么时，很多人的回答是“不行”。但是，盖温‐肯尼迪在《谈判是什么》一书中告诉我们，正确的答案应该是如果。用上如果这两个字可以让对方相信你的提议诚实无欺。加上条件从句后，对方无法不相信你的提议绝非单方面让步。正如人们说的：没有白给的东西，绝对没有。要养成在每次提议前都加上如果的习惯。这能给你的谈判对手送去两个信息：如果部分是你的要价，随后部分是他可得到的回报。在谈判中如此行事有助于谈判的进程，避免形成僵局。当然，即使是这样也不可能达成完全对等的交易，公平交易就是完全平等的交易，这句话是不对的，公平交易绝不是交换的东西完全对等。事实上，世上就没有完全对等的交易。只要谈判双方基于自愿平等的原则，各取所需，就应该被认为是平等交易。　　

作者：  

出版社：

简介：　　《全球整合营销传播》的重点是为销售商和营销组织分析其所要达到的目标。本书也就中国公司提高其营销传播水平进行了简要回顾和前景预测。本书还描绘了中国公司研发其营销传播活动模式的蓝图：不仅仅应是“世界级的”，而且也应是“举世无双的”。 世界经济大变革，中国企业已经逐步实现全球化，全球传播的需求已经提上日程。希望本书将成为中国营销和中国的营销专业人士拥有全球化视野的桥梁，使之能够超越其国内市场而在世界经济舞台上扮演越来越重要的角色。 　　 整合营销传播imc的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、ci、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内,另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。所以，整合营销传播也被称为speak with one voice（用一个声音说话）,即营销传播的一元化策略。 　　 在信息爆炸的时代，大众对信息的接受模式是：遗忘和过滤99%，只能记住1%。企业自以为通过广告、软文、图片、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，而这只是一厢情愿。大众在超量的信息刺激之下，对产品的印象是零散而模糊的，所以企业要把各种传播手段加以整合，使大众头脑中一个个“零散的1%”最终能在头脑中凑成企业想要的99%。营销以由4p（产品、价格、渠道和促销）到4c（客户、成本、便捷和传播）转变，在媒体和信息爆炸时代，企业品牌建设需要来一场革命性的变化，本书作者唐 e. 舒尔茨教授提出的“整合营销传播”（imc）使企业可以把自己的品牌进行整合传播。 　　 另一方面，目前绝大多数企业也面临着一个同样的挑战，就是如何转变传统的营销职能及其运营手段，使之适应于21世纪和全球化市场的新纪元。怎样从国内级、国家级甚至国际级的营销和传播的流程和方案，转向全球化视角的营销传播，即能够以客户为导向、充分利用新兴技术的全球化营销传播。对于专业的广告传播公司来说，向客户提供世界范围的整合营销服务的能力也显得至关重要。只有那些能将产品和服务的品牌全球化的企业和组织，才能在市场中愈来愈强。 　　 《全球整合营销传播》是第一本从全球性角度深入探讨整合营销传播（imc）的著作。其主要内容包括21世纪的市场转型、全球化市场中整合营销传播的作用，全球整合营销传播（igmc）战略及其方案的制定和实施、igmc的价值测度、igmc方案所能够克服的障碍等。

Marketing management

作者：  (美)菲利普·科特勒(Philip Kotler)，(美)凯文·莱恩·凯勒(Kevin Lane Keller)著;王永贵[等]译

出版社：上海人民出版社:格致出版社,2012

简介：　　《营销管理(第14版)》内容简介：一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当?斯密的《国富论》之于经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，菲利普?科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其最多心血，也是最为全球学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“营销圣经”。虽然科特勒在世界各地跟众多的学者都合作推出过不同地区版本的《营销管理》，但最能体现科特勒思想的精髓的只能是您手里这本原汁原味的《营销管理》。 　　20多年前，当格致出版社第一次把《营销管理》（第5版）引进中国的时候，彼时还只是一本鲜有人问津的小众图书。在20年的传承中，随着营销的理论、方法和工具的迅速发展，我们也与时俱进不断引进最新版的《营销管理》，每一版都会吸引更多更新的读者加入科特勒的“营销思想俱乐部”。在第13版问世以后，包括美国次贷危机、欧洲债务危机的相继爆发，以及社交媒体的迅速兴起在内的一系列因素重塑了今日的商业环境，我们亦如期推出最新的《营销管理》（第14版），将“营销之父”对上述趋势的思考引入中国，以飨读者。　　

市场营销原理:亚洲版:an Asian perspective

作者：  (美) 菲利普·科特勒 ... [等] 著

出版社：

简介：公司案例 亚太地区Altadis雪茄公司：发动一场吸烟革命一个小故事 在1999年，世界上两个历史最悠久的烟草公司，西班牙的Tabacalera和 法国的Seita联合成立了Ahadis，创造了世界上历史最久和最大的雪茄制造 商。Tabacalera在1636年由CastilianParliament所创立，而Seita在1810 年成立，那时拿破仑刚恢复了由路易四世所颁布的烟草垄断政策。 快速发展 今天Ahadis占据超过25％的全球雪茄市场，它可与优秀的人工揉捻的雪 茄品牌RomeoyJulieta、Montechristo、SantaDamiana相提并论。现在， 美国占了世界雪茄市场的40％，剩下的绝大部分市场由欧洲所占据，亚太地 区和中东占据了大约20％。Ahadis亚太地区业务发展部的副总裁Piras先生 ，以中国香港为根据地，负责开发多样化的亚太地区雪茄市场——从印度到 澳大利亚，途经日本、大中国区和东南亚国家联盟。为此，他选择了两个非 常不同的消费者细分市场：30多岁的雪茄狂热迷，对于这些人而言限量销售 的人工揉捻的corona是一种地位的象征；新潮的21—35岁的抽烟者，他们分 不清robusta和panatelia。 两种方式 为了建立两者间的连接，Piras采取了一个双重营销策略。在全球每年 消费量120亿支雪茄中，有95％是机器大生产的产品。对于那些追求时尚的 亚洲年轻人，Piras把机器生产的雪茄做成不同的口味，包括巧克力、草莓 、香草和樱桃，价格低至每包4—5美元，一包有5支，上面贴有Hav-a-Tampa Jewels、Phillies和Backwoods的商标。这个变化意味着传统雪茄形象的重 大变革。Piras主张“这是一个趋势，人们希望尝试不同的口味，所以我们 需要想出一些古怪的味道，我的雄心壮志是能在日本创造出巧克力香蕉口味 。这不再是一个烟草公司，而是一个冷饮店。”市场的反应看起来很好。20 02年风味香烟的销售在日本上升了15％。Piras先生说在马来西亚的销售也 在不断地增长，而且日本和澳大利亚的市场正在引领亚洲市场的发展。中国 ，尽管最近有反吸烟运动，但仍有3.5亿的吸烟者，是这种产品的一个主要 市场。印度也一样，拥有2亿的吸烟人口。 Piras正在试图改变这些亚洲富有人群的口味，让他们享用世界上制作 最精细的雪茄．根据美林和安永公司在2002年开展的全球财富调查，亚洲百 万富翁的财富上升了7％，已至5.1万亿美元，占全球财富的20％。Piras将 会供应精美的人工揉捻的雪茄，来满足这一亚洲细分市场的特殊口味。每年 仅仅销售4亿人工揉捻的雪茄，不到全世界总额的4％，然而可以创造出的更 多亚洲雪茄迷，他们将来有可能大大地提高整个世界市场的销售量。 狂热的亚洲雪茄迷想购买的是Altadis的子公司Habanos所经营的哈瓦那 人工揉捻的雪茄。主要的古巴品牌的供应量很大，其中包括Cohiba，Trinid ad，Montecristo，Quintero，SanLuisRey、Boliva，Vegas Robaina和Vegueros。太平洋雪茄公司，Piras原来工作过的公司，拥有这些 品牌在亚洲市场上的独家分销权。太平洋雪茄公司在许多高级场所推出“雪 茄休息室”，其中包括香格里拉、康拉德、喜来登酒店，以及集中于香烟的 休闲零售连锁店，如在香港、新加坡、曼谷、台北、东京和汉城的大卫杜夫 、Acanta。 然而，正如亚洲的葡萄酒改革所显示，Piras相信打开亚洲市场的关键 在于供应由多米尼加共和国、洪都拉斯、尼加拉瓜这些国家所生产的、味道 更轻的雪茄。过去亚洲的葡萄酒饮用者要求更重的法国味道，特别是Bordea ux葡萄酒；然而在今天味道更轻的新世界葡萄酒占据了更大的市场份额。 因此，Piras希望亚洲可以尝试一下多米尼加共和国的SantaDamiana、 DonDiego，而不是口味重的Havana雪茄品牌，多米尼加共和国生产的雪茄 是古巴的三倍之多。在2003年，Ahadis生产了一种限量销售的、用1988年的 Vintage烟草配制的Robusto雪茄，上面印有SantaDamiana的周年纪念标志 。在亚太地区如中国香港、中国台湾、日本、澳大利亚、韩国、马来西亚和 新加坡销售了大约1000箱。Havana雪茄仅包含了来自古巴生产和处理的烟草 ，而多米尼加共和国的雪茄制造者把来自许多不同国家的口味很轻的烟草混 合在一起。例如，SantaDamiana的限量发行版本包含了来自厄瓜多尔、苏 门答腊的卷烟纸，来自康涅狄格的阔叶烟草，来自尼加拉瓜、秘鲁和多米尼 加共和国的烟草芯。而且，SantaDimiana雪茄还有证明其品牌优良的标识 ，即源自卡斯特罗革命前的古巴的品牌。 “它应该能吸引我们的品牌的目标消费者，”Piras说，“它对于新的 吸烟者和长期雪茄爱好者都是完美的选择。”多米尼加共和国比他们的古巴 竞争对手定价低20％。例如，来自洪都拉斯的人工揉捻的FlordeCopan雪 茄在日本销售是大概每盒5美元，而来自古巴的Corona则平均每盒8美元。 P171

网络营销推广实战宝典

作者：  江礼坤著

出版社：电子工业出版社,2012

简介：　　《网络营销推广实战宝典》是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用10年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 　　 《网络营销推广实战宝典》几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括qq推广、软文推广、论坛推广、sns推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、rss推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛营销、博客营销、微博营销、edm、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、网络危机公关、seo、sem等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 　　 《网络营销推广实战宝典》适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。

网店美工

作者：  淘宝大学编著

出版社：电子工业出版社,2011

简介： 由淘宝大学编著的《网店美工》以网店美工的专业知识和层层递进的逻辑关系为主线，全书共分为6章：第1章是网店视觉营销，主要介绍了视觉营销的重要性、定义、色彩的基本知识、黄金分割法、页面的布局和宝贝的分类等内容。第2章是轻轻松松做网拍，主要介绍了数码相机的基础知识、环境与布光、不同材质的拍摄技巧，基本构图方式与商品摆放，商品拍摄实操等内容。第3章是勾魂式图片处理技巧，主要介绍了抠图、修图、调色、图框、水印、批处理、图片切割与优化等内容。第4章是促销广告设计，主要介绍了促销广告设计的方法、标准和具体的实施步骤。第5章是店铺LOGO，主要介绍了店铺LOGO的定义、设计元素、设计策略、设计的步骤等内容。第6章是细节设计，主要介绍了旺旺图像设计、GIF动画制作、旺旺表情制作。

市场营销学[电子资源.图书]

作者：  武敏，刘金花编著

出版社：经济管理出版社,2006

简介：本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。本书是一部市场营销学的教材，内容涉及市场营销环境、市场购买行为分析、市场调查与预测、市场营销战略计划、市场营销管理过程、竞争分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、服务市场营销等，适合各类财经院校和综合性院校相关专业学生及各类企事业单位财经干部和管理人员参考学习。 　　本书构思新颖、内容精练，系统性和实用性较强，既可作为各类财经院校和综合性院校相关专业的教材，也可供各类企事业单位财经干部和管理人员参考。